Reputația electronică

Știi ce se spune despre tine pe internet?

Fie că este vorba despre furnizarea de servicii sau vânzarea de produse, clienții dvs. vor merge foarte des și vor verifica ceea ce se spune despre dvs., opiniile celorlalți clienți, articole despre dvs., pe scurt, reputația dvs. online.

Tremplin Numérique se angajează să îmbunătățească prima pagină de căutare Google despre dvs., astfel încât partenerii sau clienții dvs. să aibă cea mai bună imagine posibilă despre dvs.

E-reputație: monitorizarea și controlul reputației dvs. pe Internet

Creșterea internetului, a rețelelor sociale, a blogurilor, a forumurilor... presupune schimbul de multe informații despre o persoană, o companie sau un produs. Problema este că atunci când oamenii vorbesc despre tine sau despre un produs pe care îl vinzi, nu este întotdeauna măgulitor. Iată soluțiile noastre pentru a afla ce se spune despre tine pe web și cum să ai grijă de e-reputația ta.

E-reputație: definiție

E-reputația este reputația ta pe internet, imaginea pe care oamenii o au despre tine pe web. Toate informațiile pe care le comunicați sau care sunt comunicate despre dvs. în fiecare zi pe internet sunt văzute de mii de oameni. Prin toate informațiile sale, utilizatorii de internet își formează o imagine despre tine. Astfel, e-reputația ta este o dată foarte importantă care trebuie monitorizată și menținută.

E-reputație: cum să o monitorizezi

Având în vedere importanța e-reputației, este imperativ să o monitorizăm. În primul rând, instrumentele de monitorizare precum Google Alerts sau Samepoint vă permit să vă monitorizați reputația pe internet. Pentru nevoi mai avansate, alte instrumente foarte puternice sunt folosite pentru a controla informațiile false sau informațiile negative care vă dăunează reputației pe Internet. Într-adevăr, există software de monitorizare care monitorizează tot ceea ce se spune despre tine analizând toate datele referitoare la tine.

E-reputație: cum să o controlezi

Centralizează ceea ce se spune despre tine pentru a avea control asupra e-reputației tale

Primul pas în controlul e-reputației tale este să încerci să centralizezi ceea ce se spune pentru tine. Pentru a face acest lucru este bine să creați conturi pe rețelele sociale (Twitter, Facebook...) și/sau un forum. Aceasta are un dublu avantaj:

  • Aceste media vor fi folosite intern pentru a vorbi despre compania ta, produsele tale... discurs sub control.
  • Primul reflex al oamenilor nemulțumiți va fi să vă anunțe pe aceste pagini. Astfel, le poți răspunde direct și transforma nemulțumirea în satisfacție: rețelele de socializare și/sau forumul tău vor deveni centrul tău de relații cu clienții.

Dacă ceea ce se spune despre tine nu trece prin paginile tale, alte tehnici precum înecarea și curățarea sunt folosite pentru a-ți controla reputația pe internet.

Curatenie

Când constatăm că există informații care nu corespund realității, trebuie să încercăm să o modificăm, să o înlocuim cu date exacte.

Curățarea constă în ștergerea definitivă a paginilor care conțin informații false. S-a observat că majoritatea informațiilor care circulă despre o personalitate sau un brand sunt informații găsite în bloguri și forumuri. Dacă observăm informații defăimătoare, este posibil să solicităm închiderea biletului care vă privește. Astfel, puteți șterge rapid paginile și acestea nu vor mai fi accesibile pe net.

Înec

Dacă nu este posibil să se asigure că aceste informații sunt șterse, acestea trebuie făcute invizibile: acesta este rolul înecului.

Înecul este o tehnică care constă în a releva pe fundal informațiile considerate negative. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați multe alte conținuturi în care găsim numele dvs., al companiei dvs. sau al produsului vizat de controversă. Aceste conținuturi trebuie optimizate referire naturală pentru a depăși informațiile dăunătoare din rezultatele motoarelor de căutare. Prin urmare, atunci când un utilizator de Internet caută numele companiei sau produsului dumneavoastră, va găsi aceste informații create și, prin urmare, care sunt sub control și nu informații defăimătoare care sunt dăunătoare imaginii dumneavoastră.

Nu mai așteptați pentru că mâine începe totul