OnePlus 2 était un échec, admet le co-fondateur – «nous étions arrogants»

Le co-fondateur de OnePlus, Carl Pei, a décrit le OnePlus 2 comme «un échec» lors de l'annonce OnePlus 3T de la semaine dernière – et maintenant nous savons pourquoi.

Dans une interview exclusive avec TrustDereviews Lors du lancement de Londres du OnePlus 3T, PEI a révélé comment il pensait que le OnePlus 2 était une erreur. Le co-fondateur OnePlus a déclaré que le téléphone était le résultat de «l'arrogance» après le succès de l'entreprise avec l'OnePlus One d'origine.

« Nous avons eu beaucoup de chance avec le premier OnePlus. Si vous m'avez parlé à l'époque, j'aurais dit que c'était parce que nous avions une excellente petite équipe et du marketing, mais maintenant je pense que c'était autant de chance et de timing », nous a-t-il dit. « Nous sommes devenus arrogants avec le OnePlus 2. Nous voulions créer un produit plus grand public et, par conséquent, nous avons raté quelques choses. Nous n'avions pas NFC et quelques autres bits. Nous avons oublié qui sont nos utilisateurs; Ce ne sont pas des utilisateurs grand public, du moins pas pour le moment. « 

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Sorti en 2014, le OnePlus était le premier smartphone de l'entreprise, vendant plus de 1,5 million d'unités dans le monde. Mais le OnePlus 2 s'est avéré plus controversé, notamment à cause de ses composants. PEI a souligné les problèmes avec Snapdragon 810 de Qualcomm – la puce utilisée dans le OnePlus 2 – comme problème clé.

« Le processeur était un peu un défi. Le 820 est bien meilleur – et en regardant en arrière, si nous avions eu le courage de ne pas libérer le OnePlus 2 et que nous avions attendu jusqu'en 2016 (un an sans produit), nous avons peut-être été dans un meilleur endroit », a-t-il déclaré.

Il a poursuivi: « Personnellement, je ne le pense pas, car il est important d'échouer; nous étions vraiment arrogants et maintenant nous sommes vraiment ancrés, donc il nous sera difficile de faire une autre erreur. Il vaut mieux apprendre ces leçons tôt. »

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Le Snapdragon 810 est devenu infâme parmi les puces de smartphones grâce à des rapports généralisés de problèmes de surchauffe, entravant les performances de smartphones phares tels que le Sony Xperia Z3 + et htc un m9.

Mais la puce n'était pas la seule chose à blâmer pour la réception mixte de OnePlus 2. PEI a cité le support client comme un autre domaine clé sur lequel la société a initialement échoué et s'est ensuite amélioré.

«Nous avons des bagages avant [with customer support]. C'est connu pour être vraiment mauvais. Maintenant, cependant, je pense que la raison pour laquelle nous obtenons tant de plaintes est qu'il y a beaucoup de globes oculaires sur OnePlus et que nous avons des utilisateurs très avertis en technologie, donc il bouillonne plus rapidement que sur d'autres marques. Mais cela ne signifie pas que je suis satisfait. En ce moment, je évaluerais notre soutien à 55/100 au Royaume-Unimais nous construisons toujours notre équipe ici », a-t-il expliqué.

OnePlus a été critiqué après les lancements de OnePlus One et OnePlus 2 pour son support client, de nombreux acheteurs signalant de mauvais temps de réponse et un service inférieur aux normes.

PEI a déclaré que les améliorations de l'équipe de support client faisaient partie d'un objectif plus large au Royaume-Uni, probablement dans le but de faire amende honorable. OnePlus a été contraint d'augmenter le prix du OnePlus 3 au lendemain du vote du Royaume-Uni pour quitter l'Union européenne, à la suite d'une baisse marquée de la valeur de la livre.

«Le Royaume-Uni est grand pour nous, quoi qu'il arrive. Nous construisons une équipe ici. Un de mes collègues m'a demandé:« Ne devrions-nous pas déménager à Dublin parce que c'est moins cher? Mais nous sommes ici pour grandir;

« Nous avons perdu de l'argent sur les appareils en raison du changement de devise, mais c'est pourquoi nous avons changé le prix. Il est désormais plus difficile de naviguer du côté commercial, mais cela ne change pas le fait que le Royaume-Uni est un domaine prioritaire pour nous. »

Les commentaires de la PEI suivent une hausse des prix plus large au Royaume-Uni. Apple a augmenté le prix du iPhone 7apparemment compensant la faible livre en septembre de cette année, et d'autres marques technologiques ont emboîté le pas. Le mauvais taux de change a également conduit à une «hausse des prix du Brexit £ Brexit» sur le nouveau Surface Book et Surface Studio de Microsoft.

Le OnePlus 3T sera mis en vente le 28 novembre, avec des prix à partir de 399 £.

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