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Windows est beaucoup plus stable qu’avant et l’écran bleu de la mort appartient désormais au passé. Pourtant, rien n’est parfait. Si vous rencontrez des plantages ou des blocages aléatoires et que vous ne savez pas par où commencer, voici comment déterminer ce qui ne va pas.

Sommaire

Vérifiez l'Observateur d'événements

Il existe un nombre incroyable de choses différentes qui doivent fonctionner correctement pour qu'un ordinateur fonctionne, et les réduire en devinant sera à la fois frustrant et peu pratique.

L'Observateur d'événements Windows conserve un journal des événements critiques qui provoquent le crash de votre PC. Les journaux d’erreurs ne sont pas toujours parfaits, mais c’est un excellent point de départ.

Pour ouvrir l'Observateur d'événements, appuyez sur Windows+X pour ouvrir le menu Power User, puis sélectionnez « Observateur d'événements ».

En général, la plupart des éléments pouvant provoquer un crash de votre PC afficheront « Critique » ou « Erreur » dans la colonne de niveau. En d’autres termes, si vous voyez quelque chose de rouge, vous devriez le vérifier.

Un exemple récent de mon propre système était une erreur provenant de la source « nvlddmkm ».

Parfois, si vous avez de la chance, la source sera quelque chose que vous pourrez facilement reconnaître, mais le plus souvent, vous devrez effectuer une recherche sur Internet pour connaître les détails. Dans ce cas, j'ai découvert que nvlddmkm est associé à mon GPU NVIDIA. Cela suggère que le GPU, ou les pilotes qui y sont associés, est le problème, et je devrais y concentrer mon attention.

J'ai également eu quelques erreurs critiques avec la source « Kernel-Power ». Cela signifie que le PC a perdu de la puissance. Dans mon cas, c'était à cause d'une brève panne de courant. Cependant, cela peut parfois signaler un problème avec votre bloc d'alimentation (PSU).

Si vous n'avez pas subi de panne de courant et que vous obtenez des erreurs Kernel-Power, je vous recommande de revérifier toutes les connexions d'alimentation entre votre bloc d'alimentation et votre carte mère et de vérifier le câble principal qui relie votre alimentation au mur.

Cela ne fait pas non plus de mal de revérifier l'interrupteur d'alimentation : j'ai rencontré un bloc d'alimentation avec un interrupteur endommagé qui interromprait momentanément l'alimentation en cas de choc provoquant cette erreur.

Réinstallez vos pilotes essentiels

Si l'Observateur d'événements vous indique qu'un pilote est probablement à l'origine du problème, ou si quelque chose d'autre vous donne une indication qu'un pilote est un problème, comme des problèmes audio ou vidéo indiquant des problèmes de pilote audio ou vidéo, leur réinstallation fera généralement l'affaire.

Normalement, je ne recommande pas les nettoyeurs de pilotes, car ils ne sont généralement pas nécessaires, mais si votre PC est s'écraser en raison d'un problème de pilote, l'étape supplémentaire en vaut probablement la peine. J'ai trouvé que cela est particulièrement vrai si vous commencez à rencontrer des problèmes de pilote immédiatement après la mise à niveau de Windows 10 vers Windows 11 ou après une modification matérielle majeure.

Réinstaller les pilotes graphiques ou audio problématiques

Display Driver Uninstaller (DDU) est ce que j'utilise habituellement pour nettoyer complètement mon GPU ou mes pilotes audio de mon système.

Téléchargez DDU depuis le site Web de DDU, puis extrayez le contenu du ZIP n'importe où. J'ai l'intention de conserver le programme au cas où, alors je l'ai mis dans « C:/DDU ».

Une fois extrait, vous devez démarrer en mode sans échec avant de l'utiliser.

Ouvrez le menu Démarrer, puis maintenez la touche Maj enfoncée sur le bouton Redémarrer pour accéder à l'environnement de récupération Windows (WinRE ou menu de démarrage avancé).

Une fois que vous y êtes, accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage, puis sélectionnez « Redémarrer ». L'écran suivant vous présentera un certain nombre d'options de démarrage. Appuyez sur le numéro qui correspond au « Mode sans échec ». Dans mon cas, c'est 4.

Une fois que vous démarrez en mode sans échec, lancez DDU, sélectionnez le pilote que vous souhaitez supprimer à l'aide des menus déroulants à droite, puis cliquez sur « Nettoyer et redémarrer ».

Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de visiter le site Web du fabricant et de télécharger les derniers pilotes pour votre appareil. Avec un peu de chance, cela résoudra le problème.

Suppression et réinstallation d'autres pilotes de périphériques

Pour réinstaller d'autres pilotes pour la plupart des autres appareils, je vous recommande d'utiliser le Gestionnaire de périphériques intégré à Windows 11.

Ouvrez le menu Démarrer, puis recherchez et lancez gestionnaire de périphériques.

Une fois que vous y êtes, faites défiler la liste des appareils jusqu'à ce que vous trouviez celui qui, selon vous, pose problème, puis cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Désinstaller l'appareil ».

