Samsung attribue l'écaillage de la peinture aux chargeurs tiers bon marché
Certains chargeurs tiers provoquent l'écaillage de la peinture sur le Galaxy Z Fold 6, et peut-être sur d'autres téléphones Samsung. La société a attribué le problème au fait que les chargeurs tiers ne sont pas correctement mis à la terre, mais il pourrait toujours s'agir d'un problème de conception.
Samsung affirme que lorsque le téléphone est chargé avec un chargeur tiers à grande vitesse qui n'est pas correctement relié à la terre, « le courant de fuite peut affecter l'anodisation, ce qui peut légèrement délaminer la peinture ». En d'autres termes, le chargeur endommage le revêtement protecteur de la peinture, et la peinture fond. La solution officielle est d'utiliser exclusivement des chargeurs Samsung. L'entreprise affirme que ce problème ne concerne que les chargeurs bon marché et ne devrait pas concerner une entreprise qui « adhère à la norme Qi ». Malgré tout, elle recommande d'utiliser exclusivement des chargeurs Samsung.
Certains utilisateurs ont exprimé leur frustration face à la réponse de Samsung sur les réseaux sociaux et sur Reddit. Beaucoup ont fait valoir qu'il n'était pas raisonnable de s'attendre à ce que les consommateurs soient les seuls responsables de la prévention de l'écaillage de la peinture s'il s'agit d'un problème répandu. Certains utilisateurs ont également remis en question la décision de Samsung d'exclure un chargeur de la boîte avec le Galaxy Z Fold 6 et d'autres téléphones, car cela conduit souvent les utilisateurs à acheter des chargeurs tiers moins chers. Bien que cela puisse être perçu comme une demande de Samsung aux utilisateurs d'acheter plus de produits pour éviter que le téléphone à 1 899,99 $ ne subisse des dommages, vous pouvez simplement acheter n'importe quel chargeur avec la certification Qi.
La documentation fournie par Samsung pour résoudre ce problème suggère aux utilisateurs de tenir correctement leur téléphone lorsqu'ils le chargent pour éviter de l'endommager. Cela a rappelé aux utilisateurs le moment où Steve Jobs leur a dit qu'ils tenaient l'iPhone 4 de manière incorrecte, et que c'était la raison pour laquelle il y avait des problèmes. Ce n'est pas la première fois que la peinture s'écaille. Par exemple, des utilisateurs du Samsung 23 et de la Tab S8 ont signalé que la peinture s'écaille ou fondait. C'est devenu un problème suffisamment important pour les utilisateurs pour que Samsung publie cette documentation sur la cause probable, il se peut donc que ce soit un problème croissant.
