PayPal veut que vous fassiez vos achats de Noël via un chatbot IA

L’IA a beaucoup mûri et il ne serait pas juste de ne pas le reconnaître. Mais il commet aussi des erreurs occasionnelles. Et quand il s’agit d’argent, vous ne voulez probablement pas commettre d’erreurs. Alors évitez peut-être Perplexity cette saison du Black Friday.

PayPal a officiellement annoncé la mise en œuvre d'une intégration de paiement direct au sein du chatbot AI Perplexity. Cette nouvelle fonctionnalité vous permet d'exécuter des achats auprès de certains grands détaillants sans quitter l'interface de chat.

Dans le cadre du nouveau système, PayPal fonctionne comme moteur commercial sous-jacent à l'interface d'achat remaniée de Perplexity. Auparavant, les outils de recherche d’IA fournissaient des liens vers des sites de fournisseurs externes ; cette intégration permet à la transaction de se dérouler entièrement au sein du moteur de réponse de l'IA. Le système utilise l'infrastructure existante de PayPal pour la vérification de l'identité, la protection des achats et la protection des vendeurs. En conservant le processus de paiement dans la fenêtre de discussion, les entreprises visent à réduire les frictions généralement associées aux flux de paiement sur le Web mobile.

Au lancement, la fonctionnalité prend en charge la navigation dans le catalogue en temps réel et le paiement direct pour une liste de marchands de premier plan, notamment Abercrombie & Fitch, Ashley Furniture, Fabletics, Adorama et Newegg. PayPal a indiqué qu'une nouvelle adoption par les commerçants était attendue dans les mois à venir. Et PayPal affirme que les commerçants ont une faible barrière à l’entrée s’ils souhaitent vérifier cela. Il permet aux catalogues de produits des commerçants d'être instantanément visibles dans les résultats de recherche de Perplexity et permet aux commerçants d'accepter des paiements directement sur la plateforme Perplexity en utilisant leurs configurations PayPal existantes.

Ni PayPal ni Perplexity n'acceptent les paiements des utilisateurs. Au lieu de cela, PayPal agit comme un pont, garantissant que le détaillant conserve un contrôle direct sur la relation client et reçoit directement le paiement.

Personnellement, je ne suis pas sûr que nous soyons encore au point où vous devriez utiliser l’IA pour faire du shopping. Bien sûr, cela peut vous aider à découvrir des objets, mais l’IA peut toujours commettre des erreurs. Imaginez que cela gâche certaines choses pendant le processus de paiement. Peut-être qu'il vous recherche le mauvais article ou qu'il vous facture un supplément. Tragique. Dans ce cas, vous bénéficiez toujours de la protection PayPal, mais vous devriez probablement néanmoins effectuer l'ensemble de votre processus de paiement vous-même. C'est plus simple et cela vous fera gagner du temps (et surtout de l'argent).