Pourquoi les opérateurs sont désespérés d’acheter votre ancien téléphone

Les transporteurs utilisent des accords de reprise pour attirer de nouveaux clients et garder les anciens clients. Un opérateur peut également revendre ou recycler votre ancien téléphone.

À moins que vous ne viviez sous un rocher, vous avez probablement vu les offres de reprise scandaleuses proposées par des opérateurs tels que Verizon, AT&T et T-Mobile. Ces offres apparaissent dans des publicités télévisées, des e-mails et des SMS automatisés, et même sur des panneaux d’affichage. Mais pourquoi les opérateurs sont-ils si désespérés d’acheter votre ancien téléphone ?

Les opérateurs « surpayent » les téléphones d’occasion

Imaginons que vous possédez un iPhone 11. Vous savez qu’il est probablement temps pour une mise à niveau, mais vous n’avez pas assez d’argent pour acheter le dernier iPhone. Donc, vous allez sur Facebook Marketplace et essayez de vendre votre iPhone 11 – en réalité, vous ne gagnerez qu’environ 200 $. Personne de sensé ne paierait 400 $ pour un iPhone 11 d’occasion.

Mais, à l’improviste, votre opérateur vous envoie un e-mail. Il vous indique que le dernier iPhone vient d’être lancé et que vous bénéficierez d’une remise de 400 $ si vous échangez votre iPhone 11 dans les prochaines semaines ! C’est une belle promotion à durée limitée !

Les opérateurs sont heureux de surpayer les téléphones usagés lorsqu’un nouvel appareil flashy arrive sur le marché. Et il ne faut pas être un spécialiste des fusées pour voir que c’est très bizarre – vous venez de bénéficier d’une remise de 400 $ sur un téléphone qui vaut 1 000 $, et votre opérateur se retrouve avec un appareil qu’il pourrait peut être vendre pour 200 $.

Alors, votre opérateur perd-il de l’argent ? Bien sûr que non. Le forfait téléphonique moyen est de 114 $ par mois aux États-Unis, selon les données du Bureau of Labor Statistics analysées par WhistleOut. Tout ce qui peut vous garder attaché à un transporteur, y compris un échange, est rentable.

Le but est de vous enfermer

Si vous êtes dans le coin depuis un certain temps, vous savez que les transporteurs sont beaucoup moins impitoyables qu’avant. La menace d’une intervention réglementaire a forcé les opérateurs à abandonner plusieurs pratiques douteuses, notamment des politiques anti-déverrouillage et des accords d’exclusivité sur les combinés. Les opérateurs ont également abandonné les forfaits téléphoniques subventionnés, ce qui a rendu difficile pour les clients de savoir exactement ce qu’ils payaient pour leur appareil et leur service cellulaire.

Ces vieux trucs existaient pour deux raisons. Premièrement, ils ont enfermé les clients sur place. Si vous étiez sur un forfait téléphonique subventionné, par exemple, les frais de résiliation pour mettre fin à votre contrat pourraient coûter une fortune. Et en raison des politiques anti-déverrouillage, vous devrez probablement acheter un nouveau téléphone lorsque vous changerez d’opérateur.

Le deuxième objectif était d’attirer de nouveaux clients. N’oubliez pas que l’iPhone d’origine était exclusif à AT&T. Beaucoup de gens sont passés à AT&T parce qu’ils voulaient l’iPhone, et grâce à un forfait téléphonique subventionné, ils pouvaient obtenir l’appareil exclusif pour environ 125 $ (et passer les deux prochaines années à se plaindre d’une facture de téléphone mystérieusement gonflée). Bien sûr, la plupart des forfaits téléphoniques subventionnés étaient des « mises à niveau gratuites », ce qui empêchait les clients de changer d’opérateur et augmentait leur facture mensuelle.

Mais les choses sont-elles vraiment si différentes aujourd’hui ? Je dirais que la réponse est « oui », mais avec une mise en garde ; l’objectif de verrouiller les clients n’a pas changé. Les transporteurs ont simplement compris comment atteindre cet objectif sans trop mettre les clients en colère.

La plupart des gens ne laissent pas tomber 1 000 $ en espèces sonnantes et trébuchantes pour un nouveau téléphone. Au lieu de cela, ils financent le téléphone via leur opérateur. Vous ne pouvez pas quitter votre opérateur tant que la dette n’est pas remboursée, mais vous êtes un adulte, vous savez exactement combien coûte le téléphone et vous connaissez vos paiements minimums. , » et ainsi de suite.

Les échanges rendent ces plans de versement beaucoup plus attrayants. L’idée de payer 1 000 $ pour un smartphone, même sur une période de deux ou trois ans, peut être très intimidante. Mais 600 $, ce n’est pas si grave. De plus, les meilleures offres d’échange sont généralement des promotions à durée limitée, et au moment où une autre promotion arrive, votre ancien téléphone peut valoir beaucoup moins.

