Pouvez-vous transférer votre numéro de téléphone vers un nouvel opérateur ? – Revue Geek

À moins que vous ne soyez doué pour la négociation, changer d’opérateur peut être le seul moyen d’obtenir un forfait téléphonique moins cher ou plus rentable. Mais la peur d’obtenir un nouveau numéro de téléphone l’emporte souvent sur la promesse d’une meilleure offre. Heureusement, vous pouvez généralement transférer votre numéro lorsque vous changez d’opérateur, même si vous quittez un service prépayé.

Les opérateurs sont généralement tenus de faciliter les transferts de numéros

Selon la FCC, les opérateurs doivent se conformer lorsqu’un client demande de transférer son numéro vers un nouveau fournisseur. Vous pouvez effectuer ce processus en magasin ou en ligne, généralement en fournissant à votre nouveau transporteur votre ancien numéro. (Certains opérateurs, comme AT&T, peuvent exiger des informations supplémentaires pour effectuer le transfert.)

Les transferts de numéros fonctionnent quel que soit le « type » de forfait auquel vous avez souscrit. Vous pouvez même transférer un numéro d’un forfait prépayé vers un forfait postpayé, et vice versa. Si vous souhaitez passer de Verizon à Cricket, c’est très bien. Et ce n’est pas seulement pour les téléphones portables ; les transferts de numéros sont également disponibles pour les lignes fixes et les services VoIP.

La plupart des opérateurs suggèrent de transférer votre numéro avant la fin de votre ancien forfait téléphonique, ce qui est logique. Le processus de portage n’est pas instantané, donc attendre jusqu’à la dernière minute pourrait vous laisser sans service téléphonique pendant une courte période. Et parce que les opérateurs recyclent les numéros, il est généralement impossible d’essayer de transférer un numéro de téléphone à partir d’un plan mort depuis longtemps.

Notez que votre opérateur peut vous facturer un transfert de numéro, bien que vous puissiez négocier ces frais. De plus, vous voudrez peut-être appeler votre ancien opérateur une fois le processus de transfert terminé pour régler les frais de résiliation ou d’autres problèmes avec votre ancien forfait.

Pour être clair, vous n’êtes pas obligé de transférer votre numéro. Vous pouvez ignorer le transfert de numéro lorsque vous rejoignez un nouveau transporteur, si c’est ce que vous voulez.

Mais vous ne pouvez pas toujours transférer votre ancien numéro

Malheureusement, certaines situations rendent les transferts de numéros impossibles. Les fournisseurs ne sont pas autorisés à transférer des numéros vers de nouvelles «zones tarifaires», par exemple, car les indicatifs régionaux sont censés appliquer les tarifs des appels locaux et les codes fiscaux. Si l’indicatif régional de votre numéro de téléphone ne correspond pas à votre résidence actuelle, vous ne pouvez pas transférer ce numéro vers un nouveau fournisseur.

Un grand pourcentage d’adultes américains vivent en dehors de la «zone tarifaire» de leur ancien numéro de téléphone. Je ne trouve pas de chiffres exacts ici, mais une étude de 2016 du Pew Research Center indique que 10 % des adultes américains utilisent un numéro de téléphone qui ne correspond pas au Etat dans lequel ils vivent. Et ce n’est que par état – les indicatifs régionaux diffèrent souvent entre les comtés et les villes.

Et bien que la plupart des opérateurs suivent le mouvement, votre nouveau fournisseur n’est pas légalement obligé d’accepter un ancien numéro. Les petits fournisseurs ou les fournisseurs régionaux refusent souvent d’accepter les transferts de numéros, soit en raison des limitations de l’infrastructure, soit de l’absence d’un « accord de transfert » lucratif.

De plus, les entreprises de services publics ont le pouvoir de renoncer aux exigences de portage des numéros. Selon l’endroit où vous vivez, les opérateurs peuvent ne pas être obligés de soumettre ou d’effectuer des transferts de numéros. (Pour être juste, ces dérogations sont généralement le résultat d’une infrastructure sous-développée, ce qui peut rendre les transferts de numéros impossibles, quelle que soit la loi.)

Vérifiez si votre nouvel opérateur acceptera votre ancien numéro

La plupart des opérateurs disposent de « portails de numéros » qui vous indiquent s’ils acceptent votre ancien numéro. L’utilisation de ces outils n’affectera pas votre forfait téléphonique actuel, ils vous faciliteront simplement les choses.

Voici une liste rapide des portails de transfert de numéros de certains des principaux fournisseurs :

Notez que certains de ces opérateurs exigent que vous vous connectiez avant d’utiliser leurs outils de compatibilité de transfert de numéros respectifs.

Combien de temps dure un transfert de numéro ?

En raison des exigences de la FCC, la plupart des transferts de numéros seront effectués dans un délai d’un jour ouvrable. Verizon affirme qu’il effectue les transferts de numéros de téléphone portable en quatre heures, et les transferts de lignes fixes ne peuvent prendre que deux heures.

Mais les transferts de numéros complexes peuvent prendre plus d’une journée. Si vous souhaitez que toute votre famille conserve ses anciens numéros, par exemple, vous devrez peut-être attendre jusqu’à une semaine pour que le transfert soit terminé. (Cela dit, vous n’attendrez probablement qu’un ou deux jours. Si vous êtes inquiet, je vous suggère de ne transférer que les numéros de téléphone des adultes.)

Le transfert d’un numéro de téléphone fixe vers un téléphone portable peut également prendre quelques jours. Et assez drôle, votre ligne fixe et votre smartphone peuvent temporairement utiliser le même numéro pendant le processus de transfert. N’oubliez pas que certains opérateurs, dont AT&T, n’acceptent pas les transferts de numéros de téléphones fixes vers des téléphones portables.

Encore une fois, les opérateurs suggèrent que vous transfériez votre numéro pendant que votre ancien forfait est toujours actif. Cela garantira que vous disposez d’un téléphone fonctionnel pendant le processus de transfert. Et bien sûr, transférer un numéro d’un forfait inactif peut être impossible.

Avez-vous besoin d’acheter un nouveau téléphone pour transférer votre numéro ?

Étant donné que les opérateurs gagnent beaucoup d’argent en vendant des téléphones, ils ont tendance à offrir des remises « changez et économisez » aux nouveaux clients. Mais acheter quelque chose à prix réduit n’est pas la même chose qu’« économiser de l’argent », vous pouvez donc choisir d’ignorer ces offres. C’est très bien; vous pouvez toujours transférer votre numéro vers votre nouvel opérateur.

Le processus de transfert est légèrement plus difficile lorsque vous utilisez un ancien téléphone. Il y a de fortes chances que votre ancien opérateur ait verrouillé le téléphone pour qu’il ne fonctionne qu’avec son réseau. Cela signifie que vous devez déverrouiller votre téléphone vous-même ou l’apporter à l’ancien opérateur pour obtenir de l’aide.

Une fois votre téléphone déverrouillé, votre nouvel opérateur vous fournira une carte SIM de remplacement. Insérez simplement cette carte SIM dans le téléphone (ou demandez à l’opérateur de le faire pour vous) et le tour est joué.

Désormais, certains téléphones sont verrouillés au niveau matériel, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas se connecter physiquement aux réseaux d’autres opérateurs. Dans ce cas, vous avez besoin d’un nouveau téléphone. La plupart des gens ne se heurteront pas à cette situation, bien que cela puisse être un problème si vous utilisez un téléphone à petit budget et que vous passez de ou vers Verizon.