Le Fairphone 4 sautera Android 14 pour Android 15

Dans une décision qui n'est généralement pas un bon signe, Fairphone, le fabricant de smartphones néerlandais connu pour ses appareils éthiques et réparables, a publié une « lettre ouverte » à sa communauté. Publié sur leur forum officiel, la lettre couvre les difficultés du support client de l'entreprise et un changement surprenant dans leur chronologie de mise à jour Android pour le Fairphone 4.

Fairphone admet que le cœur de ses problèmes a été le support client. Les gens ont été confrontés à des temps d'attente frustrant, un problème que l'entreprise attribue à une «capacité limitée». Ce n'est pas surprenant pour une petite entreprise technologique, mais pour Fairphone, une entreprise qui est grande pour établir une relation meilleure et plus durable avec les consommateurs, ce n'est pas génial. Fairphone promet une expansion de l'équipe d'assistance, l'ajout d'aide extérieure pour accélérer les choses et «l'amélioration de nos processus internes».

Peut-être que la plus grande nouvelle est les plans de l'entreprise pour Android 14 sur le Fairphone 4 – il le saute. Fairphone avait espéré expédier Android 14 au début de cette année, qui aurait déjà été en retard, il a donc décidé de le sauter entièrement et de concentrer à la place ses efforts sur Android 15. Fairphone dit qu'il veut offrir une «expérience plus durable et plus à l'épreuve des futurs». Le contournement d'une mise à jour provisoire pour une version plus stable et riche en fonctionnalités sera idéal pour les propriétaires de Fairphone, mais cela signifie attendre encore plus longtemps pour une mise à jour significative du système d'exploitation. Fairphone dit qu'il ne peut pas encore s'engager dans une chronologie pour Android 15.

La lettre ouverte de Fairphone est un aperçu intéressant des défis rencontrés par une entreprise essayant de faire les choses différemment dans une industrie extrêmement compétitive. Leur engagement envers la transparence, même lorsque les nouvelles ne brillent pas, est agréable à voir. Cependant, les mois à venir montreront si leurs améliorations prévues au support client et leur saut vers Android 15 se concrétiseront. Dans l'intervalle, Fairphone dit que de s'attendre à ce qu'ils soient plus présents sur le forum.