Les ventes d’Oculus Quest 2 ont été interrompues en raison de problèmes d’irritation de la peau – un insert gratuit est disponible dès maintenant

Oculus suspend les ventes du casque Quest 2 VR à la suite de rapports de certains utilisateurs ayant subi une irritation de la peau après avoir utilisé l’appareil.

La société offre aux propriétaires de Quest 2 une couverture en silicone gratuite pour «l’interface faciale en mousse» du casque, mais arrêtera les nouvelles ventes dans le monde jusqu’à ce que le nouvel accessoire puisse être inclus dans tous les packages.

D’ici le 24 août, selon la société, une couverture en silicone sera incluse dans la boîte pour toutes les nouvelles ventes. La nouvelle housse fait partie d’un rappel volontaire de l’interface faciale en mousse amovible aux États-Unis et au Canada.

La société dit qu’elle prend des mesures après « un très faible pourcentage d’utilisateurs qui ont subi une irritation de la peau où la partie en mousse de l’interface faciale en mousse amovible Quest 2 repose sur la peau ».

Dans un e-mail envoyé mardi aux propriétaires enregistrés de Quest 2, la société fournit des instructions sur la manière de récupérer l’insert, ce qui devrait également améliorer le confort et l’hygiène.

Oculus dit avoir travaillé avec les régulateurs sur l’insert au cours des derniers mois et fait évoluer ses propres processus de fabrication. Le remplacement devrait atterrir sur le pas de la porte des propriétaires de Quest 2 environ un mois après son rachat.

Dans un article de blog, Andrew Bosworth, directeur de Facebook Reality Labs, a déclaré : « Nous avons pris les rapports d’irritation cutanée très au sérieux dès que nous en avons pris connaissance et, à partir de décembre, nous avons rapidement mené une enquête approfondie, notamment en recevant les conseils de dermatologues de premier plan. et toxicologues. Ces experts ont indiqué que l’irritation de la peau peut survenir dans certains segments de la population à partir de nombreux articles ménagers, même des choses comme les tomates ou le shampoing, et que les taux que nous avons observés sont conformes aux attentes.

« Notre enquête a déterminé que notre processus de fabrication est sûr, ce qui signifie qu’aucun contaminant inattendu ou dangereux n’a été trouvé dans l’interface de la mousse Quest 2 ou le processus de fabrication. »

Comme indiqué dans les rapports de la semaine dernière, Oculus indique également que lorsque les casques seront de nouveau en vente, le casque Quest 2 de 64 Go sera remplacé par un SKU de 128 Go en standard. Le niveau d’entrée restera le même à 299 £.