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Il y a peu de choses plus ennuyeuses que de s’installer et de faire défiler distraitement votre page Pour vous pour découvrir que TikTok est en panne.

Que vous souhaitiez regarder des vidéos ou télécharger les vôtres, voici comment repérer une panne, ainsi que comment résoudre le problème de votre côté si vous semblez être le seul à rencontrer des problèmes avec TikTok.

Sommaire

Ce dont vous aurez besoin

Un smartphone ou une tablette avec l'application TikTok installée

La version courte

Redémarrez l'application TikTok
Vérifiez votre connection internet
Vider le cache de l'application TikTok
Vérifier le détecteur de panne

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Comment vérifier si Tiktok est en panne

Étape
1

Redémarrez l'application TikTok

Si TikTok ne semble pas fonctionner, la première étape consiste à essayer de redémarrer l'application. TikTok recommande également de redémarrer votre appareil pendant que vous y êtes.
Étape
2

Vérifiez votre connection internet

Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Cela peut impliquer de passer du Wi-Fi aux données ou de vérifier d'autres applications pour voir si elles fonctionnent comme d'habitude.
Étape
3

Vider le cache de l'application TikTok

TikTok recommande également de vider le cache de votre application. Pour ce faire, ouvrez simplement TikTok, appuyez sur Profil, appuyez sur l'icône à trois lignes, sélectionnez Paramètres et confidentialité, appuyez sur Libérer de l'espace et appuyez sur Effacer à côté de votre cache.
Étape
4

Vérifier le détecteur de panne

Si aucune des solutions ci-dessus ne semble résoudre le problème, consultez Downdetector ou un site Web similaire. Ces sites utilisent les commentaires des utilisateurs pour savoir si une application ou un service subit une panne. Si d'autres personnes rencontrent le même problème que vous, Downdetector vous le dira.

Dépannage

Que puis-je faire d’autre si TikTok est en panne ?

Si TikTok ne fonctionne toujours pas et que tout semble bien sur Downdetector, essayez de mettre à jour votre application pour vous assurer que vous disposez de la dernière version de TikTok.

Comment signaler les pannes

Vous pouvez signaler des problèmes directement à TikTok en ouvrant l'application, en appuyant sur Profil, en appuyant sur l'icône à trois lignes, en sélectionnant Paramètres et confidentialité et en appuyant sur Signaler un problème. Choisissez ensuite un sujet et suivez les étapes pour signaler ou résoudre le problème.