Amazon trouve des remplaçants pour les précommandes Sony PS5 manquantes / volées

Si vous êtes l’un des joueurs malchanceux, dont les précommandes PS5 ont disparu (ou sont tombées à l’arrière d’un camion) quelque part entre l’entrepôt d’Amazon et leur domicile, le détaillant en ligne a de bonnes nouvelles.

La filiale britannique de la société a envoyé un e-mail à certains joueurs confirmant que des consoles de remplacement ont été acquises et demande la permission de facturer à nouveau le mode de paiement, après le remboursement initial. Ceux qui reçoivent l’e-mail ont jusqu’à 23h59 le samedi 5 décembre pour informer Amazon qu’ils veulent toujours la console, afin de s’assurer que leur précommande est remplie.

L’e-mail, reçu par des joueurs comme Anthony Dickens de Push Square (ci-dessous), ne dit pas exactement quand la nouvelle commande sera exécutée, mais ce sera un soulagement pour ceux qui ont manqué initialement. Espérons que les nouveaux arrivants arriveront à temps pour s’asseoir sous le sapin de Noël.

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« Nous sommes heureux de confirmer que nous serons en mesure de vous garantir une PlayStation 5 en remplacement de la commande que vous n’avez pas reçue », lit-on dans l’e-mail (ci-dessous). «Veuillez noter que cette offre a uniquement pour but de remplacer la PlayStation 5 que vous avez commandée. Il ne peut pas être transféré à un autre client et ne peut pas être utilisé pour acheter des unités supplémentaires de la PlayStation 5. »

Le développement fait suite à des rapports de consoles disparues dans le courrier et n’arrivant pas à la date de sortie du 19 novembre, ou par la suite. Certains joueurs semblaient avoir leurs consoles interceptées et remplacées par des appareils comme des friteuses à air.

Comment cela s’est-il passé et les responsables restent inconnus, mais il semble qu’Amazon tienne sa promesse de «corriger les choses».

Le mois dernier, un porte-parole a déclaré: «Notre objectif est de rendre nos clients heureux, et cela ne s’est pas produit pour une petite partie de ces commandes. Nous sommes vraiment désolés et enquêtons exactement sur ce qui s’est passé. Nous contactons tous les clients qui ont eu un problème et nous nous en informons afin que nous puissions y remédier. Quiconque a rencontré un problème avec une commande peut contacter notre service client pour obtenir de l’aide. »

Avez-vous été affecté par la controverse manquante sur Sony PS5? Avez-vous entendu parler d’Amazon aujourd’hui? Faites-nous savoir @trustedreviews sur Twitter.