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L’achat d’articles sur Amazon est à peu près aussi simple que possible, mais il n’est pas toujours aussi simple de retourner des commandes Amazon. Alors, voici les meilleures façons : que vous ayez fait un achat impulsif le Prime Day ou le Black Friday ou que vous ayez besoin de retourner une commande Amazon sans boîte.

Il existe plusieurs façons de retourner des articles Amazon, y compris des cadeaux, des articles endommagés, des tailles de vêtements incorrectes, des achats accidentels ou quelque chose dont vous ne voulez plus. Vous pouvez facilement effectuer des retours Amazon si vous n’avez pas d’imprimante et, dans de nombreux cas, vous n’avez probablement même pas besoin d’une boîte ou d’une bande. Amazon permet à certains magasins de détail de faire tout le travail pour vous.

Sommaire

Comment retourner une commande Amazon

Amazon propose des retours sans tracas sur la plupart des articles, mais comme prévu, il existe des exceptions. Tant que la plupart des choses ne sont pas utilisées et que vous ne les avez pas endommagées, tout ira bien.

Cependant, vous ne pouvez généralement pas retourner des articles personnalisés, des produits avec des scellés de sécurité ou des produits d’hygiène ouverts. Vous ne pouvez pas non plus retourner des biens numériques tels que des livres électroniques, des abonnements ou des applications. Et enfin, la plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Remarque : les retours de vacances ont un délai de grâce plus long.

Pour commencer, ouvrez Amazon et connectez-vous à votre compte. Cliquer sur Retours et commandes, puis faites défiler votre historique et trouvez ce que vous voulez retourner. De là, cliquez sur Retourner ou remplacer les éléments, sélectionnez une raison, choisissez entre retourner ou remplacer, puis vous choisirez un mode de remboursement et de livraison, et vous êtes prêt. Eh bien, surtout.

Maintenant, vous devrez le sauvegarder, imprimer une étiquette, planifier un ramassage ou apporter le colis à un endroit proche et l’expédier. Quelle galère. Saviez-vous qu’Amazon propose de nombreuses autres options simples et sans douleur ?

En fonction de votre adresse, Amazon propose plusieurs options de retour gratuites. Ensuite, si ceux-ci ne sont pas disponibles ou si vous ne voulez pas vous rendre dans un magasin à proximité, UPS peut le récupérer, mais cela vous coûtera cher. Vous devrez toujours terminer l’intégralité du processus de retour sur le site d’Amazon, puis choisir votre méthode de retour. Encore une fois, ces options varient selon l’emplacement.

Retours Amazon gratuits et sans boîte chez Kohl’s

Étonnamment, beaucoup ne savent toujours pas que vous pouvez retourner rapidement et facilement des commandes et des articles Amazon dans un grand magasin Kohl’s à proximité. Et, vous serez récompensé pour le faire. Selon Amazon, les clients peuvent se rendre dans l’un des 1 150 magasins Kohl dans 48 États et retourner des articles entièrement gratuitement, sans boîte.

Kohl’s prendra votre achat Amazon, l’emballera pour vous, appliquera l’étiquette et s’occupera de tout. C’est si simple. La plupart des magasins Kohl vous offriront même une carte-cadeau de 5 $ à utiliser dans son magasin. Nous avons même entendu des rapports selon lesquels les utilisateurs ont reçu une remise unique de 25 % sur l’intégralité d’un coupon d’achat uniquement pour avoir effectué un retour Amazon via Kohl’s. N’oubliez pas que votre kilométrage peut varier sur le coupon et que Kohl’s exclut de nombreux articles populaires dans ses magasins.

Pourtant, il vaut mieux se rendre dans un grand magasin à proximité que de trouver une boîte, du ruban adhésif et une imprimante et de se rendre au centre d’expédition le plus proche.

Retours Amazon sans tracas dans The UPS Store

Comme Kohl’s, Amazon a un partenariat avec The UPS Store qui permet des retours similaires sans tracas. Vous pouvez retourner une commande Amazon gratuitement dans plus de 4 800 magasins UPS à travers le pays, et encore une fois, vous n’avez pas besoin d’une boîte.

Le magasin UPS indique que «la plupart des articles» sont éligibles, mais selon la taille, vous devrez peut-être payer pour la boîte. Comme vous l’avez vu dans notre capture d’écran ci-dessus, Amazon propose plusieurs options liées à UPS. Assurez-vous de choisir si vous souhaitez un ramassage à votre domicile ou l’option gratuite sans emballage dans un magasin à proximité.

Amazon répertoriera toutes vos options UPS Store sur le site, en fonction de votre lieu de résidence.

Épiceries Whole Foods

Amazon possède la célèbre chaîne d’épiceries Whole Foods pour ceux qui ne le savent pas, et certains magasins peuvent même gérer les retours de commandes Amazon. Il semble que seuls des emplacements Whole Foods spécifiques acceptent les retours, mais ceux qui le font peuvent accepter des articles en boîte ou non, même sans étiquette.

Pendant le processus de retour sur le site d’Amazon, il affichera toutes vos options Whole Foods. Selon Amazon, seuls certains magasins peuvent gérer les articles non emballés. Cependant, la plupart des Whole Foods sont désormais équipés de casiers Amazon à l’avant, certains ont des options Locker +, et d’autres seront bientôt disponibles.

Ainsi, si votre magasin Whole Foods n’accepte pas les articles non emballés, le site devrait vous offrir la possibilité de jeter votre commande dans un casier pour un retour facile et sans tracas.

Magasins physiques et casiers Amazon

Et enfin, vous pouvez également retourner des articles dans certains magasins de détail physiques et casiers. Il n’y a qu’environ 50 sites Amazon Books ou Amazon 4-Star aux États-Unis, donc cette option ne s’applique qu’à quelques-uns.

Cependant, les casiers Amazon apparaissent partout. Vous les trouverez dans les hôtels, les stations-service, les épiceries comme Smiths, Vons, Whole Foods, etc., ainsi que dans plusieurs autres endroits de la plupart des villes.

Selon Amazon, les clients peuvent facilement retourner des livres ou des articles éligibles à ces emplacements. Pendant le processus de retour sur le site Web d’Amazon, vous obtiendrez un code ou un code QR, et c’est tout ce dont vous avez besoin. Les retours sont gratuits dans les magasins AmazonFresh Pickup et Amazon Hub Locker+, mais vous devrez apporter les articles dans une boîte ou les emballer vous-même. Ensuite, entrez le code dans le casier, une fente s’ouvrira et jetez-le à l’intérieur.

Gardez à l’esprit que la plupart des casiers sont relativement petits, donc si vous avez un article plus gros, Kohl’s ou The UPS Store est une meilleure option.

Bien sûr, certaines de ces méthodes sont un peu alambiquées, mais c’est toujours bien mieux qu’avant. Pouvoir soumettre un retour, se rendre rapidement à un endroit à proximité et obtenir un remboursement sans imprimante ni boîte est pratique.

Donc, si vous êtes allé un peu trop loin le Prime Day, avez acheté quelque chose dont vous n’avez pas besoin ou souhaitez retourner quelque chose acheté via Amazon, ce sont les meilleures options.