Fairphone a sauté Android 14 pour Android 15, et maintenant ce sont des téléphones à briques

Plus tôt cet été, Fairphone avait un cœur à cœur avec ses clients au sujet de certaines lacunes, et il a déclaré qu'il passerait à Android 15. Cependant, ce qui était censé être un bond en douceur devant Android 14 s'est transformé en un mal de tête majeur pour certains propriétaires.

Fairphone a annoncé en mai qu'il sautait Android 14 pour le Fairphone 4 et se dirigeait directement vers Android 15. L'idée était de offrir une expérience plus stable et à l'épreuve du temps. Le Fairphone 5 a également été mis à jour sur Android 15, mais il ne s'est pas bien passé. Malheureusement, un nombre important de propriétaires de Fairphone 5 rapportent désormais que leurs appareils ne parviennent pas à démarrer après l'installation du nouveau logiciel.

De nombreux utilisateurs constatent que le Fairphone 5 est coincé sur un écran de démarrage vert, bricking leurs appareils. Un fil dans le forum communautaire avec plus de 100 réponses est plein de propriétaires frustrés essayant diverses étapes de dépannage, des redémarrages multiples aux réinitialisations d'usine, souvent sans succès. Certaines personnes avaient déjà des problèmes préexistants, comme un capteur d'empreintes digitales non fonctionnelles, et il s'avère que cette faute matérielle particulière est la racine du problème.

Fairphone a reconnu le problème, notant qu'il affecte principalement les appareils avec des capteurs d'empreintes digitales cassés. Ils ont également fourni une solution de contournement temporaire pour revenir à Android 14:

Nous avons maintenant identifié la cause profonde du problème: il affecte uniquement les appareils Fairphone 5 avec des capteurs d'empreintes digitales cassés. Android 15 introduit des vérifications matérielles plus strictes pendant le démarrage, et si le capteur d'empreintes digitales est défectueux, le téléphone n'est pas en mesure de commencer.

La bonne nouvelle est que le problème est réversible:

Vous pouvez rétrograder en toute sécurité à Android 14 sans perdre de données en suivant un ensemble spécifique d'étapes.

Si votre appareil est gelé sur l'animation de démarrage:

1. Pour forcer un redémarrage, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant environ 15 secondes.

2. Si l'appareil revient à l'écran de démarrage, continuez à répéter ce processus jusqu'à ce qu'il se démarque complètement dans Android (peut être jusqu'à 7-8 fois)

Fairphone et ses partenaires explorent activement un correctif logiciel qui permettrait à Android 15 de démarrer même avec un capteur d'empreintes digitales défectueux – bien que le capteur lui-même resterait non fonctionnel. Si vous ne voulez pas attendre cela, Fairphone dit également que vous pouvez envoyer votre téléphone pour remplacer le capteur d'empreintes digitales, qui résoudra complètement le problème.

De toute évidence, ce n'est pas une excellente situation. Fairphone a reçu des critiques pour un support client médiocre et des mises à jour lentes. Donc, il est frustrant de recevoir enfin une mise à jour qui est toujours une version derrière ce que de nombreux autres téléphones Android fonctionnent et de le faire baiser complètement votre téléphone. Ces types de situations ont tendance à faire en sorte que les gens se sentent accidentés sur les marques.