Name: Tremplin Numérique
Price range: $$$

AVIS: Voler transatlantique est une épreuve suffisante sans les politiques Wi-Fi bon marché de Virgin Atlantic, le Fagin du ciel.

La technologie est incroyable, n’est-ce pas? Vous pouvez être à 40 000 pieds au-dessus d’un océan et suivre le drame qui se déroule de la course à la direction des conservateurs via des reportages en direct en ligne et les médias sociaux, avant d’ouvrir enfin la porte d’urgence et de vous jeter avec bonheur dans l’abîme sans parachute.

Blague à part, en tant que voyageur transatlantique fréquent, je suis très reconnaissant du Wi-Fi en vol. Je peux continuer à travailler, dans la plupart des cas, avec quelques inconvénients mineurs que je peux contourner. En de rares occasions, j’ai pu rassembler suffisamment de bande passante pour diffuser en direct des événements sportifs que je ne voulais tout simplement pas manquer.

Cependant, l’expérience d’hier avec le vol de Virgin Atlantic d’Heathrow à Miami a prouvé jusqu’où nous devons aller. Pour ce vol, le forfait Wi-Fi Max de la compagnie aérienne est annoncé comme la possibilité d’emporter le bureau avec vous dans l’avion. Il coûte 29,99 £ et vous offre un accès «tout le vol».

C’est vraiment assez cher et les prix semblent monter et monter (je paie généralement 20 à 25 £ au maximum) ces derniers temps.

Pour certaines personnes, 30 £ est le prix d’un mois de haut débit à domicile. Cependant, il s’agit d’un service spécialisé et parfois d’un mal nécessaire. Cela signifie que je ne gaspille plus de congés annuels en jours de voyage. Cela pourrait aussi bien fonctionner, même si vous devez garder vos coudes collés à vos côtés dans les sièges de la « classe jabroni ». Que reste-t-il à faire ?

C’est très bien jusqu’à ce que la politique d’utilisation équitable de la compagnie aérienne entre en vigueur. Pour le forfait Wi-Fi Max à 30 £, ce n’est que 500 Mo. Un demi-concert pour durer environ neuf heures de votre « vol complet ». Si vous payez 3 £ pour le tarif de messagerie, vous obtenez 20 Mo. C’est ce que vous appelez une politique d’utilisation déloyale, mes amis. J’ai failli m’étouffer avec mon High Tea de l’après-midi !

J’ai commencé mon quart de nouvelles pour Avis fiables mardi sachant que je devrais rationner ces données comme si c’était des sardines en conserve de la Seconde Guerre mondiale pour passer. Après une heure, je suis à 350 Mo et je m’inquiète. J’étais un Oliver Twist en vol, suppliant la compagnie aérienne: « S’il vous plaît Monsieur, puis-je en avoir plus? »

Je n’ai pas diffusé de vidéos et je n’ai pas navigué sur les réseaux sociaux riches en données. Je n’accédais qu’à mes e-mails, parcourais mon flux RSS et les blogs de l’entreprise, avant d’écrire et de télécharger des nouvelles technologiques avec une image étrange.

J’ai réussi, à peu près. J’ai cliqué sur publier ma dernière histoire du changement alors que le compteur atteignait zéro. Vous penseriez que vous auriez 50 Mo de plus sur la maison pour régler les derniers détails ? Non, au moment où l’intégralité de votre allocation de vol expire, vous êtes invité à acheter un autre pass au-delà de l’ensemble de votre vol Wi-Fi. Si j’avais travaillé toute une journée, accédant à tout ce dont j’avais besoin, j’aurais facilement pu dépenser 120 £ pour 2 Go de données, comme si c’était en 2007.

Je n’ai jamais été plafonné par une compagnie aérienne de cette manière auparavant et j’en suis furieux. Habituellement, si vous achetez le Wi-Fi pour tout le vol, c’est ce que vous obtenez. La seule façon dont la politique de Virgin est adaptée pour « emmener le bureau avec vous » est si vous travaillez dans les RH et ne faites littéralement rien d’autre que rendre la vie des autres plus difficile. Je pouvais simplement me promener dans l’avion en lançant des enquêtes inutiles sur la position du dossier des sièges et les choix de chaussettes.

Il est inacceptable que Virgin Atlantic et son partenaire Panasonic Avionics tirent les gens sur les charbons comme ça. Le Wi-Fi en vol est pratiquement omniprésent sur les vols plus longs de nos jours, mais la valeur offerte par le service diminue.

Les vitesses atteignaient un maximum d’environ 5 Mbps, la connexion ne prenait pas en charge Slack, ce qui signifie que je n’ai pas pu accéder à d’importants outils de collecte d’informations ou communiquer avec mon équipe. Si vous utilisez un service de messagerie, les images et les vidéos ne sont pas prises en charge.

Étant donné que le groupe Virgin possède également un empire du haut débit et de la téléphonie mobile au Royaume-Uni, qui privilégie le haut débit et l’utilisation illimitée des données, il devrait absolument savoir mieux que d’arnaquer les gens comme ça.

C’est injuste pour les voyageurs qui doivent remplir leurs obligations en vol, qui n’ont d’autre choix que de dépenser la majeure partie de leurs revenus quotidiens pour accéder à Internet.