7 conseils pour protéger les données des consommateurs (et pourquoi c’est important)

Avec la cybercriminalité mondiale à un niveau record, la protection de la vie privée des consommateurs devient de plus en plus importante. Découvrez les moyens de sécuriser adéquatement les données sensibles des clients.

Qu’est-ce que les données consommateurs ?

Les données sur les consommateurs, également appelées ci-dessous données sur les clients, sont des termes généraux. D’une manière générale, cela signifie toute information qu’une entreprise recueille auprès des personnes qui interagissent avec elle.

Par exemple, dès qu’un client crée un compte dans une boutique en ligne sans avoir effectué d’achat, il dispose déjà de données de consommation – nom, adresse personnelle, numéro de téléphone, adresse e-mail. Enfin, pour effectuer un achat, des détails de paiement sont ajoutés. Ce dernier doit avant tout protéger l’entreprise en question de manière adéquate, les données de contact pouvant également être utilisées à mauvais escient pour la cybercriminalité comme le phishing.

C’est pourquoi une protection adéquate est si importante

Les pirates adorent les données personnelles, c’est pourquoi toute entreprise qui collecte des données client d’une manière ou d’une autre peut être une cible populaire. Les petites entreprises en particulier, qui ne disposent peut-être pas des ressources nécessaires pour une cybersécurité adéquate, sont exposées à un risque élevé.

Parce qu’une perte de données des consommateurs peut entraîner des pertes financières sous forme de dommages et intérêts ou de pénalités. Dans l’UE, le soi-disant règlement général sur la protection des données (RGPD) est en vigueur depuis mai 2018, qui réglemente la façon dont les entreprises sont autorisées à traiter les données personnelles et les amendes qui peuvent s’ensuivre.

Cependant, une perte de données entraîne également une perte de confiance, et les clients réfléchissent soigneusement s’ils veulent continuer à traiter avec l’entreprise ou non.

5 conseils pour protéger les données des consommateurs

Utilisez un VPN

Avec un VPN (Virtual Private Network), les entreprises peuvent s’assurer que les employés qui sont absents du bureau mais qui ont besoin d’accéder aux fichiers ou au système ne compromettent pas la cybersécurité.

Un tunnel crypté est établi entre les ressources de l’entreprise et les employés qui y accèdent. Seuls les employés connectés aux serveurs VPN peuvent accéder au réseau. Étant donné que ce tunnel est chiffré de bout en bout, les entreprises n’ont pas à se soucier des accès indésirables ou des informations sur leur réseau.

C’est une bonne idée de tester un VPN pour avoir un aperçu de la solution la mieux adaptée à votre entreprise.

Gérer les droits d’accès – Gestionnaire de mots de passe

Dans une entreprise, il y a généralement plusieurs départements qui sont responsables de différentes tâches. Tous les employés ne doivent pas/ne doivent pas pouvoir accéder à tous les fichiers ou utiliser tous les programmes.

Au contraire, il est logique d’accorder des droits d’accès uniquement pour les fichiers et programmes nécessaires. Les données d’accès pour cela peuvent également être gérées à l’aide d’un gestionnaire de mots de passe. Un employé reçoit le mot de passe principal pour ce coffre-fort virtuel et active ainsi toutes les informations de connexion dont il a besoin sans avoir à créer lui-même des données d’accès sécurisées ou à renouveler régulièrement les mots de passe.

Ne collectez que la quantité de données nécessaire

En général, seules les données préalablement collectées peuvent être volées. Par conséquent, une entreprise doit éviter de se transformer en une « pieuvre de données » qui stocke plus d’informations sur les clients que nécessaire.

De plus, les pirates sont moins susceptibles de voler des données de faible valeur. Si le cybercriminel ne peut obtenir qu’une liste d’adresses e-mail, il se peut qu’il ne s’en soucie même pas.

Installez régulièrement les mises à jour

Maintenez à jour les programmes, les systèmes et les applications de sécurité. Les mises à jour sont là pour corriger les vulnérabilités de sécurité connues, et cela est encore plus important pour les entreprises que pour les particuliers.

Activez l’installation automatique des mises à jour et prévenez vos employés de ces mises à jour à l’avance afin qu’ils puissent prendre les précautions nécessaires (par exemple, éteignez le PC après le travail pour que les mises à jour puissent être installées).

Formation des employés

Certaines cybermenaces, telles que le phishing, existent depuis longtemps, mais certaines menaces émergent, il est donc important de sensibiliser les employés. Bien que cela ne puisse jamais éliminer complètement les situations dangereuses, cela aide vos employés à identifier les menaces à un stade précoce et à agir en conséquence.

Nommer une équipe dédiée pour gérer les données

Assurez-vous que des experts en données sont embauchés dans votre entreprise. Ceux-ci garantissent que les données de votre entreprise sont sûres et sécurisées. Ils peuvent également aider à désamorcer une violation de données rapidement et efficacement.

Transparence envers les clients

Enfin, vous devez informer vos clients de manière exhaustive en cas de perte de données. Ne les laissez pas dans le noir. Limitez-vous aux informations les plus importantes, mais partagez toujours l’état actuel des choses.