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La tentative d’Apple d’empêcher les réparations de l’iPhone 13 fait mal aux clients et aux professionnels

Lorsque nos amis d’iFixit ont effectué leur premier démontage de l’iPhone 13, ils ont qualifié l’appareil de « nouveau bas » en termes de réparabilité. Apple a pris des mesures sans précédent pour empêcher les réparations «non autorisées» de l’iPhone 13, en particulier les remplacements d’écran, qui (par conception) interrompent la fonctionnalité Face ID du téléphone.

Les remplacements d’écran sont de loin la procédure de réparation de téléphone la plus courante. Ils sont également assez bon marché et faciles à exécuter, donc comme vous pouvez l’imaginer, ils sont le pain et le beurre des petits ateliers de réparation. Mais à moins qu’Apple ne vous donne la permission d’effectuer un échange d’écran ou de batterie sur l’iPhone 13, vous vous retrouverez avec des fonctionnalités cassées ou un téléphone qui ne fonctionne pas.

Et je n’exagère pas quand je dis que vous avez besoin de la « permission » d’Apple pour réparer l’iPhone 13. Ses composants sont sérialisés, ce qui signifie que des pièces comme l’écran et la caméra Face ID peuvent s’identifier à l’aide de numéros de série uniques. Pour que l’un de ces composants sérialisés fonctionne avec une pièce donatrice, un technicien Apple agréé doit synchroniser chaque pièce avec le réseau cloud d’Apple et demander l’approbation de la société.

Ainsi, non seulement les particuliers sont interdits d’effectuer des réparations de base de l’iPhone 13 à domicile, mais les petits ateliers de réparation doivent refuser des clients lorsqu’ils apportent un iPhone 13. Très peu de magasins sont « autorisés » à entretenir les iPhones, et même s’ils trouvent un moyen d’acheter l’équipement de réparation secret d’Apple, ils ne peuvent pas l’utiliser sans accès au réseau cloud d’Apple. (La microsoudure est la seule solution de contournement, mais l’équipement nécessaire coûte des milliers de dollars et ne devrait pas être requis pour le remplacement de l’écran.)

L’excuse d’Apple pour verrouiller les réparations de l’iPhone 13 est assez simple : c’est une mesure de sécurité. Votre téléphone contient toutes sortes de données personnelles et financières, et vous ne pouvez pas faire confiance à un réparateur non autorisé pour le démonter. De plus, les clients qui effectuent leurs propres réparations achètent des pièces à des inconnus sur Internet. Que se passe-t-il si quelqu’un a falsifié le matériel Face ID que vous avez commandé ?

Mais si la sécurité est la grande préoccupation ici, alors pourquoi Apple inverser ces mêmes fonctionnalités anti-réparation dans l’iPhone 12 ? C’est exact; l’iPhone 12 n’a fonctionné avec des pièces de donneurs que trois mois après sa sortie, grâce à une mise à jour logicielle. Nous espérions qu’Apple ferait de même avec l’iPhone 13, mais nous avons attendu trois mois, et nous y voilà.

Il est clair qu’Apple veut un certain niveau de contrôle sur les réparations iPhone. Mais prendre des mesures aussi agressives pour obtenir ce contrôle est totalement inapproprié. Que cela le veuille ou non, Apple oblige simplement les clients à se rendre dans des centres de service « autorisés » pour les réparations de base. Beaucoup de ces clients se retrouveront dans les magasins Apple où les réparations coûtent des centaines de plus qu’elles ne le devraient, et les petits ateliers de réparation perdront de l’argent sans raison valable.

Source : iFixit