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Vous n'obtenez pas Netflix en 4K? Voici comment y remédier

Oui, Netflix est disponible en 4K. La possibilité de la diffuser dépend toutefois de la vitesse de votre connexion Internet, du prix que vous payez, de ce que vous regardez et même du matériel sur lequel vous la diffusez. Voici comment obtenir Netflix en 4K et dépanner si ce n'est pas le cas.

Vérifiez votre plan

Si vous ne payez pas pour le plan Netflix qui prend en charge le contenu 4K, vous ne l'avez pas. Netflix a actuellement les trois niveaux suivants:

  • De base (8,99 $ par mois): Contenu en définition standard (480p) sur un seul écran à la fois.
  • Standard (12,99 $ par mois): Contenu haute définition (jusqu'à 1080p) sur deux écrans à la fois.
  • Premium (15,99 $ par mois): Contenu Ultra HD (jusqu'à 4K) sur quatre écrans à la fois.

Si vous ne payez pas le meilleur prix pour le plan Premium, votre contenu atteint un maximum de 1080p. Vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour mettre à niveau votre plan Netflix dans l'application sur la plupart des appareils ou sur le Web:

  1. Rendez-vous sur netflix.com, connectez-vous et choisissez un profil.
  2. Cliquez sur l'image de profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez «Compte».
  3. Sous "Détails du plan", cliquez sur "Modifier le plan".
  4. Sélectionnez «Premium», puis cliquez sur «Continuer» pour confirmer.

Le plan 4K offre une lecture de la plus haute qualité, mais cela ne vaut peut-être pas la peine si vous regardez habituellement sur un écran ou un appareil qui ne peut pas gérer l'Ultra HD.

Activez la lecture de haute qualité pour votre compte

Dans les paramètres de votre compte Netflix, vous pouvez limiter la quantité de bande passante consommée par Netflix. Celles-ci sont séparées selon les niveaux suivants: Auto (par défaut), Low, Medium et High.

Suivez ces étapes pour modifier le paramètre de bande passante:

  1. Rendez-vous sur netflix.com, connectez-vous, puis choisissez un profil.
  2. Cliquez sur l'image de profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez «Compte».
  3. Sous «Mon profil», sélectionnez «Paramètres de lecture».
  4. Sélectionnez «Élevé» si vous souhaitez garantir une qualité maximale.

Netflix offre la directive approximative suivante pour la quantité de données consommée sur chaque niveau pendant un flux d'une heure:

  • Faible: Jusqu'à 0,3 Go par heure.
  • Moyen: Jusqu'à 0,7 Go par heure.
  • Haute: Jusqu'à 3 Go par heure pour le contenu HD ou 7 Go par heure pour le contenu 4K.

Si vous avez un plafond de données serré, vous souhaiterez peut-être imposer une limite «faible» ou «moyenne». Pour le contenu 4K, «Auto» devrait fonctionner si votre connexion Internet est assez rapide, mais essayez «Élevé» si les résultats ne sont pas satisfaisants. Assurez-vous simplement que vous n'êtes pas sur "Moyen" ou "Faible" si vous voulez 4K.

Ce paramètre est spécifique au profil plutôt qu'au compte. Vous devez le modifier pour chaque profil de votre compte si vous souhaitez forcer la diffusion en continu de haute qualité. Vous pouvez également créer un compte de streaming de qualité faible ou moyenne à utiliser sur les appareils mobiles si vous souhaitez économiser de la bande passante.

Assurez-vous que votre connexion Internet est suffisamment rapide

Netflix indique qu'une «vitesse de connexion Internet stable de 25 mégabits par seconde ou plus» est nécessaire pour diffuser du contenu 4K. Vous pouvez voir comment votre propre connexion Internet résiste en utilisant le propre test de vitesse de l'entreprise, Fast.com (mais tout service de test de vitesse Internet fera l'affaire).

Le soir, pendant les heures de pointe de streaming, votre connexion sera la plus lente en raison de la pression accrue sur le réseau. Vous devez effectuer un test aux heures de pointe pour vous assurer que vous répondez à l'exigence de 25 Mo, même pendant les périodes de forte utilisation.

