Pourquoi les sites Web veulent-ils toujours que j’utilise leurs applications ?

Si vous naviguez sur le Web sur votre téléphone, vous avez presque certainement vu des invites vous demandant d’installer une application. Il semble étrange de créer un joli site Web adapté aux mobiles juste pour supplier les gens d’utiliser une application à la place. Pourquoi donc?

Au-delà du fait qu’il est généralement ennuyeux d’être bombardé d’invites lorsque vous visitez un site, cela soulève la question de savoir pourquoi ? Ne sont-ils pas fiers de l’expérience offerte par le site mobile ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le propriétaire du site Web en profite si vous utilisez l’application.

Les applications natives se sentent mieux

Une chose qui semble vraie, quelle que soit la plate-forme que vous utilisez, c’est que les applications natives se sentent mieux sur les téléphones. Les navigateurs mobiles sont devenus très performants, mais une application native sera généralement plus rapide et plus facile à naviguer.

Les applications natives peuvent mieux s’intégrer aux fonctionnalités du système. Les menus et les boutons de navigation peuvent correspondre à ce à quoi vous êtes habitué dans d’autres applications. Un site mobile aura généralement la même apparence sur iPhone et Android, mais les applications peuvent être davantage personnalisées en fonction de la plate-forme.

Les propriétaires de sites Web veulent que l’expérience soit aussi indolore que possible, afin que vous reveniez sans cesse. C’est pourquoi ils essaient de vous faire utiliser ce qu’ils pensent être la meilleure option. (Cependant, je dois me demander ce que pensent les personnes qui travaillent sur le site mobile à ce sujet.)

Les applications vous ramènent

Une autre chose que les applications natives font mieux est les notifications, et les notifications sont importantes pour ramener les utilisateurs à l’application. Les sites mobiles peuvent également envoyer des notifications via le navigateur, mais la plupart des gens se désengagent lorsqu’ils en ont la possibilité.

Android, en particulier, permettait aux applications d’envoyer des notifications très facilement. Les utilisateurs ont dû faire tout leur possible pour les désactiver, ce qui a entraîné de nombreux spams de notification. Ce problème a été résolu dans les dernières versions d’Android, mais les gens sont généralement plus enclins à autoriser les notifications dans les applications que sur les sites Web.

Les applications sont également plus faciles à mettre sur votre écran d’accueil que les raccourcis de sites Web mobiles. Avoir l’icône de l’application sur votre écran d’accueil vous rendra beaucoup plus susceptible de l’ouvrir à nouveau. C’est le but ultime : vous faire revenir encore et encore.

Plus d’informations utilisateur pour les annonceurs

Comme vous vous en doutez, les annonceurs jouent également un rôle dans les sites Web proposant des applications. Différentes informations peuvent être collectées dans une application native par rapport à un site Web.

Lorsque vous naviguez sur le web, vos données sont collectées via des cookies. Des informations telles que l’historique de navigation et les préférences de l’utilisateur sont suivies. Cependant, les applications ont accès à des données démographiques et de localisation anonymes, ce qui est encore plus précieux pour les annonceurs.

Bien sûr, que vous utilisiez le site mobile ou l’application, votre utilisation est suivie et les annonceurs apprennent à vous connaître. Mais votre navigateur peut avoir des fonctionnalités intégrées de blocage des publicités et des trackers qui ne sont pas présentes dans l’application du site.

Les utilisateurs préfèrent-ils réellement les applications ?

La grande question est de savoir quels utilisateurs préfèrent réellement : site Web ou application ? Il existe des preuves qu’il n’est peut-être pas nécessaire d’inviter les gens à installer une application pour stimuler l’activité et l’engagement.

En 2016, Google a mis en évidence les résultats du passage de Flipkart d’une approche native d’application uniquement à une application Web progressive (PWA), qui peut fonctionner en ligne et avoir une icône sur l’écran d’accueil, tout comme une application native. Les utilisateurs ont radicalement préféré utiliser l’application Web plutôt que l’application native.

Les utilisateurs ont passé trois fois plus de temps sur l’application Web que sur l’application native. Il y avait un taux de réengagement supérieur de 40 % et un taux de conversion supérieur de 70 % pour les personnes qui avaient ajouté un raccourci vers le site sur leur écran d’accueil. Et, fait très intéressant, l’application Web a utilisé trois fois moins de données.

Ce n’est qu’un exemple, mais avec la qualité des navigateurs et des sites Web mobiles, en particulier avec les applications Web progressives, il semblerait que les applications natives n’aient jamais été aussi nécessaires. Alors s’il vous plaît arrêtez de nous embêter à ce sujet.