Comment repérer les faux avis sur les offres du Black Friday

Le Black Friday peut être le moment idéal pour conclure une bonne affaire, et lire les critiques de produits est un moyen d'évaluer si quelque chose vaut la peine d'être acheté. Cependant, tous les avis ne sont pas authentiques, il est donc important de savoir comment repérer ceux qui sont faux.

Pourquoi les faux avis existent-ils ?

Certaines entreprises utilisent de fausses critiques positives pour vous inciter à acheter le produit. Il peut s’agir de quelques individus derrière les faux avis, ou d’une ferme entière de robots. La situation est déjà suffisamment grave pour que la Commission fédérale du commerce des États-Unis commence à infliger des amendes aux entreprises qu'elle surprend en utilisant de faux avis.

Beaucoup de ces fausses critiques fournissent les meilleures notes dans le but d’augmenter la note moyenne, au point où toute plainte légitime est enterrée. En règle générale, les produits ternes peuvent être plus difficiles à repérer lorsqu'ils ont une note globale presque parfaite.

De l’autre côté se trouvent les fausses critiques négatives, généralement le résultat soit d’un concurrent louche, soit de quelqu’un (ou d’un groupe) qui a des intérêts à défendre. Un produit avec de nombreuses mauvaises critiques pourrait vous amener à penser à tort qu’un produit décent est mauvais. Vous pourriez alors être plus enclin à acheter sans le savoir un article similaire avec de fausses critiques positives.

Comment repérer un faux avis

Il est facile de se laisser entraîner dans le chaos du Black Friday et d'acheter sans considération. Cependant, prenez toujours un moment pour faire une pause et analyser les avis. Une fois que vous savez quoi rechercher, les faux avis sont relativement faciles à repérer.

La première chose à vérifier est la date. Il n'y a rien de particulièrement spécial à propos d'un jour ou d'un mois donné, mais un grand nombre d'avis positifs (ou négatifs) regroupés autour de la même période pourrait être le signe d'avis automatisés arrivant tous en même temps.

Faites attention à ce que disent réellement certaines de ces critiques. Si vous remarquez des mots ou des phrases répétés, il s'agit probablement tous d'un lot de fausses critiques, provenant soit de personnes travaillant sur un script, de robots automatisés ou de personnes utilisant l'IA générative pour aider à l'arnaque.

Si un avis particulier semble louche, consultez l’historique des avis de ce compte. Est-ce qu'ils évaluent toujours tout très haut ou très bas ? Y a-t-il beaucoup de répétitions dans le genre de choses qu’ils écrivent ? Il se peut alors qu’il s’agisse d’un faux compte laissant de faux avis.

Pendant que vous recherchez un compte spécifique, vérifiez également d'autres détails notables. Un compte créé récemment et qui a laissé plusieurs avis est suspect, tout comme, dans une moindre mesure, un nom d'utilisateur générique et l'utilisation de l'icône de profil par défaut d'un site Web.

Le site que vous parcourez prend-il en charge une sorte d’indicateur d’achat vérifié ? Si tel est le cas, il est préférable d’ignorer (et de filtrer, si vous le pouvez) tous les autres avis et de ne regarder que ce que les acheteurs vérifiés ont à dire.

Des outils en ligne comme Fakespot peuvent également vous aider. Copiez et collez simplement l'URL du produit dans le champ de texte et Fakespot analysera les avis et vous informera des résultats. Sachez simplement que le service ne prend en charge qu'une poignée de sites Web (Amazon, Best Buy, Sephora, Steam et Walmart) et que les faux positifs ne sont pas impossibles.

Fakespot est également disponible en tant qu'extension de navigateur pour Chrome, Firefox et Safari, ou vous pouvez télécharger l'application depuis Google Play ou l'App Store.

Tout cela peut prendre beaucoup de temps, mais cela vaut mieux que l'achat d'un produit douteux dans le battage médiatique du Black Friday. Si vos amis ou votre famille possèdent le produit que vous regardez, parlez-leur : vous saurez alors que vous recevez l'avis d'une vraie personne !