L’offre Microsoft Cloud for Financial Services s’étend à neuf autres marchés
Microsoft Cloud pour les services financiers obtient plus d’améliorations et une plus grande expansion sur de nouveaux marchés cette année, annoncé Bill Borden, vice-président des services financiers mondiaux chez Microsoft. Après son déploiement au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni, le service sera désormais offert dans neuf autres pays, à savoir l’Australie, la France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Italie, le Mexique, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande et la Suisse.
« Nous élargissons continuellement notre offre Microsoft Cloud pour les services financiers afin d’aider davantage de clients à tirer parti de ces capacités et à stimuler l’innovation pour une croissance responsable », déclare Borden. « À cette fin, nous sommes ravis de partager nos derniers jalons, notamment l’élan de nos partenaires, l’expansion de la disponibilité sur le marché et les capacités améliorées pour créer des expériences client plus connectées et différenciées.
À cet égard, la société met également à jour la liste des langues prises en charge par Microsoft Cloud for Financial Services. Cela inclut la prise en charge du néerlandais, de l’anglais, du français, de l’allemand, de l’italien et de l’espagnol. La liste devrait encore s’allonger dans les mois à venir car Microsoft est clair sur son intention de rendre le produit cloud disponible sur davantage de marchés à l’échelle mondiale.
Rejoindre l’expansion de Microsoft Cloud pour les services financiers à d’autres marchés implique certaines mises à niveau de sa capacité d’engagement des clients bancaires. La principale nouveauté qui sera proposée se présente sous la forme de rendez-vous intelligents, qui ne seront disponibles en avant-première que pour les marchés des États-Unis et du Royaume-Uni, souligne la multinationale technologique. Intelligent Appointments promet une interface intuitive et une utilisation générale pour toutes les entreprises et tous les clients, en particulier lors de la mise en place d’une expérience de planification intelligente.
« Les rendez-vous intelligents sont conçus pour fournir aux clients et aux centres de contact bancaire une expérience de planification de réunions, en ligne ou en personne, qui correspond facilement et rapidement aux besoins financiers du client avec un conseiller compétent, disponible et prêt à offrir des interactions significatives, ” ajoute Borden dans le billet de blog. « Cette fonctionnalité exploite Universal Resource Scheduling et le modèle de données des services financiers pour obtenir des résultats tout en se connectant de manière transparente à Microsoft Exchange et Microsoft Teams.
Le programme de Microsoft est actuellement en partenariat avec jusqu’à 90 organisations et partenaires, dont Accenture, ArganoArbela, ASC, Bambu, BioCatch, Mambu, PwC, Seismic et Thought Machine. Les efforts conjoints sont dirigés vers l’objectif de travailler en permanence à l’amélioration dudit service, qui offre désormais plus de 25 solutions construit sur Microsoft Cloud pour les services financiers.
