Cybermut, l’offre du Crédit Mutuel à découvrir
Régler ses billets de train avec son smartphone, payer sa bouteille d’eau avec sa carte de crédit « sans contact »… Aujourd’hui, tout cela est possible. En effet, les options de paiement proposées par les banques sont diverses. C’est le cas avec Cybermut, la solution de paiement en ligne de Crédit Mutuel. Voici les informations dont vous avez besoin sur cette option sécurisée.
L’utilisation des cartes de crédit est largement répandue depuis longtemps dans les achats en ligne. Toutefois, cette méthode de paiement facile n’est pas sans poser de problèmes. Le piratage est l’un de ces problèmes.
Pour protéger la sécurité des services bancaires sur Internet, un outil basé sur le Web a été créé par Crédit Mutuel pour surveiller l’état de votre compte en temps réel. Ce service, codé Cybermut, a gagné son nom par sa fiabilité.
Le Cybermut est une méthode de paiement sécurisée qui a été introduite pour la première fois par Crédit Mutuel. Avec ce service, il est possible de payer en ligne en toute sécurité. En service depuis plusieurs années, il est aujourd’hui plus que prêt à soutenir les employés de l’entreprise. C’est notamment le cas en raison de la croissance rapide de la numérisation et aussi de l’avènement de l’achat en ligne. De nos jours, il est impossible de ne pas penser à ce type de méthode de paiement.
Depuis l’introduction d’Internet et l’essor des téléphones portables, les modes de consommation traditionnels ont radicalement changé. Aujourd’hui, les paiements par carte en ligne représentent une part importante des transactions. Afin d’assurer la sécurité des paiements effectués par carte de crédit, Crédit Mutuel a créé Cybermut qui permet le paiement par carte de crédit afin d’assurer la sécurité tant au commerçant qu’au consommateur. Grâce à Cybermut, le paiement en ligne n’a jamais été aussi sûr. Saviez-vous que Cybermut offre de nombreux services à ses clients ? Découvrons-le aujourd’hui.
Sommaire
CyberMut P@iement, le P@iement CIC de Crédit Mutuel
Disponible depuis 1998. P@iement CIC était une solution bancaire de référence pour le traitement des transactions par carte de crédit sur les sites web marchands en France. Elle était commercialisée par les neuf banques régionales qui composaient le groupe CIC.
Le processus de traitement des transactions par carte de crédit effectuées sur le site Web d’un commerçant est entièrement pris en charge par la solution de la banque CIC.
P@iement CIC a été spécialement conçu pour :
- simplifier le processus de mise en œuvreilvous suffit de signer un contrat P@iement CIC avec votre agence CIC et d’intégrer dans votre page le pied de page de commande, l’appel au module sécurisé qui est installé sur votre serveur hébergeant votre site internet.
- Convivialité pour vos clients
- Vos clients sont en sécurité
- La technologie est à jour et répond aux normes de sécurité.
- chaque transaction par carte de crédit crée une demande d’autorisation auprès de la banque qui détient la carte ;
- La transaction financière s’effectue sur le serveur de notre banque, qui est clairement identifiable par son adresse internet et les éléments graphiques pour assurer la sécurité de vos clients.
- s’adapter à vos besoins ainsi qu’aux évolutions réglementaires et technologiques .
Puis… la banque Crédit Mutuel s’est inspirée de cette offre P@iement CIC pour lancer… CyberMut P@iement !
CyberMUT P@iement, la solution de paiement la plus fiable sur internet.
Vous cherchez à vendre vos biens ou services sur Internet ? CyberMUT P@iement vous offre non seulement un accès rapide au commerce électronique, mais aussi une sécurité fiable pour la vente en ligne.
Pionnier des paiements sur Internet et leader dans le domaine de la banque électronique, Crédit Mutuel met ses compétences à votre service avec CyberMUT P@iement.
Une solution simple, universelle et évolutive
CyberMUT P@iement accepte les cartes bancaires françaises et étrangères. Son système est multi-langues et multi-devises.
CyberMUT s’adapte aux évolutions réglementaires et techniques.
Un système et un environnement fiable et sécurisé
#ep014Contrôle, confirme et exécute toutes les transactions financières par carte bancaire 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7… pour plus d’assurance pour vous comme pour vos clients !
Connecté à votre magasin Votre client décide de ce qu’il veut acheter, remplit le formulaire de commande et choisit de payer par carte de crédit. Il est alors instantanément connecté à votre serveur sécurisé Crédit Mutuel pour saisir le numéro et la date d’expiration de la carte de crédit.
Pour les transactions sur Internet, les articles 132-4 à 132-6 du Code monétaire et financier s’appliquent.
