Votre ancien compte Hotmail peut déjà être inaccessible

Les comptes Hotmail ont des problèmes graves avec les utilisateurs verrouillés et incapables de retrouver l'accès. Récemment, un développeur LibreOffice s'est retrouvé dans cette situation exacte, entre autres. Cette situation semble provenir d'un manque de soutien à l'ancien animateur de messagerie.

Le développeur de LibreOffice, Mike Kaganski, a récemment trouvé son compte Microsoft verrouillé sans explication lorsqu'il tentait d'envoyer un e-mail à partir de son adresse Hotmail. Alors que Microsoft a affirmé qu'il avait violé leur accord de service, Kaganski a déclaré qu'on ne lui avait jamais dit quel contenu spécifique justifiait l'interdiction. Le véritable botteur est qu'il ne pouvait même pas atteindre le support ou déposer un appel facilement parce que contacter un représentant nécessitait de se connecter à un compte qui n'était plus accessible.

Ce n'est pas non plus un incident isolé. Même certains écrivains à Techspot ont connu des problèmes étonnamment similaires lorsqu'ils essaient de récupérer leurs comptes Hotmail. Ils ont rencontré des boucles sans fin de 404 erreurs et des pages cassées, même lorsqu'ils tentent d'utiliser des adresses e-mail secondaires et une authentification à deux facteurs basée sur SMS.

Il est clair qu'il s'agit d'un problème répandu et continu lorsque vous regardez autour de Reddit. Les utilisateurs de R / Windowshelp et R / Outlook ont publié sur le verrouillage de leurs comptes Hotmail depuis des mois. Tout ce gâchis suggère que le problème n'est pas seulement un bug rare, mais un problème plus large avec Hotmail lui-même.

Hotmail est l'un des plus anciens hôtes de courrier électronique gratuits, et il a été remplacé par Live avant qui a été remplacé par Outlook. En raison de son âge, il n'est pas difficile d'imaginer qu'il y a une certaine négligence dans le processus de récupération de Hotmail. Cependant, il est honnêtement déroutant que l'une des plus grandes entreprises technologiques du monde ait un système si désordonné et quelque peu rompu pour la récupération des comptes.

Le problème de base est de savoir à quel point il est difficile de revenir dans votre compte une fois qu'il est verrouillé. Les tentatives de Kaganski de vérifier son compte en utilisant son téléphone ont échoué car la méthode de vérification de Microsoft pour Hotmail n'existe tout simplement pas. Lorsqu'il a finalement réussi à déposer un billet pour un formulaire d'appel en utilisant le compte de sa femme, le système vient de répéter les mêmes instructions inutiles et a fermé le billet.

Sur la base de nombreux threads Reddit, de nombreux comptes sont simplement déconnectés au fil du temps. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, ou si il vous voit utiliser un appareil différent de celui qui est utilisé, c'est tout. Une fois que vous êtes verrouillé, il n'y a pas de moyen simple d'accéder à nouveau à votre hotmail.

Un fil particulièrement frustrant concernait que le compte Hotmail d'une mère d'un utilisateur soit signalé pour une activité suspecte lors de ses déplacements. Après avoir saisi le mauvais mot de passe plusieurs fois, le compte a été verrouillé. Même avec le mot de passe correct, ils n'ont pas pu recevoir de code de sécurité à leur e-mail de récupération (ce qui a été confirmé pour fonctionner).

L'utilisateur de Reddit U / accomplieCUT9437 a passé plus de 20 heures à traiter le support de chat de Microsoft, qui aurait donné de fausses informations et aurait même clôturé l'affaire sans raison. C'est un cauchemar absolu lorsque vous avez des questions personnelles importantes, comme la retraite et les rendez-vous médicaux, liés à un compte auquel vous ne pouvez pas accéder, et Microsoft ne fournit aucune aide réelle.

Donc, si vous utilisez toujours un compte Hotmail, il est peut-être temps de passer à un autre fournisseur de messagerie, ou du moins de vous assurer que vos mots de passe et méthodes de récupération sont entièrement mis à jour.