Les noms de produits énigmatiques aggravent les achats de matériel

Mon travail consiste à écrire sur la technologie, les gadgets et le matériel informatique, mais même moi, je dois parfois me gratter la tête lorsqu'il s'agit des noms que les entreprises choisissent de donner à leurs produits. Qu'il s'agisse du choix étrange de Nintendo d'appeler une console « Wii U », ou de l'insistance de Sony à nommer ses écouteurs par une chaîne de lettres et de chiffres, cela rend la vie difficile.

Le matériel est désormais courant

Il fut un temps où seules quelques personnes achetaient des gadgets technologiques ou du matériel informatique. La clientèle des produits de haute technologie comme les systèmes hi-fi ou les téléviseurs haut de gamme était composée de geeks, et pourquoi passer du temps à trouver des noms accrocheurs alors que ces clients ne se soucient que des fiches techniques ?

Le fait est que ces jours sont désormais révolus depuis longtemps. Tout le monde doit désormais acheter un téléviseur, un ordinateur portable, un smartphone ou une paire d’écouteurs. Cela n’a donc aucun sens d’avoir des noms de produits qui ressemblent davantage à des numéros de série. Les grandes marques l’ont bien sûr compris dans une certaine mesure. Pensez aux gammes de produits célèbres comme les téléviseurs Sony Trinitron ou aux gammes d'ordinateurs portables de jeu Stealth ou Titan de MSI. Il est facile pour un acheteur potentiel de dire qu'il veut le dernier ordinateur portable MSI Stealth, et le bit numérique (GS-66, par exemple) est mémorable et court, donc ce n'est pas trop mal.

En fait, les produits phares n’ont généralement pas trop ce problème. Il semble qu’une partie du budget destiné aux équipements haut de gamme soit consacrée aux dépenses marketing visant à se forger une bonne réputation. C’est la grande tranche de prix intermédiaire qui souffre le plus.

Les chiffres et les lettres aléatoires ne font que confondre les acheteurs

Si je souhaite acheter un moniteur, une carte mère ou un téléviseur, l'appeler CVX-55-BVH-SM n'est pas très utile. D'autant plus qu'il existe un autre produit appelé CVX-55-BVS-SM, ou une autre variante à un seul caractère. Si un client doit sortir un guide pour savoir ce que signifie chaque partie du nom du modèle, les choses ont déjà déraillé.

Il n'y a rien de mal à avoir un numéro de modèle détaillé et un nom de produit distinct et convivial, n'est-ce pas ? Comparez les écouteurs Apple Airpods Max et Sony WH-1000XM4, que je possède personnellement. L'ensemble de Sony échange définitivement des coups avec les AirPods, mais je parierais des dollars contre des beignets que la personne moyenne est beaucoup plus confiante en achetant quelque chose appelé « AirPods Max » que quelque chose appelé Sony WF-1000XM4. Sauf que ce n'est pas comme ça qu'on les appelle, les « WF » sont un ensemble d'écouteurs sans fil et vous avez commandé les mauvais écouteurs.

Peut-être que vous créez trop de modèles presque identiques

Je pense que l’un des plus gros problèmes liés aux mauvais noms de produits est que beaucoup de ces entreprises fabriquent simplement trop de produits ou de variantes avec des différences minimes et sans conséquence entre eux. En prenant encore Apple comme exemple, il n'existe qu'une poignée de modèles d'iPhone ou de MacBook, mais je ne sais même pas combien il existe de modèles de Samsung Galaxy. Les noms des modèles ne me disent rien sur leur position dans la pile ni sur le type de client auquel ils sont destinés. Si Samsung fabriquait trois ou quatre téléphones Galaxy dans les principaux budgets, ils s'en sortiraient probablement plutôt bien, mais comme tant d'entreprises, ils semblent vouloir vendre des téléphones à des prix de 10 $, vous vous retrouvez donc avec beaucoup trop de choix.

Pour la plupart des produits technologiques, vous ne disposez tout simplement pas de nombreuses fonctionnalités déterminantes pour les distinguer de l'appareil juste au-dessus ou en dessous de leur prix. Si tel était le cas, cette fonctionnalité aurait été une bonne base pour les nommer. Dans l’état actuel des choses, j’ai toujours peur d’acheter de nouveaux gadgets ou pièces, car je sais que je mangerai à nouveau de la soupe à l’alphabet pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.