Processus et politiques de réparation de l'iPhone d'Apple : tout ce que vous devez savoir

Si vous conservez actuellement un appareil cassé iPhonevous vous demandez probablement comment procéder pour le réparer.

Que vous ayez rencontré un problème logiciel, que la batterie ne se charge pas ou que vous ayez laissé tomber l'écran de votre téléphone sur le trottoir, continuez à lire pour savoir tout ce que vous devez savoir sur la politique de réparation de l'iPhone d'Apple.

Quelle est la politique de réparation d'iPhone d'Apple ?

La politique de réparation d'Apple dépend de la question de savoir si le problème que vous avez rencontré relève de la garantie et de la garantie de votre iPhone, ainsi que de la couverture ou non par AppleCare+.

La garantie limitée Apple couvre votre iPhone ainsi que tous les accessoires fournis dans la boîte contre les problèmes de fabrication pendant un an à compter de la date de vente.

La garantie, quant à elle, stipule qu'Apple garantit son service et ses pièces de rechange pendant 90 jours ou la durée restante de votre plan de garantie Apple/AppleCare+.

Si vous avez respecté votre garantie ou si les dommages sont de votre faute (ou du moins, pas de celle d'Apple), vous devrez payer pour toutes les réparations dont vous avez besoin. Cela signifie que si vous ou quelqu'un d'autre laissez tomber votre téléphone, il est de votre responsabilité de payer pour le service.

Combien coûte la réparation d'un iPhone ?

Le coût de la réparation de votre iPhone dépendra du modèle, de la réparation et du fait que vous disposiez ou non d'AppleCare+.

Par exemple, un écran d’iPhone 15 fissuré vous coûtera 289 £ seul, ou 25 £ avec un forfait AppleCare+. Pendant ce temps, une batterie endommagée vous coûtera à elle seule 95 £, mais est considérée comme une réparation gratuite avec AppleCare+.

Vous pouvez utiliser l'outil d'estimation de réparation iPhone d'Apple pour avoir une idée du coût de votre service.

Comment organiser une réparation avec Apple ?

Vous pouvez emprunter plusieurs voies pour organiser une réparation avec Apple.

Si vous souhaitez parler personnellement du problème à quelqu'un, vous pouvez prendre rendez-vous dans un Apple Store ou avec votre fournisseur de services agréé Apple local. Dans certains cas, la réparation peut être réalisée dans la journée.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez également envoyer votre iPhone à un centre de réparation Apple pour réparation. Il s'agit d'un processus légèrement plus long, Apple estimant un délai de 6 à 10 jours pour la réparation d'un écran fissuré.

Que faire avant d'envoyer votre iPhone en réparation ?

Vous devez suivre quelques étapes avant d’envoyer votre iPhone en réparation. Celles-ci incluent la sauvegarde de vos données pour garantir la sécurité de vos photos, messages et fichiers, ainsi que la suppression de toutes les cartes de paiement de votre Apple Wallet.

Apple demande également aux clients de désactiver la fonction Find My lorsqu'ils apportent leur iPhone en réparation.