Les ventes des Galaxy Buds 3 Pro ont été interrompues en raison de problèmes d'embouts en silicone
Samsung a interrompu les expéditions de ses nouveaux écouteurs sans fil phares Galaxy Buds 3 Pro en raison de plaintes concernant la qualité de certains premiers acheteurs.
Un problème de contrôle qualité, qui, selon Samsung, affecte certaines unités d'une première série de production, a amené l'entreprise à faire le point et à publier une nouvelle date de sortie au 28 août.
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Plus tôt cette semaine, il est apparu que certains utilisateurs rencontraient des problèmes avec les embouts en silicone des écouteurs qui se déchiraient facilement.
La bonne nouvelle pour Samsung est qu'il s'agit du problème de contrôle qualité le plus facilement résoluble qu'il soit possible d'avoir avec un tel matériel, il est donc quelque peu surprenant que la société attende maintenant environ six semaines avant de remettre les Galaxy Buds 3 Pro en vente.
Dans une déclaration à Android Authority, Samsung a confirmé les problèmes et la manière dont il prévoit de rectifier la situation. Ceux qui ont déjà les Buds 3 Pro en main doivent contacter l'entreprise s'ils rencontrent des problèmes.
Un porte-parole a déclaré : « Des rapports ont été faits concernant un nombre limité d'appareils Galaxy Buds 3 Pro de production précoce. Nous prenons cette affaire très au sérieux et restons déterminés à respecter les normes de qualité les plus élevées de nos produits. Nous évaluons et améliorons de toute urgence nos processus de contrôle qualité.
« Pour garantir que tous les produits répondent à nos normes de qualité, nous avons temporairement suspendu les livraisons d'appareils Galaxy Buds 3 Pro aux canaux de distribution afin de procéder à une évaluation complète du contrôle qualité avant les expéditions aux consommateurs. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
« Si un client déjà en possession de Galaxy Buds 3 Pro rencontre des problèmes, il doit contacter Samsung ou se rendre dans le centre de service Samsung le plus proche. »
Les Galaxy Buds 3 Pro ont été considérablement repensés par rapport au modèle de la génération précédente. Ils ressemblent désormais fortement aux écouteurs sans fil AirPods Pro d'Apple.
La fonctionnalité principale est une fonction ANC adaptative, basée sur l'IA Galaxy, qui prend note de votre environnement, comme les conversations indésirables ou le bruit des voitures qui passent, et les élimine automatiquement.
