Mali handlowcy: jak zdigitalizować?

Niedawna pandemia, która dotknęła nasz kraj, sprawiła, że ​​otworzyliśmy oczy na ważny punkt handlu w 2020 roku: potrzebę cyfryzacji i wprowadzenia e-reputacja. Dziś kwestia cyfryzacji firm, aw szczególności sklepów, stała się kluczowa.

Ta cyfrowa transformacja odbywa się w kilku etapach, aby zmienić model ekonomiczny małych firm i podtrzymać ich działalność. Powstaje więc kilka pytań. Jak zrobić ? Gdzie zacząć? Co to za zmiana?

Odpowiadamy na nie poprzez ten artykuł, aby wesprzeć małych handlowców w ich cyfryzacji i zdefiniować dla Ciebie, jakie jest wyzwanie cyfrowej transformacji naszych firm.

Przejdź na technologię cyfrową: co to znaczy?

Termin „cyfryzacja” ma kilka aspektów w zależności od sektora działalności, którego dotyczy ta transformacja. Jest to zestaw procesów wdrażających rozwój technologiczny, a dokładniej cyfrowe narzędzia z zakresu IT i sieci do digitalizacji Twojego biznesu.

Realizacja tej operacji dotyczy wszystkich obszarów działalności i stanowi obecnie niezbędną strategię rozwoju.

Jednak ten proces digitalizacji nie jest nowy! Narodził się w tym samym czasie co sieć. Nasze listy stopniowo przekształciły się w e-maile, nasze sklepy przekształciły się w e-commerce, a nasze przestrzenie dyskusyjne przeniosły się do sieci społecznościowych.

Są to wszystkie czynniki, które zachęcają małych sprzedawców do nadążania za technologią cyfrową i rozwijania swoich sklepów.

Jakie są korzyści z cyfryzacji?

Cyfryzacja Twojej działalności lub firmy ma wiele zalet. Najważniejszym z nich jest „ciągła usługa”, którą może zaoferować sieć. Wszystkie informacje, a czasem nawet usługi, takie jak e-commerce, są dostępne 24 godziny na dobę, 24 dni w tygodniu.

Każda transmisja informacji jest więc natychmiastowa. Dematerializacja Twojej firmy pozwala na kontynuowanie działalności nawet wtedy, gdy Twój sklep jest fizycznie zamknięty. Pozwala to poszerzać bazę klientów i pozostawać z nią w stałym kontakcie. Wiedz, że średnio 55,5% konsumentów ma tendencję do częstszego kupowania online, a liczba ta wzrosła dopiero w 2020 r. ze względu na dwa okresy odosobnienia.

Drugą ważną korzyścią jest oszczędność czasu. Rzeczywiście, narzędzia cyfrowe mają tę zaletę, że są zaprogramowane do reagowania na schematy automatyzacji. Pozwala nam to zaoszczędzić czas i zmniejsza ryzyko błędów lub anomalii, takich jak często niebezpieczny proces inwentaryzacji.

Jak zdigitalizować swój biznes lub biznes?

Transformacja cyfrowa odbywa się w 3 głównych fazach. Relacje z klientami, interakcja z nimi oraz baza danych Twojej firmy to główne osie przejścia. Musisz zatem pracować nad ułatwieniem kontaktu z klientami, uproszczeniem komunikacji i przekazywania z nimi informacji. Musisz także zdigitalizować wszystkie swoje dane, aby zoptymalizować zarządzanie firmą i wspierać strategię marketingową.

Zanim wskoczysz na głęboką wodę, ważne jest, aby przeprowadzić audyt swojej firmy. Obejmuje to zlokalizowanie aktualnego tempa cyfryzacji Twojej firmy i zdefiniowanie dostępnych dźwigni pozyskiwania w celu dostosowania dyskursu w Internecie i wykorzystania odpowiednich narzędzi do przejścia.

Niezbędne jest również określenie, jakie są realne potrzeby Twojej firmy. Od jednej firmy do drugiej potrzeby niekoniecznie są takie same. Transformację cyfrową można przeprowadzać etapami w celu amortyzacji kosztów. Konieczne jest przeprowadzenie tego przejścia w fazie testów, aby rozwijać swoją strategię zgodnie z wynikami.

Wreszcie konieczne jest sprawdzenie jego modelu ekonomicznego. Ten krok podkreśla narzędzia cyfrowe wdrożone przez Twoich konkurentów. Umożliwia to identyfikację zainstalowanych przez nich dźwigni akwizycji w celu optymalizacji.

Jakie są narzędzia do digitalizacji?

Niezbędnym elementem każdej cyfryzacji biznesu lub handlu jest strona internetowa!

Posiadanie strony internetowej pozwala na posiadanie portfolio swoich osiągnięć lub sklepu internetowego bez godzin zamykania! Twoi klienci mogą uzyskać dostęp do wszystkich informacji i wszystkich Twoich produktów o każdej porze dnia i tygodnia.

Dlatego konieczne jest zbudowanie wysokiej jakości strony internetowej, która powoduje przyjemne wrażenia użytkownika, ale także z Odniesienia SEO zoptymalizowany, aby był widoczny!

Musisz też myśleć responsywnie. 52% zakupów online odbywa się za pomocą smartfona. Dlatego konieczne jest, aby Twoja witryna była dostosowana do telefonów komórkowych i tabletów.

Musisz oczywiście myśleć, że Twoja witryna jest wizytówką Twojej działalności. Nie należy lekceważyć żadnej pisemnej lub wizualnej komunikacji.

Drugim niezbędnym narzędziem do stania się firmą 2.0 jest komunikacja w sieciach społecznościowych. Jest to narzędzie często zaniedbywane przez małe firmy, a jednocześnie największa dźwignia konwersji!

Niezależnie od tego, czy jest to Facebook, Instagram czy Snapchat, sieci społecznościowe stały się niezbędnym sposobem na zwiększenie rozgłosu. Pozwalają na codzienny kontakt z klientami i oferują platformę dedykowaną do komunikacji Twoich usług.

Digitalizacja Twojej firmy lub Twojej firmy może odbywać się w różnych formach. Możesz stwórz witrynę z wizytówką, sklep internetowy, zwiększ liczbę odbiorców za pośrednictwem sieci społecznościowych i rozwijaj swoją firmę zdalnie, nie zaniedbując jednocześnie zadowolenia klienta.

Technologia cyfrowa jest niezbędna do zachowania kontaktu ze wszystkimi klientami i utrzymania działalności bez żadnych ograniczeń czasowych. Kryzys zdrowotny, z którym borykamy się od kilku miesięcy, skłonił wielu przedsiębiorców do rozpoczęcia cyfrowej przygody.

Wiedz, że konieczne jest, aby towarzyszyć mu agencja internetowa w projekcie transformacji cyfrowej, aby efektywnie zarządzać budżetem podczas tej transformacji. Ponadto stopniowo pojawia się kilka pomocy regionalnych, aby wesprzeć Państwa w finansowaniu tego projektu.