Oculus cesse de livrer des accessoires de sangle Elite pour enquêter sur les problèmes de qualité –

L’Oculus Quest 2 est déjà sorti, et nous dirions que certains des premiers accessoires que vous devriez acheter pour votre appareil sont la sangle Elite ou la sangle Elite avec batterie. La sangle Elite Strap fait une énorme différence en mettant confortablement le casque VR. Malheureusement, il semble que vous aurez du mal à en obtenir un car Facebook retarde l’expédition de nouvelles unités.

Selon UploadVR, Facebook a envoyé des e-mails aux clients avec des précommandes exceptionnelles pour le bracelet Elite et le bracelet Elite avec batterie. Comme son nom l’indique, les deux accessoires sont effectivement les mêmes, mais ce dernier est livré avec une batterie intégrée pour prolonger votre temps de lecture en VR.

L’e-mail déclare:

Nous vous contactons pour vous informer que nous ne pourrons pas expédier votre sangle Quest 2 Elite avec batterie et étui de transport avant la date d’expédition estimée. Nous étudions certains rapports sur la qualité des clients et, bien que nous pensons que cela affecte un très petit pourcentage d’accessoires Elite Strap, il est important pour nous de toujours fournir à nos clients l’expérience de la plus haute qualité possible avec nos produits, c’est pourquoi nous a temporairement interrompu l’expédition de l’inventaire depuis nos centres de distribution pendant que nous examinions cette question.

Si vous souhaitez conserver votre commande malgré le retard de livraison, veuillez nous en informer en contactant le support Oculus. Si vous nous demandez de conserver votre commande et de la traiter plus tard, vous avez toujours le droit d’annuler la commande à tout moment avant que nous vous l’expédions.

La loi exige que nous annulions automatiquement votre commande et que nous vous remboursions, sauf si nous avons de vos nouvelles ou expédions votre commande avant le 12/08/2020. Si vous ne souhaitez pas attendre et souhaitez annuler votre commande pour un remboursement complet avant cette date, vous pouvez le faire depuis votre compte ou en contactant le support Oculus.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter l’assistance Oculus.

Et comme suggéré dans l’e-mail, plusieurs rapports sont apparus sur Reddit montrant le bracelet Elite se cassant en deux. Les parties «sangle» de l’accessoire sont en plastique dur, et il semble qu’elles se déforment sous la tension lorsque l’utilisateur resserre la sangle. Nous avons un bracelet Elite chez Review Geek et n’avons pas encore vu le problème. UploadVR note qu’il n’a pas non plus vu ses Elite Straps se briser.

Mais l’e-mail de Facebook suggère qu’il prend les rapports au sérieux et enquêtera sur la cause du problème avant d’expédier plus d’unités. Il offre même des remboursements à quiconque ne veut pas attendre. Si vous visitez le site Oculus aujourd’hui, vous ne pouvez pas commander la sangle Elite ou la sangle Elite avec batterie. Les deux sont répertoriés comme indisponibles.

Cela ne laisse que la question de savoir ce que l’entreprise fera pour les clients qui ont déjà des sangles Elite si Facebook détermine que le problème se résume à un défaut de conception. Si et quand nous en apprendrons plus, nous vous le ferons savoir.

via UploadVR