La prochaine fois que vous redémarrerez votre PC, Windows tentera automatiquement de retélécharger les pilotes appropriés pour ce périphérique. Si votre problème résulte d'un pilote corrompu, cela le résoudra généralement.

Vérifiez votre RAM pour les problèmes

Parmi tous les composants dont j'ai eu des problèmes dans mes ordinateurs au fil des ans, la RAM défectueuse est de loin le plus courant.

Malheureusement, Windows peut vous proposer de nombreuses erreurs lorsque votre mémoire est en panne. Parfois, il s'agit simplement d'un problème de pilote ; d'autres fois, il y a un problème physique avec la RAM. Certaines erreurs que j'ai constatées au fil des ans incluent :

GESTION_MÉMOIRE
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
BAD_POOL_HEADER
BAD_POOL_CALLER

La première chose que vous devriez essayer est un test de mémoire. Windows 11 est livré avec un outil appelé Windows Memory Diagnostic qui devrait faire le travail.

Ouvrez le menu Démarrer, recherchez diagnostic de la mémoire Windowspuis cliquez sur le premier résultat.

Il vous suffit de choisir si vous souhaitez lancer le test immédiatement ou attendre le prochain redémarrage. Si ce n'est pas urgent, je vous recommande d'attendre. Tester votre RAM peut prendre un certain temps et votre PC sera inutilisable pendant toute la durée du test.

Une fois cela fait, appuyez sur Fenêtre+X puis sélectionnez Observateur d'événements vers le haut. Accédez à Journaux Windows > Système et recherchez quelque chose dans la colonne source lié à MemoryDiagnostics. Ce rapport vous dira s'il a détecté des problèmes.

Si tel est le cas, votre seule véritable option est de remplacer la clé de RAM problématique.

MemTest86 est un outil tiers qui peut parfois détecter des éléments manqués par le test Windows et qui vaut la peine d'être vérifié si l'outil de diagnostic de la mémoire Windows ne parvient pas à détecter quoi que ce soit.

De plus, vous pouvez toujours retirer les bâtons de RAM un par un pour voir ce qui se passe. Si les plantages s'arrêtent lorsque vous retirez une barrette de RAM, vous pouvez être sûr d'avoir trouvé le coupable.

Vérifiez l'état de votre disque

Bien que les disques de stockage mécaniques et SSD soient assez robustes, ils vieilliront et finiront par tomber en panne. Si vous avez exclu d'autres explications, cela vaut la peine de vérifier vos disques.

Il existe plusieurs façons de savoir qu'un disque commence à mourir.

Comment savoir si un SSD va mal ?

Les disques SSD n'annoncent pas bruyamment leur panne comme un disque dur mécanique, qui produit souvent des sons discordants. Habituellement, le premier signe de problème est échecs inexpliqués, comme des plantages ou une corruption aléatoire.

Cependant, CrystalDiskInfo peut vérifier l'état de santé de votre disque pour vous indiquer s'il présente des problèmes évidents.

Il interrogera rapidement vos disques pour obtenir des informations sur leur état de santé, depuis combien de temps ils fonctionnent et d'autres informations vitales.

Dans un monde idéal, vous souhaiteriez que chaque trajet affiche « Bien ». Si vous voyez Attention (ou d'autres avertissements négatifs), vous devez sauvegarder toutes les données essentielles. En fonction de la cause de ce message d'avertissement, votre lecteur pourrait se diriger vers la tombe électronique le plus tôt possible.

Si tout se passe bien, votre disque n'est probablement pas le problème.

Comment savoir si un entraînement mécanique est défaillant ?

Les disques durs mécaniques, comme leur nom l’indique, comportent plusieurs pièces mobiles. Il y a un moteur qui fait tourner physiquement les plateaux dans le lecteur, et un bras qui se déplace sur les plateaux pour lire les informations. Si l’un de ces moteurs démarre, vous pouvez entendre d’étranges clics ou même des bruits de claquement.

Considérez l’un ou l’autre son comme un avertissement urgent : vous devez immédiatement sauvegarder toutes les données présentes sur les disques.

De plus, les disques mécaniques peuvent développer des secteurs défectueux, qui sont des zones des plateaux (qui stockent réellement les données) qui sont physiquement endommagées. Les chocs sur le disque alors qu'il est actif sont particulièrement susceptibles de causer ce type de dommages.

Vous pouvez également utiliser CrystalDiskInfo pour analyser les disques durs mécaniques, bien que les informations affichées soient différentes de celles des disques SSD.

Si tout cela échoue, les prochaines étapes seront un peu plus complexes. Pour identifier un problème matériel, vous devrez probablement commencer à supprimer et tester des composants individuels sur votre PC. Alternativement, vous pouvez toujours simplement réinstaller une copie propre de Windows. Si le problème est dû à des pilotes défectueux ou à une sorte de corruption du système d’exploitation, cela résoudra le problème.