Le Microsoft Store ne s'ouvre pas sous Windows 11 ? 8 façons de résoudre ce problème
Sommaire
Principaux points à retenir
- Réparez et réinitialisez l’application Microsoft Store en accédant à Paramètres > Applications > Applications installées > Composants système > Options avancées > Réparer/Réinitialiser.
- Vérifiez que vos paramètres d’heure et de localisation sont correctement configurés et assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
- Videz le cache du Microsoft Store. Appuyez sur Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter », saisissez wsreset dans la zone de texte et cliquez sur « OK ». Attendez que le Microsoft Store s'ouvre.
Le Microsoft Store ne s'ouvre pas sur votre PC Windows ? Des problèmes tels qu'une date et une heure incorrectes, des problèmes Internet, une corruption d'application, une accumulation de cache, etc. peuvent être à l'origine de ce problème. Voici quelques solutions que vous pouvez appliquer pour résoudre ce problème.
Effectuer quelques vérifications préliminaires
Commencez à résoudre le problème en effectuant des vérifications de base pour éliminer la possibilité d’un problème temporaire empêchant l’ouverture de l’application Microsoft Store.
Pour commencer, fermez les autres applications en cours d'exécution sur votre système, en particulier les applications de sécurité tierces si vous en avez, pour éviter toute interférence avec l'application Microsoft Store. Si cela ne résout pas le problème, redémarrez votre PC Windows pour résoudre les problèmes temporaires avec le système d'exploitation.
Si le problème persiste, essayez de lancer l'application à l'aide d'une autre méthode. Par exemple, si vous la lancez habituellement à partir du raccourci épinglé dans la barre des tâches, saisissez Microsoft Store dans Windows, recherchez et ouvrez l'application. Si ces étapes ne résolvent pas le problème, passez à l'étape de dépannage suivante.
Réparer et réinitialiser l'application Microsoft Store
Ensuite, réparez et réinitialisez l’application Microsoft Store, car cela peut résoudre les problèmes temporaires potentiels à l’origine du problème et réparer les fichiers corrompus.
Pour réparer l’application Microsoft Store, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et ouvrez « Paramètres ». Ensuite, accédez à Applications > Applications installées.
Faites défiler jusqu'à la fin de la liste des applications et accédez à « Composants système » sous Paramètres associés.
Cliquez sur les trois points horizontaux à côté de l'application Microsoft Store et sélectionnez « Options avancées ».
Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton « Réparer ». Notez que la réparation de l'application n'aura aucun impact sur les données de votre application.
Si la réparation de l'application ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de la réinitialiser. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Réinitialiser » situé sous le bouton Réparer, puis cliquez sur « Réinitialiser » dans la fenêtre contextuelle de confirmation. N'oubliez pas que la réinitialisation de l'application restaurera les paramètres du Microsoft Store, supprimera les informations de connexion et supprimera les données de l'application.
Assurez-vous que l'heure et le lieu sont correctement configurés
Si votre heure et votre date sont mal configurées, cela peut entraîner des problèmes avec les applications Windows par défaut. Vous pouvez également rencontrer des problèmes de connexion aux sites Web. Pour éliminer cette possibilité, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et ouvrez « Paramètres ». Accédez à Heure et langue > Date et heure.
Assurez-vous que le fuseau horaire sélectionné correspond à votre emplacement et que le bouton à côté de « Régler l'heure automatiquement » est activé. Ensuite, cliquez sur le bouton « Synchroniser maintenant » sous Paramètres supplémentaires pour synchroniser l'heure.
Vérifiez les problèmes liés à Internet
Une connexion Internet stable est essentielle pour que le Microsoft Store s'ouvre correctement. En l'absence de connexion ou si elle est instable, un message d'erreur peut s'afficher : « Le Microsoft Store doit être en ligne. Il semble que vous ne l'êtes pas. » Vérifiez donc si votre appareil est actuellement connecté à Internet. S'il l'est déjà, déconnectez-le, puis reconnectez-le.
