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Lors de l’utilisation d’Outlook, les utilisateurs rencontrent parfois diverses erreurs qui perturbent leur communication par e-mail. L’erreur Outlook 0x80040115 est l’une de ces erreurs fréquemment rencontrées. L’erreur Outlook 0x80040115 apparaît lorsqu’un utilisateur envoie un e-mail mais qu’Outlook ne parvient pas à synchroniser les modifications apportées au serveur de boîte aux lettres ou à remettre l’e-mail en raison d’un problème avec l’application Outlook ou le fichier OST.

Le message d’erreur complet se lit comme suit :

La tâche ‘youremailaccount@xyz.com’ a signalé une erreur (0x80040115). Nous ne pouvons pas terminer cela car nous ne pouvons pas contacter le serveur pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.

Par conséquent, les utilisateurs d’Outlook ne peuvent pas envoyer de nouveaux messages et peuvent même ne pas recevoir de nouveaux e-mails. L’erreur est rencontrée par les utilisateurs de toutes les versions d’Outlook, y compris Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, 2019 et 2021.

Dans cet article, nous discuterons des raisons de l’erreur 0x80040115 et partagerons des méthodes pour résoudre l’erreur.

Sommaire

Raisons de l’erreur 0x80040115 dans Outlook

L’erreur 0x80040115 peut se produire pour une ou plusieurs des raisons ci-dessous :

Cache hors ligne surdimensionné ou volumineux (OST)

Un fichier OST est susceptible d’être endommagé ou peut devenir inaccessible en raison d’incohérences causées par un surdimensionnement ou une grande taille. De plus, si l’OST dépasse la limite de taille de fichier recommandée, Outlook peut se bloquer, cesser de répondre et les utilisateurs peuvent rencontrer des retards dans l’envoi/la réception d’e-mails en raison de problèmes de synchronisation. Dans de tels cas, l’erreur 0x80040115 est courante car Outlook ne peut pas se connecter au serveur de boîtes aux lettres ni synchroniser les éléments de messagerie.

Mauvaise connexion réseau

Bien qu’OST permette aux utilisateurs de continuer leur travail hors ligne, il ne peut pas synchroniser la boîte aux lettres ou envoyer/recevoir des e-mails lorsque le réseau est médiocre ou indisponible. De plus, si un utilisateur essaie de synchroniser ou de mettre à jour manuellement les dossiers à l’aide des options Outlook, l’erreur 0x80040115 peut apparaître.

Compléments incompatibles ou défectueux

Des compléments défectueux ou incompatibles peuvent gravement affecter les performances d’Outlook et affecter le fonctionnement d’Outlook, entraînant l’erreur 0x80040115.

Installation incorrecte d’Outlook

Une installation incorrecte du programme Microsoft Outlook sur le système Windows peut également entraîner l’erreur 0x8004115.

Méthodes pour résoudre l’erreur 0x80040115 dans Outlook

L’erreur 0x80040115 peut se résoudre automatiquement après un certain temps. Ainsi, vous pouvez attendre et revérifier votre Outlook. Cependant, si ce n’est pas le cas, suivez ces méthodes pour corriger l’erreur Outlook 0x80040115.

Vérifier la connexion réseau

Une connexion réseau instable ou médiocre peut empêcher Outlook de se connecter au serveur de boîtes aux lettres. Si un utilisateur essaie de synchroniser manuellement des éléments de messagerie dans un tel scénario, Outlook peut échouer et afficher l’erreur 0x80040115. Ainsi, vous devez d’abord vérifier si votre réseau est stable et ne rencontre aucun problème lors de la connexion au serveur de messagerie. Une façon de vérifier cela consiste à vous connecter à votre messagerie à l’aide d’un navigateur Web ou d’une messagerie Web.

Pour résoudre les problèmes de connectivité, vous pouvez vérifier le câble Ethernet connecté au routeur, redémarrer le routeur ou rebrancher le câble réseau. Vous pouvez également contacter votre fournisseur de services pour résoudre le problème de votre connexion réseau.

