Logitech va tuer Harmony Express et le remplacer gratuitement par Harmony Elite
Il y a un peu plus d'un an, Logitech a lancé le système de télécommande universel Harmony Express. La société a promis qu'elle simplifierait la configuration à distance universelle et apporterait la commande vocale à votre divertissement et à votre maison intelligente. Maintenant, Logitech arrêtera l'Harmony Express le 30 septembre 2020. Après ce moment, toutes les unités Harmony Express cesseront de fonctionner. La bonne nouvelle? Logitech a un remplacement gratuit pour vous.
L'Harmony Express n'était pas un mauvais système, mais ce n'était pas génial non plus. Logitech a réussi à créer un système de télécommande universel qui contrôlait toutes les choses dans votre maison qui sont toujours faciles à installer. Mais l'Harmony Express dépendait fortement d'Alexa pour le contrôle et s'attendait à ce que vous abandonniez tout autre contrôle de votre système de divertissement.
Si un membre de votre famille n'aime pas parler à son téléviseur, il pourrait involontairement gâcher l'expérience pour tout le monde, car l'Harmony Express ne pourrait pas gérer lorsqu'une autre source commutée à distance. Cela, et les ventes probablement faibles, semblent avoir conduit à sa chute. Dans un e-mail envoyé aux utilisateurs aujourd'hui, Logitech a expliqué:
En 2019, Logitech a lancé la télécommande Harmony Express. Avec Alexa Built-In, Harmony Express visait à remplacer la complexité des écrans tactiles et des boutons programmables trouvés sur d'autres télécommandes Harmony avec une interface vocale simple.
Malheureusement, nos attentes n'ont pas été satisfaites pour ce type de télécommande Harmony, et en conséquence, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur notre expérience utilisateur de base: une télécommande universelle puissante dans un monde avec de nombreux appareils connectés au téléviseur. À cette fin, nous arrêterons Harmony Express le 30 septembre 2020, après quoi les unités Harmony Express sur le terrain ne fonctionneront plus.
En tant que client estimé, nous voulons minimiser les inconvénients pour vous. À partir d'aujourd'hui, les propriétaires de Harmony Express peuvent faire remplacer leur appareil par un Harmony Elite, entièrement gratuitement. Harmony Elite est notre expérience phare avec un puissant contrôleur programmable pour le contrôle AV et la maison intelligente qui fonctionne avec d'autres appareils Amazon Alexa pour activer le contrôle vocal. Alternativement, les propriétaires Harmony Express peuvent demander un remboursement complet de leur prix d'achat, qui est soumis aux exigences de preuve d'achat.
L'application Harmony Express et votre télécommande Harmony Express resteront opérationnelles jusqu'au 30 septembre 2020, après quoi le service et la télécommande cesseront de fonctionner. Les propriétaires d'Harmony Express recevront des notifications directes et des rappels par e-mail d'ici là.
Nous apprécions votre entreprise et nous nous engageons à vous obtenir votre remplacement ou remboursement le plus rapidement possible. Merci encore pour votre soutien continu.
L'e-mail contient des instructions pour le processus d'obtention d'un Harmony Elite de remplacement. Au crédit de l'entreprise, l'Harmony Elite est le premier choix et coûte 100 $ de plus que l'Express. Il n'est pas aussi facile à configurer et n'inclut pas Alexa intégrée dans l'unité. Mais ce dernier point pourrait être un avantage à la fin.
