Online bankieren: hoe ethiek een marketingstrategie wordt?
Webbureau » Digitaal nieuws » Online bankieren: hoe ethiek een marketingstrategie wordt?

Online bankieren: hoe ethiek een marketingstrategie wordt?

In de recente geschiedenis is de reputatie van banken sterk verslechterd doordat grote schandalen aan het licht zijn gekomen. Dubieuze, zelfs illegale praktijken en de aan- en verkoop van giftige effecten kwamen aan het licht, vooral tijdens de subprime-crisis van 2008. Begonnen in de Verenigde Staten, besmette het vervolgens de wereld en betekende het dat veel landen in een diepe recessie belandden.

Bijgevolg hebben de overheidsinstanties besloten hun wetgevende armada te versterken en bankinstellingen te dwingen nieuwe praktijken toe te passen, met name op het gebied van waakzaamheid en KYC (identiteitsverificatie door derden). Deze beweging wordt bovendien begeleid door de bankenwereld zelf, in het licht van nieuwe actoren (“ethische banken”) en initiatieven van traditionele banken.

Een zegen voor de betrokken acteurs? Ontdek hoe de behoefte aan ethiek in de bankwereld bijdraagt ​​aan een nieuwe marketingstrategie.

Ethische banken, een opleving ten gunste van solidariteit en ecologische acties

Ze heten Hélios, La Nef of Le Crédit Coopératif: deze online banken zogenaamde ethiek bevordert de kwaliteit en impact van investeringen. De term ethiek kan verschillende realiteiten omvatten:

  • Ecologisch: investeringen zijn gericht op nieuwe schone energie en een kostprijs van de koolstofvoetafdruk van de verschillende projecten wordt stroomopwaarts uitgevoerd om de strategie te sturen. Doorgaans zijn fossiele brandstoffen, agrobrandstoffen en kernenergie uitgesloten van hun investeringen.
  • Solidariteit: een solidariteitsbank is transparant over haar investeringen en informeert haar leden over de verstrekte leningen. Het kan ook producten aanbieden tegen aantrekkelijke prijzen, zoals de Banque Postale. Ten slotte voert het concreet beleid binnen het bedrijf, bijvoorbeeld door het verschil tussen het laagste en het hoogste salaris te beperken.
  • Financieel: de bank kan besluiten te weigeren deel te nemen aan het traditionele financiële systeem, bijvoorbeeld door geen beroep te doen op de financiële markten en op eigen vermogen te opereren, of zelfs door het eigendom van de bank gelijkelijk over iedereen te verdelen.

Zoals u ziet, zijn er tal van soorten ethische banken en moet men bijvoorbeeld een solidariteitsbank niet verwarren met een coöperatieve bank. Een coöperatieve bank is eigendom van haar leden en heeft geen aandeelhouders, maar is niet noodzakelijk ethisch. Omgekeerd combineert een solidariteitsbank vaak de twee parameters. Daarnaast variëren de ethische praktijken natuurlijk, afhankelijk van de actoren in kwestie.

Bovendien willen ethische banken hun klanten vaak betrekken bij hun investeringsacties. Ze worden bijvoorbeeld uitgenodigd om te stemmen op de culturele, solidariteits- of ecologische projecten die de bank moet steunen. Sommige bieden ook de mogelijkheid om direct het project te kiezen met bepaalde producten.

Zonder uitputtend te zijn, zijn hier de belangrijkste ethische banken in Frankrijk met hun specificiteit:

  • La Nef: deze coöperatie, opgericht in 1979, steunt enkel ethische projecten en publiceert jaarlijks een lijst van de toegekende leningen, met als doelstelling 100% transparantie.
  • Coöperatief krediet: de leden (klanten) van de bank zijn in gelijke delen de beslissers en er wordt een boekje 'Acteren' ter beschikking gesteld om ethische projecten te financieren.
  • Hélios: een ethische mobiele bank, Hélios is een Frans initiatief dat in 2021 werd gelanceerd met als doel "de bank op te schonen" dankzij alleen groene investeringen.

Laten we achter deze stap van goede bedoelingen niet vergeten dat het doel van een bedrijf duidelijk is om winst te maken; een nieuwe betaalde marketingstrategie?

Ethiek in het bankwezen, van morele noodzaak tot winstgevende marketingstrategie?

Het marketingbelang voor banken om mee te doen is duidelijk: het reageert en is breder verankerd in een context van corporate accountability. Sinds het einde van de Glorious Thirties en de publicatie van het Meadows-rapport aan de Club van Rome in 1972 “The Limits to Growth” is de samenleving zich geleidelijk bewust geworden van de milieu- en sociale schade veroorzaakt door een “stoomwals”-economie.

De initiatieven zijn geleidelijk omgezet in wetgevingshandelingen, zoals blijkt uit het beroemde "Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen", en meer recentelijk de plicht tot waakzaamheid.
In de eerste plaats is ethisch bankieren daarom ook een effectieve marketingstrategie, omdat het deel uitmaakt van wat de richting van het verhaal lijkt te zijn, naar meer economische verantwoordelijkheid.

Dit bewustzijn heeft vervolgens de burgers gewonnen, die duidelijk de consumenten zijn van traditionele bankproducten. Meer en meer verlangen ze niet geassocieerd te worden met dubieuze en illegale praktijken, besteden ze meer aandacht aan de ethiek van hun consumptiekeuzes. In deze context duwt de toenemende druk van de publieke opinie bedrijven (inclusief banken) uiteraard in de richting van ethiek.

Voor geëngageerde klanten, coöperaties, verenigingen en onderlinge maatschappijen, zelfs KMO's die gehandicapt zijn door het traditionele bankcircuit, worden deze ethische banken dan ook voor de hand liggende keuzes.

Hoewel deze spelers nog steeds zeer in de minderheid zijn in het Franse landschap, is de effectiviteit van de 'ethische' marketingstrategie goed ingeburgerd. Bovendien, verre van het weigeren van de verandering, steunen veel traditionele banken het. Ondanks een transformatie die door veel NGO's als te traag wordt bestempeld, evolueren deze banken.

Zo beoordeelt Crédit Agricole de COXNUMX-impact van de projecten die het financiert, terwijl Crédit Mutuel ETZ-leningen (nultarief eco-leningen) verstrekt om energiebesparende werkzaamheden te financieren.

Sommige initiatieven worden ook gezamenlijk uitgevoerd door het bedrijf en de wet, en het geval van Banque Postale is leerzaam. Sinds de wet van de modernisering van de economie van 2008 is het de enige bank die een missie heeft op het gebied van bancaire toegankelijkheid. La Banque Postale is daarom wettelijk verplicht om haar producten aan zoveel mogelijk mensen aan te bieden, zoals een livret A die veel minder restrictief is op bijvoorbeeld de voorwaarden voor het opnemen en storten van contant geld.