Redémarrer le système

Dans la plupart des cas, le redémarrage du système résout la connectivité et d’autres problèmes mineurs. Ainsi, avant d’appliquer une solution de dépannage avancée, vous devez d’abord essayer de redémarrer votre système. Après le redémarrage, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. Démarrez ensuite Outlook et synchronisez manuellement les éléments de messagerie.

Vérifier le stockage disponible

Un faible stockage sur le lecteur où le fichier OST est stocké peut également avoir un impact sur les performances d’Outlook et peut l’empêcher de stocker des éléments de messagerie. En conséquence, il peut également ne pas envoyer de nouveaux e-mails et afficher l’erreur 0x80040115. Ainsi, il est important de s’assurer que le lecteur sur lequel OST est stocké (généralement le lecteur C:) dispose de plus de 10 % de l’espace total disponible sur le lecteur.

Vider le DNS

Des problèmes avec votre cache DNS peuvent également entraîner des problèmes de connectivité. Ainsi, pour résoudre un tel problème, vous pouvez vider le cache DNS en suivant ces étapes :

· Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.

· Exécutez la commande suivante dans la fenêtre d’invite de commande.

ipconfig /flushdns

· Après cela, redémarrez Outlook et cliquez sur Mettre à jour le dossier sous l’onglet Envoyer/Recevoir.

· Vérifiez si l’erreur est résolue.

Désactiver les compléments Outlook

Si un complément incompatible ou défectueux est à l’origine de l’erreur, vous pouvez démarrer Outlook en mode sans échec. Lorsque vous démarrez Outlook en mode sans échec, il s’ouvre avec uniquement les compléments essentiels.

Pour ouvrir Outlook en mode sans échec, procédez comme suit :

Presse Windows + R clés.
Taper Outlook/coffre-fort dans la boîte de dialogue Exécuter.
appuyez sur la Entrer clé ou clic D’ACCORD.
Choisissez ensuite votre profil et cliquez sur D’ACCORD.

Si Outlook s’ouvre sans aucun problème, cela signifie qu’un complément est à l’origine de l’erreur. Vous pouvez supprimer le complément défectueux pour résoudre l’erreur.

Pour désactiver les compléments et trouver celui qui est défectueux, procédez comme suit :

· Dans Outlook, accédez à Fichier > Options et cliquez sur Compléments.

· Clique le Aller… bouton puis décochez tout Compléments.

· Cliquez sur D’ACCORD et redémarrez Outlook.

· Essayez la synchronisation manuelle en cliquant sur le Envoyer/Recevoir tous les dossiers option dans le cadre de la Envoyer recevoir languette.

Maintenant, essayez d’activer les compléments un par un et observez Outlook. Cela peut vous aider à trouver le complément défectueux ou incompatible, provoquant l’erreur 0x80040115. Une fois trouvé, désinstallez-le, puis activez d’autres compléments pour continuer à utiliser Outlook.

Réparer le fichier OST corrompu

À l’aide de l’outil de réparation de la boîte de réception ou de SCANPST.exe, vous pouvez essayer de réparer le fichier OST et éventuellement résoudre l’erreur 0x80040115. Bien que Microsoft recommande SCANPST.exe pour la réparation des fichiers PST, vous pouvez exécuter et réparer des problèmes mineurs avec le fichier OST qui pourraient être à l’origine de l’erreur 0x80040115.

Mais avant de réparer le fichier OST, vous devez connaître l’emplacement du fichier. Suivez ces étapes pour trouver l’emplacement du fichier OST sur votre système Windows :

Lancez Microsoft Outlook.
Aller à Fichier > Infos > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
Maintenant, cliquez sur le Fichiers de données et choisissez le fichier OST associé à votre profil.
Ensuite, cliquez sur le Lieu de fichier ouvert bouton.
Cela ouvrira le Explorateur de fichiers fenêtre indiquant l’emplacement du fichier OST sur votre système Windows.

