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Es gibt derzeit keine "narrensicheren" Methoden, um eine Bewertung dauerhaft zu löschen Google. Diese Suchmaschine zieht es vor, alle Informationen über Ihr Unternehmen anzuzeigen, da sie dies für ihre Benutzer als nützlich erachtet.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie nichts dagegen tun können negative Bewertungen, und insbesondere gegen falsche Meinungen, zum Beispiel falsche diffamierende Meinungen.

Zusammenfassung

Alle Bewertungen sind wichtig, auch gefälschte!

Kundenreferenzen zu haben, ist etwas, das eine verbesserte Online-Sichtbarkeit erzeugt, unabhängig vom Inhalt. Ob die Meinung positiv oder negativ ist, beeinflusst dies nämlich nicht SEO Ihres Unternehmens. Kundenrezensionen sind nützliche Informationen, um ihr Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen zu erfahren.

Google positioniert sich tendenziell besser lokal a Google-My-Business-Eintrag die eine große Anzahl von Bewertungen hat (positiv ou negativ), als eine Karte mit sehr wenigen Meinungen (auch wenn sie alle sind 5-Sterne-Bewertung).

Durch diese Bewertungen haben Sie die Möglichkeit, sowohl die Stärken als auch die Schwächen Ihres Angebots zu entdecken. Aus diesem Grund ist es wichtig, jeder Art von Meinung große Bedeutung beizumessen. Ob positiv, negativ oder sogar neutral, Bewertungen sind immer der beste Weg, um herauszufinden, wie zufrieden Ihre Kunden sind.

Auch bei negativen Bewertungen sollten Sie nicht in Panik verfallen, denn früher oder später greifen Sie auf einen verärgerten Kunden zurück. Es ist sogar etwas Unvermeidliches für jedes Unternehmen, also müssen Sie auch auf diese Art von Kommentaren reagieren, selbst wenn Sie schlechte Bewertungen erhalten.

Profitieren Sie von einer negativen Bewertung

Wenn Sie negative Bewertungen erhalten, ist es wichtig, dass Sie ruhig bleiben, professionell handeln und die positive Seite der Situation sehen. Sehen Sie die Bewertung als Chance zur Verbesserung, anstatt sich Gedanken über die Entfernung einer negativen Google-Bewertung zu machen. Seien Sie sich bewusst, dass Sie die Fehler in Ihrem Unternehmen nie bemerken werden, wenn ein Kunde seine Unzufriedenheit nicht zum Ausdruck bringt.

Eine Bewertung von einem Kunden kann interessant sein, weil er sich die Zeit genommen hat, auf Sie zuzugehen und seinen Standpunkt darzulegen. Denken Sie daran, dass der Kunde Ihr primäres Ziel ist, also zeigen Sie, dass Sie sich wirklich um seine Empfehlungen kümmern.

Denken Sie schließlich daran, dass es immer Unternehmen geben wird, die schlechter oder besser sind als andere. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs in vielen Bereichen ist es unerlässlich, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, der allen Internetnutzern zuhört.

Löschen einer Google My Business Bewertung

Wie oben erwähnt, ist es besser, sich der Kritik zu stellen und auf die Meinungen Ihrer Kunden einzugehen, als sie zu ignorieren. Nichtsdestotrotz wird sich eine Reihe negativer Kommentare bei Google auf Ihre Person auswirken E-Reputation auf der Suchmaschine. Eine solche Situation könnte auch zu Misstrauen gegenüber Ihren potenziellen Kunden führen.

Um dem abzuhelfen, ist es möglich, bestimmte negative Meinungen via löschen zu lassen Google My Business- wenn Sie vermuten, dass sie gefälscht sind. In diesem Fall müssen Sie Google nachweisen, dass die Bewertung entweder die Google-Nutzungsbedingungen, oder ein nationales Gesetz in Ihrem Land, beispielsweise ein französisches Gesetz zur Verleumdung. Die Bewertung kann dann aus der Liste der Kommentare über Sie entfernt werden.

Versuchen Sie vorher, näher an den Kunden heranzukommen, der eine schlechte Bewertung hinterlassen hat. In der Tat ist das Wichtigste, dass das Problem in den Augen anderer Kunden gelöst ist. Wenn Sie überzeugt sind, dass es sich um eine gefälschte Bewertung handelt, kennzeichnen Sie sie in Ihrem Google My Business-Konto als solche. Wenn der Verantwortliche von Google Sie diesbezüglich kontaktiert, halten Sie alle Informationen bereit, die zeigen, dass diese Bewertung nicht legitim ist.

Von Google verbotener und eingeschränkter Inhalt

Zur Erinnerung, hier ist die Liste der Arten von Bewertungen, die von Google verboten sind, und daher der Bewertungen, für die Sie die Löschung beantragen können: