Correction d’une erreur « Impossible de vérifier l’identité du serveur » sur iPhone ou iPad

L’application Mail fournie avec votre iPhone ou iPad est idéale pour intégrer vos comptes de messagerie dans une seule application, c’est-à-dire jusqu’à ce qu’elle cesse de communiquer avec votre serveur de messagerie. Voici quelques correctifs potentiels lorsque Mail vous donne un message « Impossible de vérifier l’identité du serveur ».

Modifier ou réinitialiser votre connexion

La première chose à essayer est une connexion Internet différente ou une réinitialisation de votre connexion. Bien que votre appareil et le serveur de messagerie puissent fonctionner correctement, il est possible que votre connexion Internet locale ait développé un problème.

La plupart des problèmes de connexion à un fournisseur d’accès Internet (FAI) sont résolus en vous déconnectant, en attendant quelques minutes, puis en vous reconnectant. Éteignez votre routeur et votre modem (s’il s’agit d’appareils distincts), attendez environ une minute, puis rallumez tout. Pour une nouvelle ardoise complètement propre, envisagez également de réinitialiser votre connexion réseau sur l’appareil.

Tuez l’application

iOS et iPadOS sont agressifs pour conserver l’état de la mémoire d’une application dans un stockage à long terme. Il est donc fort possible que votre application Mail ne soit pas fermée depuis des mois voire des années.

Balayez vers le haut depuis le bas de votre écran jusqu’à ce que le carrousel d’applications apparaisse. Balayez vers la droite jusqu’à ce que vous trouviez l’application de messagerie, puis balayez l’application elle-même pour la tuer. Ensuite, ouvrez-le à nouveau pour voir si cela a résolu le problème.

Redémarrez votre appareil

Le redémarrage de votre appareil est un conseil de dépannage général, mais quelque chose qu’un nombre surprenant de personnes oublient de faire lorsqu’ils ont des problèmes avec leur technologie.

Si vous n’avez jamais éteint votre iPhone ou iPad, maintenez simplement le volume vers le haut et le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez « Glisser pour éteindre », puis déplacez le curseur jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer l’appareil.

Vérifier les mises à jour iOS

L’application Mail est une application Apple propriétaire. Ainsi, lorsque vous mettez à jour iOS ou iPadOS, vous obtenez également une nouvelle version de Mail et de toutes les autres applications iOS fournies. Si votre erreur de serveur est le résultat d’une application obsolète ou d’un bogue dans iOS ou l’application, une mise à jour est un moyen rapide de résoudre le problème.

Pour ce faire, consultez nos guides de mise à jour d’un iPhone et de mise à jour d’un iPad.

Vérifiez si le serveur est vraiment en panne

Une erreur qui vous indique que le serveur n’agit pas comme il le devrait peut en réalité être le résultat d’un dysfonctionnement du serveur. Le moyen le plus rapide de vérifier si le serveur de messagerie fonctionne réellement ou s’il s’agit uniquement de vous, utilisez un site tel que DownDetector pour voir si le fournisseur de services du compte problématique est en ligne ou non.

L’utilisation de DownDetector est relativement simple. Tout ce que vous avez à faire est de taper le nom de votre fournisseur de messagerie dans la barre de recherche du site et il renverra un résultat vous indiquant si d’autres utilisateurs se plaignent également ou ne peuvent pas accéder à leurs comptes.

Si votre e-mail est fourni par un serveur privé, tel que le serveur de messagerie de votre entreprise, vous ne trouverez pas cette information ici. Au lieu de cela, vous devrez contacter le service d’assistance ou l’administrateur système de ce serveur de messagerie.

Désactiver SSL

Bien que nous ne le recommandions pas en général, il semble que certains utilisateurs aient réussi à se débarrasser de cette erreur en désactivant le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour ce compte. Cependant, si vous faites cela, cela signifie que vos e-mails peuvent être interceptés et lus, alors soyez prudent.

Ouvrez l’application Paramètres et accédez à Mail> Comptes.

Sélectionnez ensuite le type de compte avec lequel vous rencontrez des problèmes

Choisissez Compte.

Choisissez Avancé.

Sous « Paramètres entrants », changez « Utiliser SSL » pour basculer en position désactivée.

Supprimer le compte et le rajouter à partir de zéro

Si aucun des conseils de dépannage ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez supprimer complètement le compte de messagerie de votre appareil, puis le rajouter.

Allez dans Paramètres > Mail > Comptes et sélectionnez le compte problématique. Au bas de la page des paramètres du compte, sélectionnez « Supprimer le compte » et

Confirmez-le en sélectionnant « Supprimer de mon iPhone » ou « iPad ».

Une fois le compte supprimé, accédez à Paramètres > Mail > Comptes. Appuyez ensuite sur « Ajouter un compte » et entrez les informations de votre compte comme indiqué.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être envisager une réinitialisation d’usine de votre téléphone, mais avant de prendre une mesure aussi drastique, vérifiez trois fois les détails de votre compte et vérifiez auprès de votre fournisseur de messagerie pour voir s’il y a des problèmes connus.

Vous pouvez également essayer une application de messagerie tierce ! L’application Outlook de Microsoft est une alternative solide à Mail, et vous pouvez même ajouter des comptes non-Gmail à l’application Gmail.