Atvejo analizės svarba turinio rinkodaroje

Atvejo analizė yra didelės pridėtinės vertės turinio tipas. Didžioji dauguma skaitmeninės rinkodaros specialistų atvejo analizę naudoja grynai rinkodaros tikslais, ypač B2B.

Jei atvejo analizė atlikta teisingai, perspektyvos įtraukiamos į teigiamą procesą, nukreipdamos juos į pirkimo veiksmą. Atvejo analizė taip pat džiugina, nes suteikia papildomos informacijos apie ją skelbiančios įmonės paslaugas. Tai suteikia atsakymą į daugelį klausimų, kuriuos sau užduoda potencialūs klientai, ir todėl sukuria pasitikėjimą. Vis dėlto atvejo analizei reikia specialių žinių ir metodikos. Štai keletas puikių patarimų, kaip atsakyti į klausimą: kaip atlikti gerą atvejo tyrimą?

Kai atvejo analizė, kad ir kokia sritis būtų nagrinėjama, apima visus klientų užduodamus klausimus, ji gali būti pateikta kaip išsamios, naudingos ir didelę pridėtinę vertę kuriančios informacijos rinkinys. Todėl norint atlikti atvejo analizę, būtina atsakyti į keletą atvirų klausimų.

Atvejo analizės forma ir turinys

atvejo analizė būtinai turi pateikti save kaip neutralią nuomonę. Tai nėra nei įmonės reklamavimas, nei bet kokių jausmų ar nuomonės išreiškimas. Todėl atvejo analizės tonas turėtų būti neutralus, o techninis žargonas turėtų būti vartojamas iki minimumo.

Atvejo analizės pavadinimas yra lemiamas, nes juo siekiama atkreipti dėmesį. Be to, kadangi atvejo analizė naudojama skaitmeninės rinkodaros tikslais, antraštė taip pat turėtų būti optimizuota SEO nuorodos. Visada rašant atvejo analizę, nesvarbu, ar tai būtų pavadinimai, tekstai, vaizdų pavadinimai, svarbu „galvoti apie klientą“. Įsikūrę į kliento vietą ir atsakydami į jo galimus klausimus, garantuojamas skelbiamo turinio aktualumas.

Elementai, kuriuos reikia įtraukti į atvejo tyrimą

Atvejo analizė turi atitikti labai specifinę sistemą:

• kontekstas, kuriame pateikiama išsami informacija apie klientą
• problema, kurią reikia išspręsti: prieš kreipiantis į jus, su kokiais klausimais klientas turi susidurti?
• atsakymas, t. y. jūsų pateiktas sprendimas
• ir gauti rezultatai, t.y. konkretūs elementai, liudijantys apie sėkmę

Kontekstas

Kontekstinė atvejo analizės dalis yra skirta klientui. Čia reikia nustatyti visus kintamuosius, susijusius su juo, įmone, veiklos sritimi, įmonės istorija, pagrindiniu pašnekovu... klientams būdingomis žiniomis, kad išryškintų jo esminius dalykus. Svarbu, kad skaitytojas, kuris peržiūri atvejo analizę, iš karto pasinertų į kontekstą, kad suprastų visą dokumente pateiktą informaciją.

Problema, kurią reikia išspręsti

Atvejo analizėje nagrinėjami privalumai, kuriuos jūsų sprendimas atnešė atsižvelgiant į tam tikrą situaciją, ir atsakymo į kliento problemą elementus. Idealiu atveju tai yra istorijos pasakojimas, pabrėžiant iššūkius, kuriuos jūsų klientas sugebėjo įveikti jūsų paslaugų dėka. Todėl labai svarbi pradinė situacija, taip pat iššūkio, kurį reikia įveikti, pristatymas.

Atsakymas

Čia reikia pristatyti sprendimus, kuriuos galėjote įgyvendinti savo klientui, kad reaguotumėte į jo problemą. Nepamirškite rašydami atvejo analizę savo argumentus išdėstyti kliento atžvilgiu, galvodami apie savo sprendimo pridėtinę vertę ir naudą klientui.

Rezultatai

Idealiu atveju jūsų atvejo analizė turėtų pateikti nedviprasmiškus faktus ir skaičius, konkrečius elementus, pagrindžiančius jūsų sprendimo sėkmę jūsų klientui. Nesvarbu, ar tai padidėję pardavimai, daugiau potencialių klientų, potencialių klientų ar bet kokia kita išmatuojama metrika, šie faktai ir skaičiai byloja apie jūsų sprendimo sėkmę jūsų klientui.

Ar jūsų įmonė įgyvendino praktinius sprendimus savo klientams? Ar turėjote konkrečią sėkmės istoriją, kuria norite pasidalinti savo svetainėje atvejo tyrimo forma? Komanda iš Tremplin Numérique suteikia savo talentą, kad galėtumėte parašyti atvejo analizę, vadovaudamiesi veiksmingomis metodikomis.