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Pequenos comerciantes: como digitalizar?

A recente pandemia que afetou nosso país nos fez abrir os olhos para um ponto importante do comércio em 2020: a necessidade de digitalizar e colocar em prática seus reputação eletrônica. Hoje, a questão da digitalização das empresas, e em particular das lojas, tornou-se essencial.

Esta transformação digital ocorre em várias etapas com o objetivo de alterar o modelo económico das pequenas empresas e sustentar a sua atividade. Várias questões são assim levantadas. Como fazer ? Onde começar? Qual é essa mudança?

Respondemos através deste artigo para apoiar os pequenos comerciantes na sua digitalização e definir para si qual é o desafio da transformação digital das nossas empresas.

Torne-se digital: o que isso significa?

O termo “digitalização” tem várias facetas dependendo do setor de atividade abrangido por esta transformação. É um conjunto de processos que implementam desenvolvimentos tecnológicos e mais especificamente ferramentas digitais da TI e da web para digitalizar o seu negócio.

A implementação desta operação diz respeito a todas as áreas de atividade e é hoje uma estratégia de desenvolvimento essencial.

No entanto, este processo de digitalização não é novo! Nasceu ao mesmo tempo que a web. Aos poucos, nossas cartas se tornaram e-mails, nossas lojas se transformaram em e-commerce e nossos espaços de discussão migraram para as redes sociais.

Todos esses são fatores que convidam os pequenos comerciantes a acompanhar o ritmo digital para evoluir suas lojas.

Quais são os benefícios da digitalização?

Há uma infinidade de vantagens em digitalizar sua atividade ou sua empresa. O mais importante deles é o “serviço contínuo” que a web pode oferecer. Todas as informações e às vezes até serviços, como e-commerce, estão acessíveis 24 horas por dia, 24 dias por semana.

Qualquer transmissão de informação é, portanto, instantânea. A desmaterialização da sua empresa permite-lhe continuar a sua atividade mesmo quando a sua loja está fisicamente encerrada. Isso permite expandir sua base de clientes e manter contato constante com ela. Saiba que uma média de 55,5% dos consumidores tendem a comprar com mais frequência online e este valor só aumentou em 2020 devido aos dois períodos de confinamento.

O segundo grande benefício é a economia de tempo. De fato, as ferramentas digitais nos oferecem a vantagem de serem programadas para responder a esquemas de automação. Isso nos permite economizar tempo e reduzir o risco de erros ou anomalias, como no processo de inventário muitas vezes perigoso.

Como digitalizar sua empresa ou negócio?

A transição digital ocorre em 3 fases principais. O relacionamento com os clientes, a interação com eles e o banco de dados da sua empresa são os grandes eixos da transição. Você deve, portanto, trabalhar para facilitar o contato com seus clientes, simplificar a comunicação e a transmissão de informações com eles. Você também precisa digitalizar todos os seus dados para otimizar a gestão do seu negócio e apoiar sua estratégia de marketing.

Antes de ir para o fundo do poço, é importante fazer uma auditoria do seu negócio. Isso consiste em localizar a taxa de digitalização atual de sua empresa e definir suas alavancas de aquisição disponíveis para adaptar seu discurso na web e usar as ferramentas certas para sua transição.

Também é necessário definir quais são as reais necessidades da sua empresa. De um negócio para outro, as necessidades não são necessariamente as mesmas. Uma transformação digital pode ser realizada em etapas para amortizar os custos. É necessário realizar essa transição por fase de teste, para evoluir sua estratégia de acordo com os resultados.

Por fim, é necessário verificar seu modelo econômico. Esta etapa destaca as ferramentas digitais implementadas por seus concorrentes. Isso possibilita identificar as alavancas de aquisição instaladas por eles para otimizar.

Quais são as ferramentas para digitalização?

O elemento essencial para qualquer digitalização de negócios ou comércio é o site!

Ter um site permite que você tenha um portfólio de suas conquistas ou uma loja online sem horário de fechamento! Seus clientes podem acessar todas as informações e todos os seus produtos a qualquer hora do dia ou da semana.

É por isso necessário construir um website de qualidade que provoque uma experiência de utilizador agradável, mas também com um Referência de SEO otimizado para ser visível!

Você também tem que pensar responsivo. 52% das compras online são feitas a partir de um smartphone. Portanto, é imperativo que seu site esteja adaptado para celulares e tablets.

É claro que você deve pensar que seu site é a vitrine de sua atividade. Toda comunicação escrita ou visual não deve ser tomada de ânimo leve.

A segunda ferramenta essencial para se tornar uma empresa 2.0 é a comunicação nas redes sociais. É uma ferramenta muitas vezes negligenciada pelas pequenas empresas e ainda assim é a maior alavanca de conversão!

Seja Facebook, Instagram ou Snapchat, as redes sociais se tornaram um meio essencial para aumentar sua notoriedade. Permitem-lhe estar em contacto diário com os seus clientes e oferecem-lhe uma plataforma dedicada à comunicação dos seus serviços.

A digitalização do seu negócio ou do seu negócio pode ser feita de diferentes formas. Você pode criar um site de vitrine, uma loja online, aumente a sua audiência através das redes sociais e faça crescer o seu negócio remotamente sem descurar a experiência do cliente.

O digital é essencial para preservar o vínculo com todos os seus clientes e manter seu negócio funcionando sem restrições de tempo de fechamento. A crise de saúde que enfrentamos há vários meses levou muitos empreendedores a embarcar na aventura digital.

Saiba que é necessário estar acompanhado de um agência web em seu projeto de transformação digital para gerenciar seu orçamento de forma eficaz durante essa transição. Além disso, várias ajudas regionais estão surgindo gradualmente para apoiá-lo no financiamento deste projeto.

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