Si vous payez moins de 25 Mo, vous pouvez contacter votre FAI et augmenter la vitesse de votre forfait. C’est quelque chose que votre FAI peut généralement faire à distance, vous n’aurez donc pas à mettre à niveau l’équipement ni à planifier la visite d’un technicien.

Gardez à l'esprit que 25 Mo est le strict minimum requis. Si d'autres personnes de votre domicile utilisent Internet pour regarder des vidéos, jouer à des jeux ou télécharger des fichiers, cela peut avoir un impact sur votre capacité à diffuser en streaming avec une qualité maximale. Vous devez mettre à jour votre forfait Internet pour s'adapter aux habitudes d'utilisation de votre famille ou de votre foyer.

Sachez également que votre réseau local pourrait également être à blâmer, en particulier si vous utilisez le Wi-Fi. Essayez de vous rapprocher du routeur et voyez si cela résout votre problème. Pour de meilleurs résultats, vous pouvez utiliser une connexion Ethernet filaire.

Assurez-vous que votre navigateur prend en charge 4K

Si vous souhaitez diffuser Netflix en 4K dans un navigateur, vous ne pouvez le faire que dans Microsoft Edge sur Windows 10. Vous avez également besoin d'un processeur Intel Core de septième génération ou supérieur, ou d'un GPU NVIDIA pris en charge.

Si vous souhaitez regarder sur un moniteur externe, il doit prendre en charge HDCP 2.2. Vous pouvez également utiliser l'application Netflix à partir du magasin Windows 10.

Si vous êtes sur un Mac, vous êtes limité à 1080p via Safari sur macOS 10.10.3. Si vous vraiment le souhaitez, vous pouvez exécuter Windows sur une machine virtuelle.

Si vous utilisez Chrome, Firefox ou Opera, vous êtes actuellement bloqué en 720p. Tout cela est dû à la gestion des droits numériques (DRM) et à la tentative par Netflix d'empêcher les flux 4K d'être déchirés ou partagés en ligne.

Dans le passé, il y avait des extensions de navigateur pour Firefox et Chrome qui promettaient d'activer des flux de meilleure qualité dans ces navigateurs. Cependant, ces extensions ont été supprimées de leurs magasins respectifs. Vous devez toujours vous méfier de ces extensions (en particulier celles provenant de sources non fiables).

Assurez-vous que votre boîte de streaming peut gérer 4K

Si vous utilisez un décodeur de diffusion en continu, comme Apple TV, pour regarder Netflix, vous pouvez vous assurer qu'il est compatible 4K. Vous avez besoin d'une Apple TV 4K pour gérer les demandes d'un flux 4K et pour produire de l'Ultra HD sur votre téléviseur.

Un Chromecast Ultra peut gérer le streaming 4K, mais pas un ancien Chromecast ordinaire.

Les boîtiers de streaming Roku compatibles incluent le Roku Premium et le Streaming Stick +, mais pas l'Express moins cher. N'oubliez pas que si vous souhaitez connecter l'un d'entre eux à votre téléviseur, votre téléviseur doit prendre en charge HDMI 2.0 et être compatible avec la norme HDCP 2.2.

Si vous avez un téléviseur 4K relativement moderne, il y a de fortes chances qu'il dispose d'une application Netflix intégrée décente que vous pouvez utiliser à la place. Malheureusement, de nombreux téléviseurs 4K plus anciens peuvent ne pas prendre en charge le contenu Netflix en Ultra HD, en particulier ceux fabriqués avant 2014.

Afin de diffuser Netflix en 4K via un téléviseur intelligent, votre téléviseur doit avoir l'application Netflix et un décodeur HEVC pour gérer le flux.

Un grand nombre de téléviseurs 4K moins chers ont fait leur chemin sur le marché, donc ce n'est pas un donné, vous pourrez accéder à Netflix en 4K.

