les utilisateurs reçoivent de faux messages de « fin de support » de Windows 10 après ESU

Windows 10 est mort : à moins que vous ne disposiez d'un ESU prolongeant les mises à jour jusqu'à l'année prochaine, vous ne devriez plus les obtenir. Cela rend d'autant plus déroutant que les utilisateurs de Windows 10 voient des messages de non-support, même s'ils disposent d'une licence ESU valide.

Les utilisateurs de Windows 10 qui ont obtenu un ESU (en le payant ou en étant éligibles pour en obtenir un gratuitement) ou qui sont autrement éligibles à un support logiciel à plus long terme voient un message leur indiquant que leurs ordinateurs Windows 10 ne sont plus éligibles pour obtenir d'autres mises à jour. Pour rappel, Windows 10 standard avec ESU recevra des mises à jour jusqu'en octobre 2026, et certaines versions de LTSC Windows 10 recevront des mises à jour jusqu'en 2027 ou jusqu'en 2032 dans le cas d'IoT Enterprise LTSC 2021. Ce n'est donc certainement pas correct.

L'erreur, apparue après une mise à jour du 14 octobre, a semé une confusion généralisée parmi les utilisateurs et les administrateurs informatiques qui pensaient que leurs systèmes étaient couverts pendant encore plusieurs années. L'avertissement erroné est apparu sur la page Paramètres de Windows Update, indiquant : « Votre version de Windows a atteint la fin du support ». Il va sans dire qu’il s’agit là d’un message erroné. Si votre PC est correctement inscrit pour obtenir plus de mises à jour, vous devriez toujours recevoir les mises à jour, qu'il vous dise si vous êtes éligible ou non.

Depuis que la date limite du 14 octobre pour les mises à jour régulières de Windows 10 est passée, cela va encore dérouter certains utilisateurs, et c'est compréhensible. Dans le contexte d’une entreprise, c’est encore pire, car cela pourrait déclencher des appels inutiles au service desk et des tâches administratives. Heureusement, Microsoft est déjà intervenu pour confirmer que le problème se limitait au message affiché. Tous les appareils concernés, quel que soit l'avertissement, continuaient de recevoir leurs mises à jour de sécurité programmées.

Microsoft a signalé avoir proposé un correctif de configuration basé sur le cloud pour résoudre automatiquement le problème pour de nombreux appareils concernés, ce qui devrait servir de provisoire jusqu'à ce qu'un correctif plus permanent arrive dans une future mise à jour. Il faudra cependant attendre.