Inteligentne domy Wink znowu nie działają: Dlaczego ludzie wciąż płacą?

Wydaje się, że po raz tysięczny koncentratory inteligentnego domu Wink nie działają. Serwery i strona internetowa firmy przestały działać 1 lipca, a dowody sugerują, że Wink nie zapłacił rachunków. Dlaczego więc Wink nadal pobiera miesięczne opłaty od swoich klientów?

Według postów na subreddicie r/winkhub, serwery Wink przestały działać 1 lipca około 1:00 GMT. Kilka minut później Wink umieścił notatkę na swojej stronie statusu, stwierdzając, że „problem został zidentyfikowany” i że pracownicy pracują nad poprawką.

Komunikat na stronie stanu Wink można zautomatyzować. Ale firma wypuściła ręcznie wiele postów na Twitterze wyjaśniając, że „problem” wpływa na jego serwery. Wink nie udostępnił klientom żadnych dalszych informacji, chociaż twierdzi, że lokalna funkcjonalność Wink Hub powinna być kontynuowana podczas awarii.

Dlaczego mrugnięcie jest wyłączone?

To całkowita powtórka poprzednich awarii firmy Wink, w tym 10-dniowej awarii, która miała miejsce 1 lutego 2021 r. I wygląda na to, że Wink cierpi na ten sam głupi problem: nie zapłacił rachunków.

Dawna firma macierzysta Winka, Quirky, zbankrutowała w 2015 roku po tym, jak wrzuciła głupią sumę pieniędzy na badania i rozwój i przypadkowo zniszczyła tonę Wink Hubs. Marka inteligentnego domu Wink została później przejęta przez firmę Will.i.am, o pochlebnej nazwie i.am.plus. A Wink brodził. Nie był w stanie utrzymać podaży nowych hubów, nie mógł przyciągnąć nowych inwestorów i zaczął pobierać od klientów miesięczne opłaty za usługi w chmurze.

Zła sytuacja finansowa firmy Wink jest stałym tematem rozmów użytkowników Wink. To także „tajemnica poliszynela” wśród społeczności inteligentnych domów jako całości. Wiele osób uważa, że ​​awaria w 2021 r. była wynikiem tego, że Wink nie płacił opłat za hosting, a awaria w tym tygodniu wydaje się wzmacniać tę narrację.

Użytkownik Reddit jam905 uruchomił podstawowe polecenie DIG, aby sprawdzić stan serwerów Wink. Wszystkie rekordy DNS serwera zniknęły. To nie jest coś, co dzieje się podczas awarii; tak się dzieje, gdy usługa hostingowa nie otrzymała swoich pieniędzy.

Zwróć uwagę, że podobnie jak w przypadku incydentu z 2021 r., przerwa w tym tygodniu miała miejsce pierwszego dnia miesiąca. Charakteryzuje się również tym samym brakiem przejrzystości ze strony Will.i.am i i.am.plus, wskazując, że firma nie vraiment wiedzieć, kiedy może przywrócić Wink z powrotem do trybu online.

Powinienem również wspomnieć o recenzjach Winka na temat GlassDoor, w których byli pracownicy twierdzą, że od miesięcy nie otrzymują wynagrodzenia. Nie możemy jednak zweryfikować, czy te opinie są prawdziwe.

Klienci nadal płacą za Wink

Wygląda na to, że Wink nie płaci rachunków. Ale klienci nadal są obciążani miesięczną subskrypcją Wink, która kosztuje 5 USD miesięcznie. I dopóki Wink nie wróci do trybu online, nie możesz nic zrobić, aby anulować tę usługę.

Ponownie, mam na myśli subreddit r/winkhub. Kilku użytkowników w tej społeczności twierdzi, że zostało obciążonych przez Wink pomimo trwającej przerwy. Anulowanie Wink wymaga odwiedzenia strony internetowej firmy, co obecnie nie jest możliwe.

Ci, którzy chcą anulować Wink dzisiaj musi to zrobić za pośrednictwem swojego banku. Pamiętaj, że większość banków zastąpi Twoją kartę debetową lub kredytową, gdy zadzwonisz do nieuczciwego obciążenia. Ale hej, wymiana karty może być łatwiejsza niż dokuczanie Winkowi o zwrot pieniędzy.

W przyszłości sugeruję korzystanie z usługi prywatności w przypadku subskrypcji. Generuje unikalne numery kart dla usług subskrypcji, dzięki czemu możesz szybko sprawdzić, za co płacisz, i anulować w dowolnym momencie.

Czas rzucić oczko

Mówimy to od 2019 roku; powinieneś porzucić Wink. Firma oferuje wartościową i sprawną usługę, ale jej produkty są przestarzałe. A jeśli Wink nie zostanie przejęty przez bardziej wydajnego właściciela, może nigdy nie wyzdrowieć z wieloletniej stagnacji.

Nadszedł czas na migrację inteligentnego domu. Może to oznaczać zakup koncentratora Hubitat lub SmartThings lub poddanie się znacznie prostszemu (ale mniej elastycznemu) światu Asystenta Google, Alexy i HomeKit.

Ponieważ jesteś przyzwyczajony do używania Wink, zdecydowanie sugeruję korzystanie z Hubitatu. Jest to popularna opcja wśród starych użytkowników Wink, współpracuje z produktami Z-Wave i ZigBee, jej subskrypcje są całkowicie opcjonalne i pozwala skonfigurować prywatny, bezpieczny, lokalny inteligentny dom.