Ce qu'il faut savoir sur les rappels et les BST

Que vous possédiez une Chevrolet, une Ford ou une Toyota toujours fiable, vous avez probablement fait l'objet d'un rappel ou d'un BST. La sécurité automobile est naturellement extrêmement importante, et lorsqu'un constructeur automobile découvre des problèmes avec un véhicule, il utilise des rappels et des bulletins de service technique (BST) pour communiquer avec les propriétaires et les concessionnaires. Connaître la différence entre les deux est plus important que vous ne le pensez.

Les rappels de véhicules sont plus graves que les BST, mais les deux nécessiteront souvent votre attention, une visite chez le concessionnaire et l'entretien, la réparation ou le remplacement de pièces de votre véhicule. Voici ce que vous devez savoir.

Ce qu'il faut savoir sur les rappels de voitures

Les rappels sont très courants dans le monde automobile, comme lorsque Ford en a annoncé six en un jour en juillet 2025, et ils ne représentent généralement pas une grosse affaire. Alors, qu’est-ce qu’un rappel et en quoi est-il différent d’un BST ? Il y a une différence très nette entre les deux.

Un rappel de voiture est une communication ou une annonce officielle de votre constructeur automobile ou d'un organisme gouvernemental comme la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) alertant les propriétaires d'un défaut ou d'un problème lié à la sécurité. Les rappels sont liés à la sécurité, contrairement aux BST. Lorsque vous recevez un avis de rappel pour votre véhicule, ne paniquez pas, car tous les rappels doivent être réparés gratuitement.

Un rappel officiel se produit lorsqu'un constructeur ou la NHTSA découvre un problème lié à la sécurité d'un véhicule. Celles-ci peuvent aller d'une erreur d'impression mineure sur l'étiquette de pression des pneus à l'intérieur de la porte à des voyants allumés. ou quelque chose d'important comme des freins défectueux, des problèmes d'airbag, etc.

Les propriétaires sont informés par courrier, par courrier électronique et par toute autre forme de communication fournie, et le fabricant s'efforcera généralement de remédier rapidement à la situation. Et comme nous l'avons dit plus haut, le constructeur de votre véhicule doit effectuer toutes les réparations (et fournir les pièces de rechange) sans frais pour le propriétaire. Les réparations par rappel sont gratuites et n’expirent jamais.

Les rappels sont souvent minimes, mais ils restent importants. Bien que de nombreux rappels ne nécessitent qu'un rapide déplacement chez le concessionnaire, certains sont massifs, pourraient maintenir votre véhicule en toute sécurité sur la route et vous faire économiser des milliers de dollars. Par exemple, lors du grand rappel du moteur Tundra de Toyota, le constructeur a remplacé gratuitement des tonnes de moteurs. Ce n'est pas quelque chose à prendre à la légère.

Qu'est-ce qu'un bulletin de service technique ?

Un bulletin de service technique, souvent appelé TSB ou « garantie secrète », est une documentation cruciale émise par un constructeur automobile envoyée aux réseaux de concessionnaires et aux centres de service qui détaille les problèmes, problèmes ou réparations connus pour un modèle spécifique ou une gamme de modèles.

La principale différence entre un rappel et un BST est de savoir si le problème est lié à la sécurité. Un rappel de voiture est lié à la sécurité et constitue une réparation gratuite obligatoire, tandis que les BST sont facultatifs et couverts uniquement dans certaines circonstances. Fondamentalement, tout ce qui n'est pas lié à la sécurité, comme la performance ou la fiabilité, relèvera du BST.

Lorsqu'un constructeur automobile comme Ford ou Chevrolet émet un BST, c'est pour un problème sans rapport avec la sécurité. Le coût du « fix » ou réparation n’est gratuit que si le véhicule est toujours sous garantie. Un BST n’expirera jamais et tant que votre voiture est toujours sous garantie, vous devriez pouvoir y aller et la faire gérer.

Si votre véhicule a dépassé sa fenêtre de garantie MFG et que vous êtes informé d'un BST, vous devrez probablement payer la réparation vous-même. Cependant, il arrive parfois que les concessionnaires annulent les frais et réparent le problème gratuitement, mais votre kilométrage peut varier.

Un BST n'est pas aussi important qu'un rappel, mais c'est toujours quelque chose que vous devez absolument connaître, être alerté, puis utiliser ces informations pour réparer ou remplacer une pièce, même si vous devez payer pour cela. Ces bulletins fournissent aux revendeurs et aux ateliers de réparation des instructions mises à jour sur le diagnostic, la réparation, la modification ou le flashage d'un nouveau logiciel pour résoudre un problème.

Même si un BST est quelque chose de petit, comme le boîtier de votre phare qui commence à se décolorer ou à fondre à cause de l'ampoule, cela vaut la peine d'être étudié.

Comment recevoir des alertes pour les rappels de voitures ou les BST ?

Maintenant que vous en savez un peu plus sur les rappels de voitures, les BST et à quel point les deux sont importants pour la sécurité de votre véhicule (et de votre portefeuille), vous voudrez vous inscrire pour être informé de tout rappel concernant votre voiture, camion ou SUV. Ou bien, vous souhaiterez consulter occasionnellement certains sites Web pour rester à jour.

Pour commencer, chaque fois que vous achetez un véhicule neuf ou d'occasion, il est essentiel de fournir des informations précises sur votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone au concessionnaire. De plus, pour de nombreux rappels, votre constructeur automobile utilisera les enregistrements DMV enregistrés pour envoyer un avis officiel, garantissant ainsi que vous êtes alerté de tout problème ou défaut de sécurité potentiel.

L'un des moyens les plus simples de vérifier si votre véhicule est impliqué dans des rappels (passés et présents) consiste à accéder au site Web de la NHTSA, à saisir votre numéro VIN et à effectuer une recherche dans la base de données officielle des rappels. Le site de la NHTSA vous permet également de rechercher des informations de rappel sur les sièges d'auto, les pneus et autres équipements du véhicule. C'est une ressource extrêmement précieuse.

De plus, vous pouvez accéder au site Web de votre constructeur automobile et effectuer une recherche par numéro de plaque ou VIN. Voici une grande liste de constructeurs automobiles pour vous aider à démarrer.

Bien que les avis officiels de rappel de véhicules soient généralement envoyés par courrier ordinaire, un autre excellent moyen de rester informé sur votre véhicule consiste à utiliser les applications et les sites compagnons du constructeur automobile. Un bon exemple est FordPass, l'application Toyota, etc., ou en créant un compte sur le site Web du constructeur et en ajoutant votre VIN (numéro d'identification du véhicule) à votre profil.

Les rappels de voitures sont importants pour votre sécurité, le fonctionnement du véhicule et pour tous les autres usagers de la route. Alors, profitez de toutes les applications, outils ou sites détaillés ci-dessus et restez au courant.