Netflix va commencer à annuler les comptes inactifs
Il est facile d'oublier que vous êtes inscrit à un service de streaming, même s'il vous a facturé 10 $ par mois au cours des deux dernières années. Netflix prévoit de sauver ses clients de cette frustration en annulant des comptes qui ont passé un an ou deux sans regarder aucune émission ou film.
La société affirme qu'elle commencera à envoyer des e-mails aux clients qui n'ont rien regardé un an après la souscription, probablement pour éliminer les personnes qui ont oublié d'annuler après leur essai gratuit. Si les clients ne répondent pas aux e-mails de Netflix, le service mettra fin à leur abonnement.
Mais les clients qui utilisé pour être actif sur Netflix, il faudra attendre beaucoup plus longtemps avant que leurs comptes soient automatiquement annulés. Deux ans, pour être précis. Je ne sais pas pourquoi Netflix attend plus longtemps pour fermer les comptes officiellement actifs, mais cela peut avoir quelque chose à voir avec les données des utilisateurs (ou, vous savez, l'argent). Netflix dit que les préférences et l'historique de surveillance des comptes annulés sont récupérables pendant 10 mois après l'annulation, tant que vous vous inscrivez avec la même adresse e-mail.
Netflix fait un pas dans la bonne direction, mais certains diront que ce n'est pas suffisant. Netfix doit-il vraiment attendre un ou deux ans avant de décider qu'un compte est inactif? Impossible de «suspendre» les comptes Netflix après seulement un mois d'inactivité? Et les comptes inactifs ne devraient-ils pas recevoir une sorte de remboursement? Espérons que Netflix et ses concurrents amélioreront cette idée à l'avenir.
Source: Netflix via TNW