Si la reconnexion ne résout pas le problème, appliquez d'autres solutions de dépannage pour résoudre les problèmes Internet. Si la connexion Internet est lente ou instable et se déconnecte de manière aléatoire, déconnectez les autres appareils connectés à la même connexion Internet, redémarrez votre routeur et prenez d'autres mesures pour augmenter sa vitesse et sa stabilité.
Vider le cache du Microsoft Store
La suppression du cache résout les problèmes courants avec l'application Microsoft Store. Pour l'effacer, appuyez sur Win+R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter », saisissez Réinitialisation de la mémoire dans la case, puis cliquez sur « OK ». Cette étape ouvrira un écran d'invite de commande Windows vide, indiquant que le cache du Microsoft Store est en cours de vidage. Attendez que le processus se termine, ce qui prend généralement environ 30 secondes.
Une fois l'opération terminée, l'application Microsoft Store devrait se lancer automatiquement si le problème vient du cache. Si elle ne s'ouvre pas, passez à l'étape de dépannage suivante.
Désactiver le VPN et le serveur proxy
L’utilisation d’un VPN ou d’un serveur proxy vous permet de naviguer sur le Web de manière plus privée. Cependant, ces connexions peuvent parfois interférer avec certaines applications et certains services. Pour vous assurer qu’elles ne contribuent pas au problème de l’application Microsoft Store, vous devez les désactiver temporairement. Désactivez donc le VPN si votre appareil est actuellement connecté à un VPN.
Pour vous assurer que le serveur proxy n'est pas activé, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer, ouvrez « Paramètres » et accédez à Réseau et Internet > Proxy. Ici, désactivez le bouton à côté de « Détecter automatiquement les paramètres ». Cliquez ensuite sur « Configurer » à côté de Utiliser le script d'installation, désactivez le bouton à côté de « Enregistrer ».
Si vous avez configuré manuellement un serveur proxy, cliquez sur le bouton « Configurer » à côté de Utiliser un serveur proxy, désactivez le bouton bascule et cliquez sur « Enregistrer ».
Installer les mises à jour Windows disponibles
Microsoft suggère d'installer les dernières mises à jour Windows pour résoudre les problèmes liés à l'application Microsoft Store. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows et ouvrez « Paramètres ». Accédez à l'onglet « Windows Update ». Si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur « Télécharger et installer » pour lancer le processus d'installation.
Si aucune mise à jour n'est disponible, cliquez sur « Rechercher les mises à jour » et laissez Windows rechercher les mises à jour disponibles. Si le système d'exploitation trouve une nouvelle mise à jour, installez-la et redémarrez votre appareil une fois. S'il ne trouve aucune nouvelle mise à jour et affiche le message « Vous êtes à jour », passez à l'étape de dépannage suivante.
Réinstaller le Microsoft Store
Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu le problème, désinstallez et réinstallez l'application Microsoft Store à partir de zéro. N'oubliez pas que ce processus supprime les packages Windows de base, il ne doit donc être envisagé qu'en dernier recours. Contrairement à d'autres applications, vous ne pouvez pas désinstaller Microsoft Store à partir de l'application Paramètres ; le processus est légèrement différent.
Taper PowerShell Dans la recherche Windows, faites un clic droit sur l'application Windows PowerShell et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ». Sélectionnez ensuite « Oui » dans la fenêtre UAC.
Ensuite, collez la commande suivante et appuyez sur Entrée. Vous devrez peut-être appuyer deux fois sur Entrée pour exécuter la commande.
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage Une fois exécutée avec succès, la commande supprimera le Microsoft Store de votre appareil. Fermez donc l'utilitaire PowerShell et redémarrez votre appareil.
Après le redémarrage, exécutez à nouveau Windows PowerShell en tant qu’administrateur et collez la commande suivante pour réinstaller une nouvelle copie de l’application Microsoft Store à partir de zéro :
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
L'application des correctifs mentionnés ci-dessus résoudra probablement les problèmes avec le Microsoft Store, vous permettant de reprendre le téléchargement des applications. Si le problème persiste, changez le serveur DNS. Si cela ne fonctionne pas non plus, effectuez une restauration du système pour ramener votre PC à un point antérieur dans le temps où le Microsoft Store fonctionnait correctement.