Si cela commence à ressembler à un forfait téléphonique subventionné, oui. Certaines personnes sont piégées dans un cycle sans fin d’échanges. Au lieu de garder un téléphone, de le rembourser et de l’utiliser jusqu’à ce qu’il tombe en panne, ils souscrivent à un nouveau plan de versement tous les un ou deux ans. Bien sûr, ces clients ont tendance à s’en tenir à leur opérateur et à la marque de leur choix. (Cette habitude peut être en partie responsable de la baisse de popularité des téléphones économiques et de milieu de gamme.)

Offrir d’énormes rabais de reprise a un avantage secondaire ; les clients s’adressent plus souvent au service commercial de leur opérateur. Et les représentants commerciaux pressent toujours les clients de mettre à niveau leur forfait téléphonique, d’ajouter de nouvelles lignes, de s’inscrire à un service Internet ou par câble, d’acheter une garantie et d’acheter un tas d’accessoires hors de prix.

Même si vous obtenez une offre ridiculement avantageuse sur votre échange, votre opérateur ne perd pas d’argent. Tout l’intérêt de l’échange, c’est qu’il est lucratif.

De plus, les anciens téléphones sont faciles à revendre

Comme vous pouvez probablement le deviner, les opérateurs ne se contentent pas de jeter votre ancien téléphone à la poubelle. Ils s’associent à des dizaines d’entreprises qui remettent à neuf, démontent ou recyclent les téléphones usagés. Bien que le décapage et le recyclage ne soient pas très rentables (du moins pour l’opérateur), la remise à neuf de vieux téléphones peut être une entreprise rentable.

Les téléphones usagés ne sont remis à neuf que s’ils peuvent être revendus. Cela explique pourquoi les appareils phares d’Apple, Samsung et Google ont tendance à avoir la plus grande valeur de reprise – ils durent longtemps et sont recherchés sur le marché de l’occasion. Un reconditionneur achètera généralement des téléphones usagés auprès d’opérateurs tels que Verizon, AT&T et T-Mobile, et revendra ces téléphones via des détaillants à grande surface ou des magasins spécialisés, tels que Back Market.

Le le journal Wall Street constaté que les reconditionneurs de smartphones opèrent avec des marges très minces. Un reconditionneur ne peut réaliser qu’un bénéfice de 10 % sur un smartphone, et cela avant que vous ne comptabilisiez les coûts de main-d’œuvre et les frais d’inscription. Mais le marché des smartphones d’occasion se développe rapidement. Le cabinet d’analystes IDC note qu’environ 282 millions d’expéditions de téléphones remis à neuf ont été effectuées en 2022 (une augmentation de 11,5 % par rapport à l’année précédente).

Bien sûr, certains appareils ne valent pas la peine d’être remis à neuf ou revendus. Peut-être qu’ils sont cassés, ou peut-être qu’ils n’ont tout simplement pas beaucoup de valeur. Dans tous les cas, ces appareils sont dépouillés ou recyclés. Apple est remarquable dans ce domaine, car il utilise des machines spéciales pour démonter les iPhones usagés et extraire des ressources précieuses, y compris une quantité ridicule de cuivre.

Devriez-vous échanger votre ancien téléphone ?

Lorsqu’il est temps d’acheter un nouveau téléphone, un échange peut vous faire économiser beaucoup d’argent. Vous pouvez même utiliser votre échange pour acheter un téléphone haut de gamme, qui durera plus longtemps et conservera plus de valeur que les modèles économiques ou de milieu de gamme. Dans la plupart des cas, les échanges sont une bonne chose à la fois pour le client et pour le transporteur.

Mais une bonne remise n’est pas une excuse pour ignorer votre budget. Et, en règle générale, vous ne devriez jamais acheter quelque chose à crédit que vous ne pouvez pas vous permettre avec de l’argent.

Il existe de nombreuses façons de participer à des échanges sans dépasser vos moyens. Vous pouvez échanger votre appareil contre l’iPhone ou le smartphone Samsung Galaxy de l’année dernière, par exemple. Ou, vous pouvez acheter spécifiquement des téléphones qui ont un long cycle de support logiciel ; Apple et Samsung sont les meilleures marques pour cela, car elles proposent plusieurs années de mises à jour logicielles et de sécurité.

Certaines personnes aiment posséder le dernier et le meilleur téléphone, c’est très bien. Si vous souhaitez échanger votre appareil chaque année, c’est votre choix. Sachez simplement que vous payez beaucoup d’argent pour profiter de ce style de vie.