Que devez-vous savoir du fonctionnement d’un tunnel de conversion ?

L’utilisation des outils et des stratégies adéquates favorise la réussite de tout projet web. Le tunnel de conversion figure parmi les moyens utilisés par plusieurs entreprises pour augmenter le nombre de leurs clients. Découvrez en plus à son sujet afin de mieux l’utiliser pour améliorer vos performances en entreprise. 

Qu’est-ce qu’un tunnel de conversion en marketing ?

Le tunnel de conversion, encore appelé entonnoir de conversion, tunnel de vente ou entonnoir de prospection, est l’illustration du parcours que réalisent les visiteurs de votre site web. Il est souvent composé de plusieurs étapes que doit franchir un prospect depuis la recherche d’un produit jusqu’à la conversion, c’est-à-dire l’atteinte de son objectif. Il peut s’agir d’une inscription, d’un achat, d’un téléchargement, d’un abonnement, etc.

Le tunnel de conversion porte également le nom d’entonnoir de conversion vu que le nombre de visiteurs se réduit à chacune des étapes qui mènent à leur conversion. Lorsqu’il est schématisé, vous pourrez très facilement apercevoir que le diamètre du tunnel se réduit de façon graduelle jusqu’à adopter la forme d’un entonnoir.

À quoi sert un tunnel de conversion ?

Très souvent utilisé dans le domaine du e-commerce, le tunnel de conversion a pour objectif la conversion d’un nombre plus élevé de visiteurs. Du coup, il met en place un modèle du parcours de ces derniers, afin d’identifier leurs besoins principaux. Il offre la possibilité de connaître le taux de conversion à chaque étape du tunnel. Ceci, dans le but de déterminer et de résoudre les problèmes qui empêchent certains visiteurs d’aller plus loin.

Quelles sont les étapes d’un tunnel de conversion ?

Il faut noter qu’il n’existe pas un schéma linéaire parfait pour toute entreprise en matière d’établissement de tunnel de vente. Toutefois, il est important de prendre en considération un certain nombre de points pour sa conception. De façon générale, le tunnel de conversion est composé de quatre principales étapes :

• Attirer le visiteur : c’est le premier point de l’entonnoir de conversion. Il se sert des réseaux sociaux, du SEO, ou encore des campagnes payantes pour agrandir votre audience ;
• transformer le visiteur en lead : à cette étape, il s’agit de récupérer les coordonnées des visiteurs, dans le but de les introduire dans une base de données ;
• convertir le lead en client : ici, le service commercial se charge de mettre en place une stratégie qui permettra de convertir le prospect en client. Ceci se réalise très souvent en proposant entre autres, du contenu de qualité, une formation, un essai gratuit, au lead ;
• faire du client un ambassadeur : cette étape est destinée à faire connaître vos produits et/ou services par le biais de vos clients fidélisés.

En somme, le tunnel de conversion se présente comme un excellent outil pour booster les bénéfices de son entreprise. De ce fait, il devient très important de trouver le moyen de l’inclure convenablement dans votre stratégie marketing.