Portale społecznościowe

Sieci społecznościowe i e-marketing (SMO)

Portale społecznościowe są bardzo ciekawą dźwignią e-marketingową dla rozwijania ruchu i rozgłosu. Jednak za swoim zabawnym i przystępnym aspektem sieci społecznościowe wymagają czasu i wiedzy, aby regularnie przekazywać wysokiej jakości i istotne informacje w celu zaangażowania użytkowników Internetu.

Sieci społecznościowe: komunikuj się z klientami i buduj lojalność

Tworzenie i zarządzanie społecznością w sieciach społecznościowych umożliwia każdej firmie, zarówno w BtoC, jak i BtoB, nawiązanie bliskiej więzi z klientami i potencjalnymi klientami poprzez nawiązanie bardziej ludzkiego i interaktywnego dyskursu.

Nawiązanie tej relacji w sieciach społecznościowych z klientami i/lub potencjalnymi klientami może umożliwić:

• Podkreśl swoją wiedzę fachową w swoim sektorze działalności, a tym samym uwiarygodnij jej ofertę.
• Przekazuj bezpośrednio i szybko informacje o tych produktach, usługach, ofertach promocyjnych itp. do grupy docelowej.
• Odpowiedz na pytania, które mogą wywołać proces zakupu.
• Rozwiązuj bezpośrednio niezadowolenie klientów i unikaj złej e-reputacji.
• Znajdź nowych klientów za pośrednictwem cyfrowej wiadomości szeptanej. Zaletą jest to, że informacje są przekazywane przez znajomych, którzy są najlepszymi lekarzami.

Sieci społecznościowe: rozwijaj kwalifikowany ruch

Tworząc prawdziwą relację ze swoją społecznością, możesz generować kwalifikowany ruch w swojej witrynie, ponieważ dostarczasz im przydatnych i istotnych informacji: wgląd w koncepcję, promocję produktu, który lubią członkowie Twojej społeczności…

Ponadto, jeśli Twoje treści zainteresowały dużą liczbę internautów i rozmawiają o tym, możliwe jest, że dzięki cyfrowemu efektowi szeptanemu (marketing wirusowy) przyciągnie wielu innych.

Dostosowane i ukierunkowane treści do skutecznego marketingu za pośrednictwem sieci społecznościowych

Jak już zrozumiałeś, aby ustanowić skuteczną politykę e-marketingową w sieciach społecznościowych w celu generowania ruchu i tworzenia prawdziwych relacji, musisz być proaktywny i rozpowszechniać unikalne i istotne informacje.

Skuteczna strategia opiera się zatem na tworzeniu treści o wysokiej wartości dodanej: jakości i ekskluzywności treści. Oprócz zachęcania i rozwijania wkładów, a następnie federacji sieci wokół Twojej marki.

Sieci społecznościowe: kluczowe liczby

• 78% francuskich internautów korzysta z portali społecznościowych (2011 – 2 agencja Factory).
• Francuscy internauci spędzają na portalach społecznościowych średnio 4,1 godziny miesięcznie (styczeń 2011 – comScore).
• 86% młodych Francuzów chce wchodzić w interakcje z markami w sieciach społecznościowych (grudzień 2010 – Instytut CSA).
• 25% internautów używa Facebooka i Twittera do oceny marki (styczeń 2011 – Yahoo).
• 82% młodych konsumentów należy do internetowej społeczności marki (listopad 2011 – Edelman.com).
• W 3 roku na portalach społecznościowych jest 2010 razy więcej seniorów niż w 2008 roku (grudzień 2010 – Pew Research – pewresearch.org).

Zainteresowanie Facebooka e-marketingiem

Facebook jest postrzegany jako podstawowe narzędzie dla firm, którym zależy na rozwoju. Ta sieć społecznościowa jest coraz częściej i systematycznie włączana do ich planu marketingowego online. Choć firmy są teraz mniej zaniepokojone użytecznością swojej obecności na Facebooku dla czerpania z jego zalet, to teraz muszą zdecydować, jak najlepiej się tam zaistnieć i wiedzieć, jak rozpoznać realne korzyści, jakie mogą z niego usunąć.

Facebook: Czy został ktoś, kto nie zna Marka?

Facebook a priori nie potrzebuje prezentacji. Zróbmy jednak krótki przegląd tych mediów społecznościowych, aby lepiej zrozumieć ich zainteresowanie e-marketingiem. Facebook, pierwotnie przeznaczony wyłącznie dla studentów, z obecnie kilkuset milionami użytkowników korzystających z ciągłego wprowadzania nowych znalezisk, jest wiodącą siecią społecznościową w swojej dziedzinie. Zasada jest prosta. Użytkownik tworzy swój profil, dodaje wybrane przez siebie informacje, aby go ulepszyć, z którymi może się zapoznać jego sieć znajomych, którzy sami mają własną sieć. Nie trzeba dodawać, że udostępniane w ten sposób informacje mają dość znaczny potencjał wirusowy. Ale czy to zdumiewające zjawisko wirusowe może przynieść korzyści również firmom, które widzą możliwość wykorzystania sieci społecznościowych do promowania swoich produktów i działań?