CyberMUT P@iement :
- Demande d’autorisation « en ligne
- Vous informe et informe l’acheteur de la suite donnée à sa demande.
- Le processus d’encaissement est réalisé le paiement lorsque l’autorisation a été accordée.
Sécurité :
- Connexion directe connexion directe Crédit Mutuel serveur sécurisé
- Confidentialité des données : les données sont protégées entre l’ordinateur du client et le serveur Crédit Mutuel.
- authentification du commerçant authentification du commerçant : tous les commerçants sont liés à Crédit Mutuel, une garantie de confiance pour le client sur Internet
- Intégrité : les informations circulant ne peuvent être modifiées.
Encaissement immédiat ou différé, choisissez !
Lors de l’installation du système CyberMUT P@iement, vous pouvez choisir entre un encaissement immédiat ou un encaissement différé.
Crédit Mutuel
L’argent est viré immédiatement sur votre compte.
Encaissement différé
L’argent est viré sur votre compte en fin de période de différé choisie. Ce différé vous permet d’annuler éventuellement une commande, si par exemple vous êtes en rupture de stock.
Un suivi personnalisé
Historique des transactions
Vous pouvez vérifier les informations de paiement de tous vos clients à tout moment. Le historique des transactions est disponible sur 4 mois.
Tableau de bord personnalisé
L’argent est viré sur votre compte en fin de période de différé choisie. Ce différé vous permet d’annuler éventuellement une commande, si par exemple, vous êtes en rupture de stock.
Cybermut : Ses points forts
Tout d’abord, il faut savoir que le programme Cybermut a déjà fait ses preuves auprès des clients du Encaissement immédiat. Il compte un grand nombre d’utilisateurs, grâce à ses nombreux avantages.
Le Cybermut est doté d’une interface conviviale et fluide. Il est doté de plusieurs options qui le rendent simple à utiliser. Le Crédit Mutuel a considérablement amélioré son service de paiement en ligne sécurisé au cours des dernières années. Il utilise désormais les dernières technologies, ce qui se traduit par de nombreuses options, notamment :
- l’alerte sur le découvert Lorsque la limite de crédit d’un client est dépassée, la banque envoie un SMS d’alerte ;
- la création et la personnalisation d’un compte via un Smartphone ou une tablette
- un accès facile au réseau bancaire Crédit Mutuel les abonnés peuvent accéder facilement à toutes les offres et services ;
- gérer leurs opérations bancaires en France, en Europe et dans les pays ne faisant pas partie de l’Union européenne ;
- consulter rapidement leur compte en ligne en temps réel
- demander un nouveau chéquier ou demander une extension de carte de crédit.
Le principal avantage de Cybermut est sa capacité à sécuriser les informations des clients. En effet, le système crypte toutes les données du client et ne laisse aucune trace de la carte de crédit sur Internet. En réalité, personne ne peut accéder aux informations personnelles des clients ou du magasin en ligne. Toutes les transactions se font entre le numéro Crédit Mutuel et le client.
Le Cybermut est compatible avec le protocole SSL, qui protège les informations bancaires du client contre la cybercriminalité et le piratage.
Il est important de savoir que le Cybermut est un programme spécialisé dans la sécurité des transactions et la protection des informations bancaires. Les clients peuvent être certains d’être protégés pour chaque achat effectué avec leur carte de crédit.
Comment se connecter pour la première fois via Cybermut ?
Pour vous connecter en toute sécurité à votre compte avec Cybermut à la première fois, vous devez installer l’application sur votre tablette ou votre téléphone. Une demande de confirmation mobile est envoyée par SMS pour vérifier que votre numéro de téléphone est correct. Il est indispensable de saisir le code reçu et d’en créer un nouveau qui sera demandé lors des achats en ligne ainsi que pour toutes les autres transactions dans votre espace personnel. Cybermut est un service absolument gratuit qui permet de sécuriser les coordonnées bancaires de ses clients en protégeant les données bancaires, notamment le numéro de leur carte. Cybermut vous permet de payer par carte Visa en toute sécurité.
Comment accéder à mon compte #ep115 ?
Pour accéder à votre compte Crédit Mutuel, vous devez accéder à l’espace clients sous « votre rubrique » pour vous connecter. L’accès à votre compte est accordé à travers son code personnel qui garantit une sécurité en ligne. Si le client est connecté à son compte pour un usage personnel, il pourra profiter des différents services proposés (consulter les informations du compte, transférer des fonds ou acheter un compte, ou faire un chéquier…).
En cas d’achat en ligne, lors du paiement, le code Cybermut est automatiquement activé. Les pages de paiement sont envoyées aux clients pour assurer la sécurité des données, puisqu’elles sont cryptées avec le protocole SSL. Les clients doivent saisir les informations de leur carte et le cryptogramme qui se trouve sur la page et c’est tout.
