Le moyen le plus négligé d'arrêter les appels indésirables sur Android et iPhone

Les appels de spam sont probablement le problème quotidien le plus ennuyeux rencontré avec les smartphones. Soit il s'agit d'un appel à froid d'un vendeur, d'un spam ridicule ou d'un appel automatisé. La bonne nouvelle est que vous pouvez empêcher une bonne partie de ces appels en faisant simplement une chose simple, et cela fonctionne pour iPhone et Android.

Une option que vous avez négligée : le registre national des numéros de télécommunication exclus

Il s’avère que l’un des outils les plus efficaces pour bloquer les appels indésirables est entièrement antérieur à la révolution des smartphones. Je parle bien sûr du National Do Not Call Registry, géré par la Federal Trade Commission (FTC), qui reste la première ligne de défense des consommateurs aux États-Unis.

Créée en 2003, cette base de données fédérale a été conçue pour protéger les consommateurs contre les appels de télémarketing indésirables et, contrairement à ce que l'on pourrait penser, vu son âge, elle est entièrement compatible avec les numéros de téléphone mobile modernes sur les appareils Android et iPhone, pas seulement les lignes fixes traditionnelles.

Il s’agit essentiellement d’un niveau de protection soutenu par le gouvernement qui fonctionne indépendamment de votre appareil ou opérateur spécifique. Les consommateurs peuvent ajouter leurs numéros personnels de téléphone fixe ou sans fil à la base de données en visitant le site Web officiel, généralement disponible sur donotcall.gov, ou en appelant le numéro gratuit à partir du téléphone qu'ils souhaitent enregistrer. Personnellement, j'ai constaté que le site Web est parfois en panne, vous préférerez peut-être appeler à la place.

Lorsque vous utilisez le site Web, vous devez vérifier votre inscription via un e-mail de confirmation dans les 72 heures pour garantir que la demande est traitée. Une fois qu'un numéro est ajouté de manière permanente au registre, il y reste jusqu'à ce que le numéro soit déconnecté ou que le propriétaire demande sa suppression.

Gardez toutefois à l’esprit que si vous décidez de procéder ainsi, ce n’est pas une solution instantanée. Une fois qu'un consommateur a enregistré son numéro, les télévendeurs bénéficient légalement d'un délai de grâce pouvant aller jusqu'à 31 jours pour supprimer le numéro de leurs listes d'appels.

Pourquoi devriez-vous vous inscrire?

Lorsque vous inscrivez votre numéro sur cette liste, vous tirez parti de la loi fédérale pour dissuader les entreprises conformes de prendre contact. La principale incitation à l’inscription est la sévère sanction financière imposée aux contrevenants. Les sociétés de télémarketing légitimes sont tenues par la loi d'effectuer des recherches dans le registre tous les 31 jours et de synchroniser leurs listes internes pour s'assurer qu'elles ne contactent pas les numéros enregistrés. Les entreprises qui ne se conforment pas et n’appellent pas un numéro inscrit au registre peuvent faire face à des sanctions civiles de plus de 50 000 $ par violation. Ce risque financier massif agit comme un puissant moyen de dissuasion pour les entreprises réputées, réduisant considérablement le troupeau d’appels entrants.

De plus, l’inscription constitue un système de filtration efficace pour l’utilisateur. Une fois qu’un numéro est inscrit au registre pendant les 31 jours requis, la nature des appels entrants inconnus change. Étant donné que les entreprises respectueuses de la loi cesseront d’appeler, tout appel commercial non sollicité reçu après cette période peut être immédiatement identifié comme une arnaque probable. Vous êtes probablement victime d'escroqueries de temps en temps, mais cela garantit que vous êtes totalement sûr que chaque appel indésirable que vous recevez est une arnaque probable – ou du moins, un télévendeur enfreignant la loi fédérale.

Cela n'arrêtera pas tout

Bien que le Registre national des numéros de télécommunication exclus soit un outil puissant, il ne constitue pas une solution miracle qui éliminera toute interruption indésirable. Pour commencer, les réglementations de la FTC incluent des exemptions spécifiques qui permettent à certains types d'organisations de continuer à appeler des numéros enregistrés. Par exemple, les organisations politiques, les organismes de bienfaisance et les enquêteurs téléphoniques ne sont pas couverts par les restrictions du registre. Par conséquent, en période électorale ou de collecte de fonds, les utilisateurs peuvent toujours subir un volume élevé d'interruptions parfaitement légales, quel que soit leur statut d'inscription.

De plus, le registre permet les appels d'entreprises avec lesquelles le consommateur entretient une « relation commerciale établie ». Si un utilisateur a acheté un produit, soumis une demande ou effectué un paiement à une entreprise dans un certain délai (généralement jusqu'à 18 mois après un achat), cette entreprise se réserve le droit d'appeler jusqu'à ce que le consommateur lui demande explicitement d'arrêter. Cela surprend souvent les consommateurs, car ils ne réalisent peut-être pas que l'achat d'un produit en ligne autorise techniquement le vendeur à passer des appels de télémarketing. Pour mettre fin à ces appels spécifiques, le consommateur doit faire une demande directe et spécifique à l'entreprise pour être inscrit sur la liste interne de numéros de télécommunication exclus de cette entité.

Le registre est également inefficace contre les criminels. Les robots-appelants et les escrocs qui exploitent des centres d'appels illégaux, souvent situés à l'étranger, n'ont aucun respect pour la loi fédérale américaine ou les réglementations de la FTC. Ces mauvais acteurs utilisent la technologie de « usurpation d'identité » pour falsifier les informations d'identification de leur appelant, ce qui rend difficile leur suivi par les forces de l'ordre. Puisqu’ils commettent déjà une fraude ou un vol d’identité, la menace d’une sanction civile pour une infraction au droit de ne pas appeler n’a aucun sens pour eux. Par conséquent, même si le registre parvient à supprimer la couche d’appels importuns provenant d’entreprises légitimes, il ne peut pas bloquer le torrent d’appels de spam illégaux.

Pour une protection complète, le registre doit être utilisé conjointement avec d'autres outils, tels que les fonctionnalités de silence des appelants inconnus ou les applications de blocage du spam de niveau opérateur. Néanmoins, cela en éliminera probablement un certain nombre – du moins les plus légaux.