Logitech arrête les télécommandes Harmony, mais la vôtre continuera de fonctionner –

Dans le monde des télécommandes universelles, Logitech est roi. Ou était de toute façon, car la société prévoit d’arrêter de fabriquer ses télécommandes Harmony et de se retirer de l’entreprise. Si vous possédez déjà une télécommande Logitech Harmony, ne vous inquiétez pas encore trop – vous bénéficierez d’une assistance dans un avenir prévisible.

Comme repéré pour la première fois par TechHive, la nouvelle provient d’un document de support Logitech. La société a publié une déclaration pour répondre aux questions concernant les problèmes de faible stock:

Bonjour les gens,

Nous avons reçu des questions de la communauté concernant l’avenir d’Harmony, et nous sommes ici avec une mise à jour officielle.

Bien que les télécommandes Harmony soient et continuent d’être disponibles auprès de divers détaillants, Logitech ne fabriquera plus de télécommandes Harmony à l’avenir.

Nous ne prévoyons aucun impact pour nos clients par cette annonce. Nous prévoyons de prendre en charge notre communauté Harmony et les nouveaux clients Harmony, ce qui inclut l’accès à nos logiciels et applications pour configurer et gérer vos télécommandes. Nous prévoyons également de continuer à mettre à jour la plate-forme et d’ajouter des appareils à notre base de données Harmony. L’assistance client et garantie continuera d’être offerte.

Nous remercions tous les membres de la communauté Harmony de nous avoir permis d’entrer dans vos salons et vos piles de divertissement. Veuillez consulter les questions et réponses ci-dessous pour plus d’informations.

– Volonté d’Harmony.

Continuez à lire et vous trouverez des réponses aux questions dans une section FAQ. Logitech prévoit d’arrêter complètement la ligne et ne vendra pas sa division Harmony à une autre société. Mais Logitech insiste sur le fait qu’il continuera à prendre en charge et à maintenir les télécommandes Harmony existantes et à ajouter de nouvelles intégrations de périphériques en cours de route. La prise en charge d’Alexa et de Google Assistant ne disparaîtra pas.

C’est une différence flagrante avec le Logitech Harmony Express, que la société a arrêté de fabriquer et de soutenir l’année dernière. Dans ce cas, Logitech a proposé des remboursements et des échanges d’appareils, transférant les clients vers Logitech Harmony Elite.

Dans ce cas, comme Logitech promet de continuer à prendre en charge les appareils existants, il n’offre aucun remboursement exceptionnel. Si vous venez d’acheter une Logitech Harmony et que vous êtes toujours dans la fenêtre de retour, vous pouvez obtenir un remboursement. Tout le monde doit faire confiance à Logitech. Quant à savoir combien de temps Logitech prendra en charge les appareils Harmony, la société n’a pas précisé. Mais « jusqu’à nouvel ordre » est au moins mieux que « le support se termine demain. »

via TechHive