Le jeu vient d'annuler un tas de précommandes de Switch 2 au Royaume-Uni
Les clients britanniques désireux de mettre la main sur le Nintendo Switch 2 la semaine prochaine ont fait annuler leurs précommandes de manière inattendue par Game, l'un des premiers détaillants à ouvrir des précommandes pour la console de nouvelle génération après sa révélation en avril.
Dans un communiqué publié sur les réseaux sociaux, le jeu s'est excusé pour les précommandes annulées, bien qu'il ait déclaré que seules les commandes en ligne «quelques» pour la console très attendue avaient été annulées.
Il semble que cela ait pu être une erreur, cependant, l'entreprise expliquant qu'il «travaille dur pour rétablir autant de précommandes affectées que possible» et s'est engagé à contacter les clients affectés avec des mises à jour à mesure qu'ils les obtiennent.
Game a tenté de rassurer les fans de Nintendo que la grande majorité des précommandes en ligne ne restent pas affectées, et que les précommandes dans le stock ne sont pas du tout affectées par le problème. Les clients qui ont reçu un e-mail d'annulation sont invités à contacter le service client de Game via son portail d'aide en ligne.
Bien que l'entreprise n'ait pas fourni une raison spécifique derrière les annulations mystérieuses, le libellé de la déclaration suggère qu'il pourrait s'agir d'un problème de gestion logistique ou d'inventaire. Il pourrait également s'agir d'un problème avec le système gérant les précommandes, plutôt qu'un problème plus large avec la disponibilité de la console. Nous ne savons tout simplement pas avec certitude.
Le Switch 2 très attendu de Nintendo devrait être sorti le 5 juin dans le monde, offrant des améliorations importantes sur son prédécesseur. Il dispose d'un écran 1080p de 7,9 pouces plus grand avec un taux de rafraîchissement lisse de 120 Hz, tout en prenant en charge la sortie 4K sur les téléviseurs. Il est propulsé par un processeur NVIDIA personnalisé et prend en charge des fonctionnalités telles que DLSS UpScaling et Ray-Stage pour les graphiques boostés, ainsi que par les contrôleurs Joy-Con 2 redessinés et les nouvelles fonctionnalités de chat vidéo.
Autrement dit, il est facile de comprendre pourquoi les clients touchés se sentent frustrés.
Une frustration familière
Le drame d'annulation sera frustrant et frustrant pour les fans qui se souviennent du déploiement chaotique de l'interrupteur Nintendo d'origine, ou le lancement turbulent de la PS5 en 2020. Dans les deux cas, des scalpers, des problèmes d'approvisionnement et des détaillants limités combinés pour créer un chaos répandu qui a pris des semaines, voire des mois, pour rectifier.
Les détaillants prenant des précommandes précoces avant les allocations de stock confirmées ont été de plus en plus critiquées pour avoir créé de fausses attentes et, lorsqu'ils ne peuvent pas inévitablement livrer, créant une méfiance parmi les consommateurs.
La tentative de Game de devancer le contrecoup avec une déclaration publique pourrait adoucir le coup, mais cela soulève également des questions sur la façon dont les détaillants devraient gérer la demande de lancements matériels de haut niveau à l'avenir.
