撰写案例研究：使用说明

什么是案例研究？

非常简单，案例研究展示了公司对客户问题的响应以及解决该问题的解决方案、技术和工具。

在内容营销方面，案例研究有几个作用：

• 它影响公司的品牌形象，展示其专业知识和专业精神
• 它概念化了公司实施的解决方案
• 它允许潜在客户和客户识别给定问题
• 它影响访问者的信心水平：在选择服务提供商之前看到为另一个客户完成的工作结果总是更令人放心。

一个好的案例研究是什么样的？

要进行案例研究，没有预定义的规则。 事实上，可以使用各种内容和各种格式来呈现案例研究。 视频、网页、博客文章、电子邮件、播客、电子书、白皮书……可供您使用的格式多种多样，建议根据您的活动领域和您的受众进行选择。 此外，最好结合各种格式来增加案例研究的多样性。 事实上，一些潜在客户更有可能在 YouTube 上观看视频，而不是阅读几页白皮书……

一旦选择了案例研究的格式，接下来就是定义广播地点的问题。 当然，公司网站是第一个发布案例的平台。 接下来是社交网络（Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagram、YouTube 等）以及流媒体平台。

发布案例研究时，一定要针对 自然参考 (SEO) 以确保搜索引擎的最大可见性。 这样，您的案例研究就会被最多的人看到，并吸引优质的流量。

案例研究的不同阶段是什么？

如果一个案例研究的首要目标是唤起互联网用户的信心，使他们继续前进，将他们转化为客户，那么它必须走一条特定的道路，同时又很有趣，才能让读者产生一路走下去的欲望。 .

案例研究的步骤是：

关键人物介绍：客户

这是关于开展您的案例研究，介绍客户，以便您的潜在客户可以与该人建立联系，无论是个人还是企业。 因此，如果您的客户是个人（对于 B2C），请提供有关他的个人资料、性别、年龄、家庭状况、受抚养子女的数量、消费习惯、职业……甚至尽可能多的信息给它起个名字，这样你的案例研究就尽可能真实。 在 B2B 领域，介绍客户公司、其活动领域、年龄、特征、规模、管理团队名称及其日常任务。

客户问题的陈述

客户的问题回答了“为什么？”的问题。 ”。 再一次，您的潜在客户必须能够在提出的问题中找到自己。 此外，重要的是您在提出客户问题时提出的问题与您提供的服务相关。 问题“为什么？” 还必须包括客户联系公司以寻求解决方案的原因。 在这一点上，应该引导读者思考：“我也有类似的问题：我也会联系这家公司，评估它能给我提供什么”。 同样的标识会将您的访问者转化为潜在客户，此时您将吸引他们的注意力，并且您将能够将他们整合到销售渠道中。

当您详细说明客户的问题时，请毫不犹豫地提供详细信息：

• 客户什么时候意识到有问题需要解决？
• 他通过哪些步骤来尝试解决这个问题？
• 为什么所考虑的解决方案没有导致持久的解决方案？
• 哪些因素影响了客户的选择？
• 客户期望

这里的重点是表明客户不仅有问题，还有要实现的结果。 这个结果取决于客户的期望。 这是为了在详细说明之前显示客户判断已实施的解决方案令人满意并满足其初始目标的阶段。 无论是增加收入、提高生产率还是提高转化率：一个成本更高的案例研究，只要它能够明确展示所取得的成果，这要归功于贵公司。

问题解决过程

这部分专门关注您已实施的解决方案以及您为解决客户问题所采取的思路。 每组都必须详细并包含回忆初始框架的元素，同时允许读者识别过程。 无论他是谁，读者都必须能够与您的团队合作解决他自己的问题。

在这部分，突出你的专业知识、与你的经验相关的优势、你的专业方法和你对主题的掌握。

实施的解决方案

倒数第二部分再次对客户感兴趣。 这是关于证明您实施的解决方案解决了客户的问题。 在这个阶段，可以直奔主题，列出使用的服务、部署的技术、方法和遇到的问题。

结果介绍

获得的结果证明贵公司能够准确地满足客户的期望。 因此，呈现结果的部分必须包括经过验证的数字和事实。 对于您的潜在客户，结果的呈现等同于通过您的服务和/或产品获得投资回报的证明。

案例研究：要使用的工具

作为数字战略的一部分，您是否考虑过包括案例研究？ 相信，为了 Tremplin Numérique，您的案例研究的发展，在流量、前景和客户方面获得令人信服的结果。