Microsoft 365 Service Outage verrouille les abonnés de la famille des applications de bureau
Une panne de service mondiale a temporairement rompu les abonnés de la famille Microsoft 365 de la suite de bureaux. Microsoft est conscient du problème, mais il peut prendre quelques heures à l'entreprise pour pousser un correctif.
Les clients frustrés ont inondé le Forum de support Microsoft aux premières heures du 10 avril. Ils ont tous rencontré le même avis après avoir tenté d'accéder aux services de bureau: « Votre abonnement familial Microsoft 365 a expiré. » Certains clients disent que tous les comptes sur leur plan familial sont verrouillés, tandis que d'autres disent que seuls les sous-comptes sont affectés.
Notamment, ce problème ne se limite pas aux services M365 basés sur le Web – il a également un impact sur les installations d'applications locales. Et les clients ne peuvent pas résoudre le problème par eux-mêmes. Microsoft confirme qu'il connaît une panne de service qui affecte directement les comptes de la famille Microsoft 365, et il étudie actuellement la source du problème.
Voici ce que dit la page Microsoft Service Health à 10 h HE:
Titre: Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d'accéder aux services Microsoft 365
Impact de l'utilisateur: Les utilisateurs des abonnements à la famille Microsoft 365 peuvent ne pas être en mesure d'accéder aux services Microsoft 365.
État actuel: Nous examinons la télémétrie du service et les changements récents au sein du service pour isoler la source du problème.
Prochaine mise à jour par: Jeudi 10 avril 2025, à 15h30 UTC
Si la dernière partie de cet avis est exacte, Microsoft ne fournira pas de mise à jour avant 15h30 UTC (11h30 HE). Vraisemblablement, Microsoft ne s'attend pas à résoudre ce problème avant 11h30 HE, bien que je suppose que l'entreprise travaille le plus rapidement possible.
Comme toutes les pannes de services Microsoft, ce kerfuffle familial M365 a un impact énorme sur les entreprises. Il n'y a pas trop d'entreprises qui utilisent des abonnements familiaux (pour des raisons évidentes), mais une tonne de petites entreprises, des pigistes et des entrepreneurs utilisent la famille M365 à des fins professionnelles. Et parce que c'est un jour de semaine, beaucoup d'étudiants seront également touchés (les étudiants qui sont sortis après que Microsoft résoudra le problème ira bien – parfois il est bon de dormir tard.).
Les clients de la famille Microsoft 365 qui sont touchés par cette panne n'ont d'autre choix que de s'asseoir et d'attendre. Ne vous trouvez pas avec votre abonnement familial, car il appartient à Microsoft de réparer la panne de service. Si vous pouvez faire du travail dans la version Web gratuite d'Excel, Word ou une autre application Office, alors allez-y.
