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Si vous êtes un Pixel 6 et Pixel 6 Pro propriétaire, vous voudrez peut-être vérifier votre unité pour certains problèmes. Un problème spécifique rencontré par les utilisateurs desdits modèles de téléphone est maintenant le refus automatique de certains appels. Il n’y a pas de raisons ou d’explications particulières pour lesquelles cela se produit, et (apparemment) il n’y a pas de solutions connues pour cela. Mais une chose est sûre : il ne s’agit pas d’un cas isolé, car de nombreux utilisateurs de Pixel 6 affirment avoir rencontré ce problème.

Les personnes ayant ce problème ont exprimé leurs expériences sur Reddit, où elles ont trouvé d’autres utilisateurs affirmant que cela arrivait effectivement à beaucoup, sinon à tous, les utilisateurs de Pixel 6. Un utilisateur sur la plate-forme nommé u/merryjaina détaillé que le problème se produit de manière aléatoire.

« Au moins 4 fois par semaine, quelqu’un me dira qu’il a essayé de m’appeler mais je n’ai pas de notification d’appel manqué », indique le message. « Lorsque je vérifie mon journal d’appels, il indique que l’appel a été refusé, ce que je n’ai évidemment pas fait. Mon téléphone est généralement face visible sur mon bureau ou ma table lorsque cela se produit et je ne vois même pas l’appel passer.

« Cela se produit avec des contacts que j’ai enregistrés et pas seulement avec des numéros inconnus. Je vais même demander aux appelants de me rappeler pour tester et ça marche donc ce n’est pas cohérent.

D’autres utilisateurs ont signalé que cela se produisait plusieurs fois par semaine. « Mon problème, ce sont les appels qui vont directement à la messagerie vocale sans sonner », explique un utilisateur nommé u/HWY20Gal. « C’est arrivé plusieurs fois cette semaine, et ce n’étaient pas des appels de spam qui devaient aller directement à la messagerie vocale, mais des appels du cabinet du médecin pour fixer des rendez-vous, etc. Ils n’ont pas été refusés, ils n’ont tout simplement pas sonné.

Dans un post sur les forums d’assistance de Google, un utilisateur nommé Jean 091999 dit que c’est arrivé après la mise à jour d’avril. « Après la mise à jour d’avril, mon Pixel 6 Pro envoie tous les appels vers la messagerie vocale », indique le message. « J’ai fait des recherches sur le problème sur ce forum et chaque fil qui le mentionne a été verrouillé. Bizarre. J’ai constaté qu’un redémarrage résout le problème pendant un certain temps, puis la messagerie vocale réapparaît. J’ai également essayé d’éteindre puis de rallumer Bluetooth et cela semble fonctionner pendant un certain temps aussi. Est-ce que quelqu’un sait ce qui cause le problème et si Google prévoit un correctif. J’ai manqué quelques appels importants pour le travail et si cela n’est pas résolu sous peu, je pourrais être obligé de passer à un autre fabricant de téléphones.

Pendant ce temps, d’autres ont signalé que passer des appels à l’aide de leurs téléphones Pixel 6 n’est pas un problème, mais recevoir des appels est différent. Les utilisateurs doivent vérifier manuellement les journaux d’appels et les messages vocaux sans notifications à recevoir. D’autres disent qu’ils en ont fait l’expérience, même si cela ne s’est jamais reproduit.

Le message de u/merryjaina, d’autre part, assure que l’unité n’utilise aucune autre fonctionnalité du téléphone qui pourrait être la cause du problème. « J’ai désactivé le filtrage des appels indésirables », ajoute le message. « J’ai désactivé les appels WiFi. J’ai basculé sur chut éteint. NPD est désactivé. J’ai réinitialisé mes paramètres réseau et j’ai toujours un signal complet. Je me suis assuré que les contacts ne sont pas configurés pour accéder directement à la messagerie vocale. Mon fournisseur de téléphonie mobile dit que ce n’est pas de leur côté. »

Comme indiqué, il n’y a toujours pas de solution claire au problème puisque la cause première reste inconnue. Pour l’instant, ce que les propriétaires de Pixel 6 et Pixel 6 Pros avec de telles rencontres peuvent faire est de signaler les incidents aux développeurs via l’aide et les commentaires de l’application Téléphone.

En décembre de l’année dernière, Google a rencontré presque le même problème en raison de plaintes d’appels interrompus et d’appels déconnectés. Cela a poussé la société à retirer sa mise à jour du firmware de décembre pour Google Pixel 6 et Pixel 6 Pro.