Où puis-je trouver mon identifiant Cybermut ainsi que le mot de passe Crédit Mutuel ?
Pour retrouver l’identifiant de votre connexion, consultez vos contrats, demandez-le par internet (à délivrer par sms ou par courrier) ou rendez-vous dans votre agence.
Pour réinitialiser votre mot de passe, il est indispensable de vous connecter à votre espace personnel et d’en faire la demande par internet afin de recevoir un nouveau mot de passe. Il existe d’autres possibilités, comme se rendre dans une agence ou appeler l’assistance téléphonique.
Lorsque vous disposez des informations nécessaires, vous pouvez consulter votre compte bancaire dans la rubrique « ma banque », ouvrir un compte et modifier votre code secret, changer votre mot de passe et payer en ligne.
Sur Internet, le moyen de paiement le plus efficace est la carte de crédit qui garantit à son propriétaire un cryptage des données permettant une transaction totalement sécurisée grâce à une autorisation systématique. Mais, ne communiquez pas vos coordonnées par téléphone ou par messagerie.
Connexion à Cybermut : causes courantes des problèmes d’accès
Dans certains cas, les clients peuvent avoir des difficultés à se connecter à leur compte. Les raisons de ces problèmes peuvent être les suivantes :
- Des modifications sont apportées au compte par la direction. En réalité, le compte peut être fermé pour une période donnée, si le responsable soupçonne une menace ou si une action de gestion doit être effectuée. Pour mieux comprendre la situation, il suffit de parler avec le conseiller pour en savoir plus.
- L’accès au compte est bloqué si les actions du propriétaire du compte sont suspectes comme un transfert impulsif ou un achat inhabituel. Pour régler le problème, le conseiller appelle le client pour vérifier que les actions ont bien été effectuées par le client. Si la personne qui détient le compte ne peut être jointe après plusieurs tentatives, l’accès au compte est restreint pour éviter toute action frauduleuse.
- La même chose peut se produire dans le cas où le gestionnaire soupçonne un piratage. Si un client débite votre compte pour effectuer un paiement dans un pays où il n’a jamais effectué de transaction, le conseiller, puisque la transaction est unique et semble frauduleuse, peut restreindre l’accès au compte pendant un certain temps afin de prévenir des menaces comme le vol. L’accès sera rétabli après confirmation du propriétaire du compte.
- Les problèmes d’accès peuvent être dus à la maintenance effectuée par le Crédit Mutuel. Il s’agit d’un problème typique pour tout site Web, car ce type de plateforme nécessite une maintenance régulière pour assurer son fonctionnement. Cela est particulièrement vrai pour la mise à jour de son site officiel et notamment lorsque les services concernés sont liés au Cybermut. Le but de cette maintenance est de faciliter la manipulation et la modernisation des services bancaires en ligne en fonction de l’avancée de la technologie qu’est le numérique.
- Les services peuvent être temporairement indisponibles pendant une courte période, voire des heures, en fonction de l’intensité des changements. Toutefois, les services reprennent rapidement le lendemain, au plus tard. Si des transactions ont lieu pendant l’entretien, il est recommandé de s’adresser à une agence.
- Les blocages peuvent être causés par les cookies. Pour éviter ce genre de problème, vous devez modifier les paramètres de l’appareil utilisé. Les mises à jour dont les navigateurs ont besoin mais qui n’ont pas été effectuées peuvent provoquer des échecs. Une fois qu’elles auront été effectuées, la connexion redeviendra normale.
Que faire en cas de vol ou de perte de votre moyen de paiement ?
Il est essentiel de signaler immédiatement tout vol ou perte de votre carte de crédit, le plus rapidement possible. Pour cela, respectez les étapes suivantes :
Contactez la banque dès que vous avez connaissance de la perte.
La banque Crédit Mutuel rappellera fréquemment à ses clients de garder leurs coordonnées à portée de main et de garder trace de leur numéro de carte. Si ces numéros ne sont pas enregistrés, le numéro de compte et le numéro d’agence imprimés sur le relevé suffisent.
Créez un bloc de paiement en ligne.
Les clients qui utilisent le service #ep031 ont la possibilité de créer un bloc de paiement en ligne. Cette option est accessible par le menu Services. Le titulaire de la carte peut simplement cliquer dessus afin d’annuler la transaction.
Pour que votre achat soit approuvé, vous devez suivre attentivement les étapes indiquéessur le site. Lorsque toutes les procédures sont terminées, votre compte est immédiatement bloqué et ne peut plus être utilisé.