Le plus grand obstacle de Netflix pour mettre fin au partage de mot de passe ? Définition d’un « ménage »
Netflix teste un moyen d’encourager les gens à créer leur propre compte et à convertir les partageurs de mots de passe en clients payants.
C’est plus facile à dire qu’à faire – même si la société propose des abonnements complémentaires dans certains pays qui permettent aux partageurs de mots de passe de se greffer sur un compte d’abonné existant pour quelques livres.
L’idée est d’arrêter le glissement des utilisateurs qui abandonnent la plate-forme au milieu des hausses de prix, de la concurrence accrue et d’une fatigue perçue en ce qui concerne la gamme de contenu originale de Netflix.
Cependant, les essais au Costa Rica, au Chili et au Pérou ne se déroulent pas particulièrement bien, selon un rapport du reste du monde. Tout se résume à des définitions différentes de ce qu’est un ménage.
Bien que cela puisse signifier une famille nucléaire – d’où la raison pour laquelle tant d’enfants adultes partagent les comptes de leurs parents et vice versa – Netflix pense qu’il doit s’agir de personnes qui vivent sous le même toit.
C’est sa cible actuelle pour convertir les partageurs de mots de passe, mais il semble être inapplicable pour le moment. De nombreux utilisateurs dans les pays de test ignorent simplement les demandes de validation de leur compte et continuent à être facturés pour un seul abonnement, même s’ils partagent avec plusieurs amis.
« Alors que nous avons commencé à travailler sur le partage payant il y a plus de 18 mois, nous avons été clairs depuis cinq ans sur le fait qu’un compte Netflix est destiné aux personnes qui vivent ensemble dans un même foyer », a déclaré un porte-parole de Netflix à Business Insider.
« Les millions de membres qui partagent activement un compte dans ces pays ont été informés par e-mail, mais compte tenu de l’importance de ce changement, nous augmentons plus lentement les notifications intégrées au produit. Nous sommes satisfaits de la réponse à ce jour.
Netflix est susceptible de rencontrer des problèmes similaires – peut-être même juridiques – lors de la définition de ce qui constitue un ménage. La baisse des efforts de Netflix informera probablement les décisions des autres services de streaming de prendre des mesures similaires pour réprimer le partage de mot de passe.