Facebook i e-marketing

Entuzjazm e-handlowców dla sieci społecznościowych w ogóle, aw szczególności dla Facebooka, wykracza poza zwykłą modę. Niektórzy używają go jako wyrzutni, a następnie jako jedynej metody promocji i sprzedaży swoich produktów i usług. Jednak organizacje, które porzuciły konwencjonalny marketing, nie czują się zdezorientowane, ponieważ e-marketing działa na podobnych zasadach, a ich wspólnym mianownikiem jest komunikacja. A jeśli chodzi o przekazywane dane, członkowie zarejestrowani w sieciach społecznościowych są na ogół bardzo otwarci na przekazywanie informacji, które mogą wzbogacić bazę danych klientów, która ostatecznie będzie znacznie pełniejsza i bardziej oryginalna niż tradycyjna baza danych. Kopalnia złota dla marketerów.

Po E-commerce, F-commerce

F-commerce, czyli e-commerce za pośrednictwem Facebooka, jest korzystny pod wieloma względami. Oprócz prostoty użytkowania, łatwości zarządzania, możliwości targetowania i personalizacji, niskich kosztów, zintegrowanej z siecią przestrzeni sprzedażowej, umożliwia stworzenie szumu wokół produktu lub marki, zaprezentowanie modnego wizerunku , ułatwia odkrywanie produktów, oferuje zwrot z inwestycji (ROI) ogólnie znacznie bardziej efektywny niż w przypadku tradycyjnych mediów i pomaga budować rozgłos i zwiększać liczbę odbiorców witryny.

Zainteresowanie Twittera dla e-marketingu

Twitter to zabawny wróbel, który jest jednak jedną z dziesięciu najsłynniejszych sieci społecznościowych. Oczywiście, gdy myślimy o sieciach społecznościowych, pierwszą nazwą, która przychodzi na myśl, jest Facebook. Ale dla stu milionów użytkowników to właśnie Twitter zmienił charakter wymiany społecznościowej w Internecie, a następnie stopniowo przekształcił charakter wymiany handlowej. Ale w jaki sposób Twitter może pomóc w promowaniu produktów i usług firmy?

Co robisz w tym momencie ? Jest na Twitterze!

Twitter wyróżnia się na tle innych portali społecznościowych w szczególności rozmiarem narzucanych wiadomości, tj. 140 znaków. Ten mikroblogowy, mikrokomunikatowy serwis społecznościowy był, gdy zaczął działać w 2006 roku, głównie wśród młodych ludzi, którzy używali go do tweetowania (tweetowania) swoich znajomych. Postrzegany przede wszystkim jako serwis relacji społecznych, jego oryginalne hasło „Co robisz?” pasował do niego idealnie.

Co się dzieje ? Nadal jest na Twitterze!

Ale kiedy sieć zdecydowała się nadać nowy kierunek swojej podstawowej misji, podkreślając aspekt informacyjny, hasło stało się wtedy „Co się dzieje? ”. Firmy i marketerzy od tego czasu wyczuli potencjał tego narzędzia i zaczęli wyobrażać sobie różne scenariusze, aby wykorzystać je w celach komercyjnych.

Ale jak wiadomość o długości 140 znaków może wpłynąć na strategię e-marketingową? Chodzi o to, że strona ograniczająca zobowiązuje nadawcę wiadomości do zwięzłości i ta zwięzłość sprawia, że ​​tweet jest bardziej atrakcyjny, nieco uwodzicielski, chociaż ekonomia słów wymaga większego wysiłku oryginalności. Wiadomość błyskawicznie rzuca się w oczy i zostaje zakotwiczona w pamięci odbiorcy. Jednak w dziedzinie sprzedaży i promocji produktów i usług sukces zależy w dużej mierze od sposobu komunikowania się osoby lub firmy. A Twitter ma pod tym względem przewagę. Ale ta sieć ma wiele innych zalet.

Zainteresowanie Twittera e-marketingiem

Podobnie jak inne media społecznościowe, Twitter umożliwia firmie tworzenie i wzbogacanie bazy klientów (obserwatorów), zwiększa jej rozgłos i zwiększa liczbę odbiorców na swojej stronie.

Mówiąc dokładniej, wyróżnia się łatwością obsługi, wpływem na indeksowanie i pozycjonowanie, obecnością web influencerów i liderów opinii, możliwością stworzenia wątku monitorującego. Ponadto zwięzłość edytowanej wiadomości zwiększa szanse na zapoznanie się z nią i przekazanie.

Krótko mówiąc, Twitter jest idealną platformą dla każdej firmy, która chce przyjąć bezpośrednią i oryginalną strategię e-marketingową.