Certains n'ont pas le décodeur HEVC requis pour afficher le flux, ce qui signifie que vous devrez opter pour une boîte de streaming, comme les modèles Apple TV, Chromecast ou Roku que nous avons énumérés ci-dessus.

Regardez-vous du contenu 4K?

Tout sur Netflix n'est pas disponible en 4K. Votre téléviseur peut faire un bon travail de mise à l'échelle du contenu, de sorte qu'il semble meilleur que l'ancien 1080p. Cependant, si vous regardez du contenu non 4K sur un téléviseur 4K, cela aura toujours l'air un peu doux.

Netflix ne vous renseigne pas sur la qualité de l'émission ou du film que vous vous apprêtez à regarder dans la description. Il vous suffit de croiser les doigts et de commencer à jouer. À condition de payer pour le niveau Premium et de répondre aux exigences matérielles, Netflix propose du contenu 4K dans la mesure du possible.

Si vous souhaitez spécifiquement regarder du contenu 4K, accédez à Netflix à partir de votre téléviseur 4K, via Microsoft Edge ou sur une boîte de streaming compatible 4K, puis sélectionnez la catégorie «4K».

Vous pouvez également taper «4K» ou «UHD» dans la zone de recherche. Vous pouvez également suivre des blogs comme HD Report ou utiliser un service de bibliothèque, comme What’s on Netflix, pour suivre les nouveaux ajouts.

Assurez-vous que votre FAI ne limite pas Netflix

Le streaming vidéo est très gourmand en données, il peut donc peser sur l'infrastructure d'un réseau. Pour lutter contre cela, les fournisseurs de services Internet (FAI) utilisent la limitation, également appelée mise en forme du trafic.

Considérez Internet comme une série de canaux par lesquels vos données circulent. Maintenant, réfléchissez à ce qui se passerait si la chaîne réservée à Netflix était plus étroite que la chaîne réservée à Facebook.

Ceci est voulu par la conception car la limitation de la taille du canal limite la quantité de données pouvant être envoyées. Moins de données signifie moins de pression sur le réseau – une astuce que les FAI utilisent comme moyen bon marché pour augmenter la vitesse.

En 2019, une étude a été menée à ce sujet à l'Université du Massachusetts Amherst et à l'Université Northeastern. Il a constaté que, même si la plupart des FAI ne limitent pas le trafic, ils limitent le trafic de streaming vidéo dans le monde entier. Ceci est particulièrement courant sur les réseaux cellulaires.

Il existe plusieurs façons de savoir si votre FAI limite votre connexion. Le plus simple est de surveiller les drapeaux rouges évidents. Vous pouvez tester votre vitesse, surfer sur le Web sur quelques sites Web différents ou tenter quelques téléchargements de fichiers volumineux.

S'il n'y a aucun problème avec votre connexion autre que les performances de Netflix, il est très possible qu'il soit limité.

Vous voudrez peut-être contacter votre FAI directement et essayer de remédier à la situation. Vous pouvez également utiliser un VPN pour masquer votre trafic à votre FAI et éviter efficacement la limitation.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez passer à un autre FAI. Si vous en recherchez un qui fonctionne bien avec Netflix, consultez l'indice de vitesse du FAI Netflix.

Parfois, il suffit d'être patient

Lorsque vous commencez à diffuser quelque chose pour la première fois, le flux peut mettre un certain temps à atteindre sa qualité optimale. Pour réduire le temps de chargement, un flux de meilleure qualité commencera la mise en mémoire tampon en arrière-plan tandis que celui de moindre qualité sera lu immédiatement.

Parfois, il suffit d'attendre que Netflix se rattrape. Vous pouvez toujours essayer de suspendre votre contenu et d'attendre quelques secondes. Même si votre qualité est définie sur «Élevée» dans vos préférences de profil, Netflix utilise par défaut une qualité inférieure au début d'un flux ou pendant les périodes de mauvaise connectivité.

Enfin, comme vous êtes évidemment un abonné Netflix, ne tombez pas dans l'arnaque de "smishing" Netflix qui fait le tour!