Après avoir localisé le fichier OST, suivez ces étapes pour le réparer :

· Aller à C:Program FilesMicrosoft OfficeOfficexx ou alors C:Program Files(x86)Microsoft OfficeOfficexx.

· Rechercher et lancer SCANPST outil.

· Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier OST.

· Après avoir sélectionné le fichier OST, cliquez sur Démarrer. L’outil analysera OST pour les erreurs.

· Cliquez sur Réparation.

· Après la réparation, démarrez Outlook et vérifiez si l’erreur est résolue.

Recréer le fichier OST

Si la réparation du fichier OST ne fonctionne pas, vous pouvez recréer le fichier OST pour résoudre le problème. Pour cela, il vous suffit de renommer ou de supprimer votre fichier OST et de redémarrer Outlook. Il créera un nouveau fichier OST à l’emplacement par défaut et synchronisera tous les éléments de courrier du serveur de boîte aux lettres.

Suivez les étapes indiquées pour renommer le fichier OST :

Ouvrez la fenêtre de l’Explorateur de fichiers, cliquez sur le ‘Voir‘ onglet puis cliquez sur ‘Extensions de nom de fichier‘.
Faites un clic droit sur le fichier OST et sélectionnez « Renommer ».
Tapez .old à la fin du nom du fichier, puis appuyez sur ‘Entrer‘.

Pour supprimer le fichier .OST, procédez comme suit :

Fermez votre application Outlook, puis accédez à l’emplacement du dossier C:UsersUserNameAppDataLocalMicrosoftoutlook.
Recherchez le fichier OST associé au profil de votre compte, puis supprimez-le.

Redémarrez maintenant Outlook. Cela créera un nouveau fichier OST.

Réparer l’installation d’Outlook

Outlook fait partie de la suite Microsoft Office. Vous pouvez essayer de réparer le programme Microsoft Office. Les étapes sont les suivantes:

· Ouvrez le Panneau de configuration, puis cliquez sur Désinstaller un programme.

· Sélectionnez Microsoft Office dans la liste et cliquez sur Changer.

· Choisissez Réparer dans les options et cliquez sur Continuer.

· Le processus de réparation peut prendre un certain temps.

· Après la réparation, vous pouvez démarrer Outlook et vérifier si l’erreur 0x80040115 est corrigée.

Vous pouvez également désinstaller ou réinstaller MS Outlook pour résoudre l’erreur.

Créer un nouveau profil Outlook

Un profil endommagé ou corrompu peut également interrompre les fonctions Outlook et entraîner l’erreur 0x80040115. Vous pouvez essayer de configurer un nouveau profil Outlook pour résoudre l’erreur.

Les étapes sont les suivantes:

· Ouvrez le Panneau de configuration, recherchez et cliquez sur Courrier.

· Cliquez sur Montre le profile puis cliquez Ajouter.

· Tapez le nom du profil et cliquez sur OK.

· Suivez l’assistant de configuration du compte de messagerie pour configurer ce nouveau profil de messagerie.

· Une fois configuré, sélectionnez Utilisez toujours ce profil et choisissez le profil dans la liste déroulante.

· Cliquez sur Appliquer > D’ACCORD.

· Démarrez Outlook. Cela devrait résoudre l’erreur 0x80040115.

Dernières pensées

Les méthodes décrites dans cet article peuvent vous aider à corriger l’erreur Outlook 0x80040115. Cependant, si ces méthodes ne fonctionnent pas, il est recommandé de convertir votre fichier OST existant au format PST importable Outlook en utilisant un logiciel de conversion OST vers PST, tel que Stellar Converter for OST. De cette façon, vous pouvez avoir votre sauvegarde et vous ne perdrez pas un seul élément de courrier qui n’a pas été synchronisé avec le serveur de boîte aux lettres en raison de l’erreur 0x80040115. Le logiciel peut également vous aider à convertir tout fichier OST inaccessible au format PST, HTML, PDF, RTF, EML ou MSG. Vous pouvez également exporter les éléments de courrier extraits du fichier OST directement vers Office 365 ou la boîte aux lettres Exchange en direct.