Quelques jours plus tard, les chromecastes ne permettent toujours pas aux utilisateurs de lancer des vidéos

Depuis plusieurs jours, les propriétaires de Google Chromecast (2e génération) et de l'audio Chromecast n'ont pas pu utiliser les appareils. Google a finalement reconnu le problème, envoyant des e-mails à ceux qui ont des appareils affectés.

À partir du 9 mars, les utilisateurs ont commencé à signaler qu'ils n'étaient pas en mesure de jeter à leurs appareils audio Chromecast (2e génération) et Chromecast. Le problème apparaît comme un message d'erreur « périphérique non fiable » qui apparaît dans les applications lorsque vous essayez de lancer une vidéo ou un audio.

En règle générale, lorsque nous voyons un bug comme celui-ci apparaît, cela n'affecte qu'une partie des utilisateurs. Cependant, cela semble arriver à tous propriétaires de Chromecast (2nd Gen) et Chromecast Audio. C'est une très grande base d'utilisateurs, et cette erreur est déjà en cours depuis quelques jours.

La bonne nouvelle est que Google est au courant du problème et travaille sur un correctif. Les propriétaires des appareils ont reçu cet e-mail aujourd'hui (12 mars):

Nous vous contactons en raison d'une perturbation affectant les appareils audio Chromecast (2e génération) et Chromecast. Nous nous excusons pour le problème et comprenons votre frustration. Nous travaillons à déployer un correctif dès que possible et partagerons les mises à jour et les conseils sur la page de la communauté Nest. Nous apprécions votre patience alors que nous résolvons ce problème.

Avant l'e-mail ci-dessus, le 10 mars, Google a déclaré qu'il était «au courant d'un problème» avec le Chromecast (2e génération) et Chromecast Audio et travaillait sur un correctif. Le lendemain, Google a envoyé une autre mise à jour sur la situation.

Veuillez ne pas réinitialiser l'usine de votre appareil. Si vous avez précédemment effectué une réinitialisation d'usine pendant le dépannage, vous pouvez également rencontrer un problème où vous ne pouvez pas réintégrer votre appareil. L'équipe a également identifié la cause de cela et travaille actuellement sur un correctif.

Nous travaillons pour résoudre ce problème dès que possible et vous tiendrons au courant quand il y a plus à partager.

Nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient et apprécions votre patience entre-temps.

Si vous rencontrez ce problème, la partie en gras de cette déclaration est importante. La réinitialisation de l'usine de l'appareil peut vous poser encore plus de problèmes. Pour l'instant, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que Google déploie un correctif. Il n'y a pas encore de calendrier spécifique pour le correctif, mais j'espère qu'il ne faudra pas trop longtemps avant de pouvoir rejeter votre Chromecast.

Une chose à noter est que nous ne parlons pas du Chromecast nommé confus avec Google TV. Google a déjà abandonné cette gamme de produits dans la plupart des pays il y a quelques semaines. Ce problème est spécifiquement lié au Chromecast (2nd Gen) et au Chromecast Audio, qui s'appuie entièrement sur le contenu de votre téléphone.

Gardez un œil sur votre appareil et assurez-vous qu'il est connecté à Internet afin qu'il puisse recevoir la mise à jour lorsqu'elle est disponible. En attendant, vous n'aurez qu'à trouver d'autres façons de profiter de votre contenu audio et vidéo préféré.