Une enquête de Microsoft indique que la « paranoïa de la productivité » amène les patrons à douter de la productivité des travailleurs à la maison
Une récente enquête de Microsoft montre que les patrons ne sont pas vraiment impressionnés par la productivité des employés offerte par la configuration du travail à domicile. Cependant, les travailleurs ne sont pas d’accord. Microsoft explique que cette déconnexion entre les deux groupes est affectée par la « paranoïa de la productivité ».
L’enquête a été menée auprès de plus de 20 000 participants dans 11 pays, tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Inde et la Chine. D’après les résultats, 85 % des chefs d’entreprise déclarent que la configuration du travail hybride les fait douter de la productivité de leurs employés, alors que 87 % de ces travailleurs déclarent se sentir productifs depuis la mise en place d’une telle configuration du travail. Microsoft a ensuite effectué une analyse de billions de points de données, révélant que la productivité s’était en fait améliorée par rapport aux périodes pré-pandémiques. En fait, Microsoft pense qu’un utilisateur moyen de Microsoft Teams pourrait désormais assister à 153 % de réunions en plus par rapport aux années précédant la pandémie.
« Comme certaines organisations utilisent la technologie pour suivre l’activité plutôt que l’impact, les employés manquent de contexte sur comment et pourquoi ils sont suivis, ce qui peut saper la confiance et conduire à un » théâtre de productivité « , a expliqué Microsoft. « Cela a conduit à la paranoïa de la productivité : les dirigeants craignent que la perte de productivité soit due au fait que les employés ne travaillent pas, même si les heures travaillées, le nombre de réunions et d’autres mesures d’activité ont augmenté. »
Satya Nadella, PDG de Microsoft a abordé la contradiction entre les deux parties dans une interview avec Bbcsoulignant la nécessité de résoudre ce problème car les configurations et les habitudes de travail ont déjà changé en raison de la pandémie.
« Nous devons dépasser ce que nous décrivons comme la » paranoïa de la productivité « , car toutes les données dont nous disposons montrent que plus de 80% des individus se sentent très productifs – sauf que leur direction pense qu’ils ne sont pas productifs, », a déclaré le patron de Microsoft. « Cela signifie qu’il y a une réelle déconnexion en termes d’attentes et de ce qu’ils ressentent. »
Pendant ce temps, Jared Spataro, vice-président corporatif de Microsoft 365, a souligné Fortune que l’espionnage des travailleurs lors de la configuration à distance à l’aide de la technologie ne résoudra pas le problème et pourrait même affecter gravement la relation entre les patrons et les travailleurs.
« Certains dirigeants manquent de la visibilité que le bureau offrait auparavant, et certaines entreprises se sont même tournées vers la surveillance des frappes, des mouvements de la souris et de l’activité à l’écran pour atténuer cette paranoïa », a déclaré Spataro. « Mais même si vous pouvez obtenir beaucoup de données en suivant ce type d’activité des employés, je peux dire avec confiance que ce sont les mauvaises données. Et la surveillance ne mène pas seulement à de mauvaises données, elle sape la confiance, un facteur critique du succès organisationnel qui, une fois perdu, est incroyablement difficile à regagner.
